اگر تا به حال با تلفن Verizon خود مشکلی داشته اید ، تماس با Verizon راه خوبی برای حل سریع مشکل است. بسته به ترجیحات شما ، چندین روش برای تماس با Verizon وجود دارد. اگر برای انجام این کار راحت هستید ، سعی کنید از طریق تلفن با Verizon تماس بگیرید. اگر اینطور نیست ، روشهای جایگزین زیادی برای برقراری ارتباط وجود دارد.
مراحل
روش 1 از 3: تماس با پشتیبانی Verizon
مرحله 1. برای پشتیبانی مشتری با 1 (800) 922-0204 تماس بگیرید
در اینجا با پیامی مواجه خواهید شد که شما را در بخش های مختلف پشتیبانی راهنمایی می کند.
بهتر است قبل از شماره گیری دقیقاً بدانید مشکل شما چیست و به دنبال چه راه حلی هستید تا تماس سریع و راحت باشد
مرحله 2. اگر تلفن پیش پرداخت دارید با شماره 888-294-6804 تماس بگیرید
اگر برنامه تلفن شما دارای پیش پرداخت است با این شماره تماس بگیرید. مانند شماره استاندارد پشتیبانی مشتری ، از طریق تماس به شما هدایت می شود تا بتوانید با نماینده پشتیبانی Verizon که به بهترین وجه با نیازهای شما ارتباط دارد ارتباط برقرار کنید.
با شماره گیری این شماره شما را به نمایندگی که در زمینه مشکلات مربوط به تلفن های پیش پرداخت Verizon تخصص دارد ، هدایت می کند
مرحله 3. اگر می خواهید موجودی خود را بررسی کنید ، 611 *را شماره گیری کنید
اگر فقط می خواهید موجودی حساب Verizon خود را بررسی کنید ، میزان استفاده خود را پیگیری کنید یا درباره پست صوتی اطلاعاتی کسب کنید ، نیازی به تماس با شماره های دیگر ندارید. از طریق تلفن Verizon *611 *را شماره گیری کنید و توسط یک دستگاه پیام رسان که می تواند این جزئیات را به شما بگوید ، این فرایند را هدایت خواهید کرد.
این شماره خودکار است ، بنابراین اگر می خواهید با نماینده پشتیبانی مشتری صحبت کنید ، شماره دیگری را امتحان کنید
مرحله 4. اگر در مورد خرید گوشی Verizon س questionالی دارید ، با شماره 800-225-5499 تماس بگیرید
تماس با این شماره اطلاعات مفیدی را در اختیار شما قرار می دهد که در خرید یک تلفن جدید مانند نرخ ها ، محدودیت های داده تلفن همراه و قراردادهای موجود کمک می کند.
مرحله 5. اگر در مشاغل خود با تلفن های Verizon مشکل دارید ، از 800-465-4054 استفاده کنید
اگر مشاغل شما از تلفن های Verizon برای برقراری ارتباط استفاده می کند و مشکل دارید ، با این شماره تماس بگیرید.
شما به یک نماینده پشتیبانی که در مسائل مربوط به تجارت تخصص دارد هدایت می شوید ، که به حل مشکل شما در اسرع وقت کمک می کند
مرحله 6. برای خدمات Fios با 800-300-4184 تماس بگیرید
اگر در مورد Fios س haveالی دارید یا مشتری جدیدی هستید ، می توانید برای کمک با این شماره تماس بگیرید.
روش 2 از 3: استفاده از چت آنلاین
مرحله 1. به بخش چت زنده در صفحه پشتیبانی Verizon بروید
چت زنده مانند مکالمه متنی بین شما و یک نماینده پشتیبانی Verizon است. می توانید در مورد هرگونه مشکلی که دارید ، با یکدیگر صحبت کنید ، خواه این مشکل مربوط به حساب باشد ، مشکل تلفن Verizon یا هر چیز دیگری در این بین.
با استفاده از این پیوند می توانید عملکرد چت زنده را پیدا کنید: https://www.verizonwireless.com/support/contact-us/؟ lid = sayt & sayt = live٪ 20chat*
مرحله 2. وارد حساب Verizon خود شوید
در بخش "چت زنده" ، وب سایت از شما می خواهد با شماره موبایل (یا شناسه کاربری) و گذرواژه خود وارد سیستم شوید. اگر در Verizon حساب ندارید یا اطلاعات خود را فراموش کرده اید ، کادر بازشو پیوندهای مفیدی را برای کمک به شما در اختیار شما قرار می دهد.
مرحله 3. برای حل مشکل خود از طریق جعبه چت با یک نماینده Verizon چت کنید
پس از ورود به سیستم ، یک جعبه چت مشاهده خواهید کرد. در اینجا ، می توانید با یک نماینده Verizon صحبت کنید که به شما در حل مشکل خاصی که دارید کمک می کند. معمولاً نماینده از شما استقبال می کند و می پرسد مشکل شما چیست. تا جایی که ممکن است مشکلی را که می خواهید برطرف شود تایپ کنید و سپس "ارسال" را فشار دهید.
مرحله 4. تمام جزئیات خواسته شده را ارائه دهید
نماینده احتمالاً تاریخ تولد شما ، شماره تلفن شما و یک س securityال امنیتی را می پرسد. مودبانه و با دقت شماره خود را تایپ کنید تا نماینده پشتیبانی در طرف دیگر بتواند موضوع را درک کند.
راه حل مشکل شما بستگی به موضوع دارد. اگر چیز کوچکی است ، ممکن است نماینده پشتیبانی بتواند آن را مستقیماً در چت زنده حل کند. اگر پیچیده تر از این باشد ، ممکن است راهنمای رفع مشکل شما را به شما ارائه دهند یا شما را به نزدیکترین فروشگاه Verizon هدایت کنند
روش 3 از 3: روشهای جایگزین پشتیبانی را امتحان کنید
مرحله 1. از Facebook برای پرسیدن س Verال از Verizon استفاده کنید
به صفحه پشتیبانی Verizon (https://www.verizonwireless.com/support/contact-us) بروید و در پایین پایین به پایین بروید ، جایی که یک جعبه متن سیاه نوشته "Facebook Messenger". روی این پیوند کلیک کنید. با این کار پنجره جدیدی باز می شود که باعث می شود وارد حساب فیس بوک خود شوید. پس از انجام این کار ، می توانید یک پیام مستقیم حاوی س yourال خود به Verizon ارسال کنید.
تقریباً می توانید از Verizon هر چیزی بخواهید و آنها تمام تