آژانس صدور مجوز راننده و خودرو (DVLA) مسئول حفظ سوابق رانندگی و وسایل نقلیه در انگلستان است. اگر در مورد گواهینامه رانندگی یا وسیله نقلیه خود س questionال یا نگرانی دارید ، می توانید برای دریافت راهنمایی با DVLA تماس بگیرید. برای سریعترین زمان پاسخگویی ، در ساعات اداری با بخش DVLA مناسب تماس بگیرید. از طرف دیگر ، می توانید از فرم ایمیل DVLA برای ارسال درخواست یا ارسال نامه ای به DVLA در مورد نگرانی خود استفاده کنید.
مراحل
روش 1 از 3: فراخوانی DVLA
مرحله 1. برای درخواست مجوز راننده با 0300 780 6801 تماس بگیرید
نماینده ای در این شماره می تواند به شما در تغییر نام یا آدرس در گواهینامه رانندگی ، سفارش گواهینامه جدید یا بررسی وضعیت درخواست گواهینامه کمک کند.
نمایندگان در این شماره از دوشنبه تا جمعه ، 8 صبح تا 7 بعد از ظهر و شنبه ، 8 صبح تا 2 بعد از ظهر به وقت گرینویچ (یا BST در وقت تابستانی) در دسترس هستند
مرحله 2. برای سوالات مربوط به مالیات خودرو ، ثبت نام یا SORN 0300 790 6802 را شماره گیری کنید
با این شماره تماس بگیرید تا در پرداخت مالیات خودرو ، بررسی مالیات خودروی خود ، تغییر طبقه مالیاتی وسیله نقلیه ، دریافت دفترچه ثبت خودرو (V5C) و ثبت نام خودرو با این شماره تماس بگیرید. اگر می خواهید وسیله نقلیه خود را از جاده خارج کنید تا مشمول مالیات یا بیمه نشوید ، باید یک اخطار قانونی خارج از جاده (SORN) تهیه کنید که می توانید با این شماره تماس بگیرید. همچنین می توانید از این شماره برای دریافت پلاک شخصی و واردات یا صادرات خودرو استفاده کنید.
این خط دوشنبه تا جمعه ، 8 صبح تا 7 بعد از ظهر و شنبه ، 8 صبح تا 2 بعد از ظهر به وقت GMT (یا BST در زمان صرفه جویی در روز) باز است
مرحله 3. در صورت داشتن مشکلات رانندگی یا پزشکی با 0300 790 6806 تماس بگیرید
در صورت بروز هرگونه مشکل یا معلولیت پزشکی که ممکن است شما را از رانندگی ایمن بازدارد ، نماینده خود را مطلع سازید ، یا در صورت اخذ مجوز رانندگی مجدداً درخواست خود را اعلام کنید یا به دلیل شرایط پزشکی آن را رد کرده باشید.
نمایندگان دوشنبه تا جمعه ، 8 صبح تا 5:30 بعد از ظهر و شنبه ، 8 صبح تا 1 بعد از ظهر به وقت گرینویچ (یا BST در وقت تابستانی) در دسترس هستند
مرحله 4. برای درخواست اطلاعات مربوط به سوابق رانندگی خود ، 0300 083 0013 را شماره گیری کنید
با تماس با این شماره از خودروهایی که می توانید رانندگی کنید ، امتیاز جریمه یا محرومیت در پرونده خود دارید و اطلاعات بیشتر در مورد سابقه خود مطلع شوید. اگر می خواهید سابقه رانندگی خود را با شخص دیگری به اشتراک بگذارید ، مانند یک شرکت اجاره خودرو ، برای ایجاد یک کد چک قابل اشتراک گذاری با این شماره تماس بگیرید.
یک نماینده در این شماره در دسترس شما خواهد بود تا از دوشنبه تا جمعه ، 8 صبح تا 7 بعد از ظهر و شنبه ، 8 صبح تا 2 بعد از ظهر به وقت گرینویچ (یا BST در وقت تابستانی) به شما کمک کند
مرحله 5. برای استعلام زبان ولزی با 0300 790 6819 تماس بگیرید
اگر به زبان ولزی صحبت می کنید و نه انگلیسی ، می توانید با هر شماره ای که در ارتباط با DVLA است تماس بگیرید.
خط زبان DVLA ولزی از دوشنبه تا جمعه ، 8 صبح تا 7 بعد از ظهر و شنبه ، 8 صبح تا 2 بعد از ظهر GMT (یا BST در زمان صرفه جویی در روز) باز است
روش 2 از 3: ارسال یک ایمیل DVLA
مرحله 1. برای س questionsالات مربوط به وسیله نقلیه خود از فرم ایمیل پرس و جوهای خودرو استفاده کنید
از مالیات خودرو ، خرید یا فروش وسیله نقلیه ، درخواست شماره های ثبت نام ، تغییر اطلاعات خودرو و واردات یا صادرات خودروها با این فرم کمک بگیرید. برای اینکه وسیله نقلیه خود را از جاده خارج کنید تا دیگر مالیات یا بیمه نشود ، می توانید با استفاده از این فرم ایمیل SORN کنید.
فرم ایمیل پرس و جوهای خودرو را در https://live.email-dvla.service.gov.uk/w2c/fa_gb/decisions/Vehicle٪20Enquiries پیدا کنید
مرحله 2. برای س questionsالات مربوط به وضعیت رانندگی خود ، به فرم ایمیل Drivers Inquiries بروید
اگر به دنبال راهنمایی در مورد گواهینامه رانندگی ، آزمون رانندگی یا کارت تاجوگراف دیجیتالی هستید از این فرم استفاده کنید.
فرم ایمیل Drivers Inquiries را می توانید در https://live.email-dvla.service.gov.uk/w2c/en_gb/decisions/Drivers٪20Enquiries پیدا کنید
مرحله 3. برای کمک به رانندگی یا مسائل پزشکی از فرم ایمیل پرس و جوهای پزشکی استفاده کنید
این شامل اطلاع رسانی DVLA در مورد یک وضعیت پزشکی ، تمدید یا درخواست مجدد گواهینامه رانندگی به دنبال یک وضعیت پزشکی ، درخواست مجوز اتوبوس در صورت لغو گواهینامه به دلیل شرایط پزشکی ، تسلیم گواهینامه و گزارش شخصی که برای رانندگی مناسب نیست به
فرم ایمیل پرسش های پزشکی را در https://live.email-dvla.service.gov.uk/w2c/en_gb/decisions/drivers٪20medical پیدا کنید
مرحله 4. پس از رسیدن به فرم ایمیل ، فیلدهای مربوطه را انتخاب کنید
باید فهرستی از گزینه های مربوط به س yourال شما وجود داشته باشد ، مانند "چگونه می توانم SORN ایجاد کنم" یا "درخواست اطلاعات". مناسب ترین گزینه را انتخاب کنید ، سپس روی دکمه سبز "ادامه" در پایین فرم کلیک کنید. انتخاب فیلدهای مناسب را ادامه دهید تا به صفحه ای که اطلاعات شخصی شما را درخواست می کند برسید.
مرحله 5. اطلاعات شخصی و اطلاعات استعلام خود را در قسمت های ارائه شده وارد کنید
نام ، تاریخ تولد ، آدرس خیابان ، آدرس ایمیل و اطلاعات خودرو را درج کنید. هنگامی که این اطلاعات را وارد می کنید ، به صفحه ای آورده می شوید که می توانید شرح س questionال یا نگرانی خود را وارد کنید. پس از اتمام کار ، روی دکمه سبز "ادامه" کلیک کنید تا درخواست خود را از طریق ایمیل ارسال کنید.
شما همچنین می توانید هرگونه پیوست مربوط به درخواست خود را بارگذاری کنید
مرحله 6. منتظر پاسخ از طریق ایمیل باشید
پس از ارسال درخواست خود ، باید یک ایمیل تأیید در آدرس ایمیلی که وارد کرده اید دریافت کنید. همچنین یک شماره مرجع به شما ارائه می شود. آن را بنویسید تا بتوانید با DVLA تماس بگیرید و اگر چیزی نشنیده اید وضعیت استعلام خود را بررسی کنید. هنگامی که ایمیل شما توسط DVLA دریافت می شود ، کسی مشکل شما را بررسی کرده و از طریق ایمیل پاسخ می دهد.
- اگر ایمیل تأیید دریافت نکردید ، پوشه های هرزنامه و ناخواسته ایمیل خود را بررسی کنید.
- زمان پاسخ DVLA بسته به پیچیدگی درخواست شما متفاوت است و ممکن است چند هفته طول بکشد. به یاد داشته باشید که هر روز ایمیل خود را برای پاسخ بررسی کنید.
روش 3 از 3: تماس با DVLA از طریق پست
مرحله 1. برای درخواست خودرو به DVLA Vehicle Customers Services نامه ارسال کنید
می توانید برای کمک به مالیات خودرو ، ثبت نام خودرو و دفترچه ثبت خودرو (V5C) بنویسید. اگر می خواهید وسیله نقلیه خود را از جاده خارج کنید ، مانند جلوگیری از مالیات یا بیمه شدن آن ، می توانید با ارسال نامه ای به این بخش SORN کنید. به یاد داشته باشید که هرگونه اطلاعات مربوط به درخواست شما را در نامه درج کنید. بسته به پیچیدگی مسئله شما ، ممکن است چندین هفته طول بکشد تا پاسخ دریافت شود. درخواست خود را به آدرس زیر ارسال کنید:
خدمات مشتریان خودرو ، DVLA ، Swansea ، SA99 ، 1AR
مرحله 2. برای سوالات رانندگی به خدمات مشتریان DVLA Drivers بنویسید
آنها می توانند با درخواست گواهینامه رانندگی ، به روز رسانی گواهینامه و جایگزینی گواهینامه از دست رفته به شما کمک کنند. تمام اطلاعات مربوط به درخواست شما را در نامه قید کنید. به خاطر داشته باشید که بسته به پیچیدگی مسئله شما ، چندین هفته طول می کشد تا از کسی پاسخ بگیرید. درخواست خود را به آدرس زیر ارسال کنید:
رانندگان خدمات مشتری ، تیم مکاتبات ، DVLA ، Swansea ، SA6 7JL
مرحله 3. برای رانندگی و مسائل پزشکی با پرس و جوهای پزشکی DVLA Drivers تماس بگیرید
DVLA را در مورد شرایط پزشکی یا ناتوانی هایی که دارید به روز کنید ، از تصمیم اخیر در مورد وضعیت خود تجدید نظر کنید یا در صورت لغو گواهینامه رانندگی مجدداً به دلیل شرایط پزشکی درخواست مجدد دهید. در نامه خود ، هرگونه اطلاعات مربوط به درخواست شما را درج کنید. بسته به مشکل شما ، ممکن است لازم باشد چندین هفته منتظر بمانید تا پاسخی دریافت کنید. درخواست خود را به آدرس زیر ارسال کنید:
سوالات پزشکی رانندگان ، DVLA ، Swansea ، SA99 1TU
مرحله 4. برای شکایت رسمی به تیم شکایات DVLA نامه ارسال کنید
اگر از خدماتی که دریافت کرده اید راضی نیستید و قبلاً برای کمک به بخش مربوطه مراجعه کرده اید ، می توانید یک شکایت رسمی ارسال کنید. هنگام نوشتن نامه خود ، تمام جزئیات مربوط به شکایت خود را درج کنید. بسته به شکایت شما ، ممکن است چند هفته طول بکشد تا از DVLA پاسخ بگیرید. شکایت خود را به آدرس زیر بفرستید:
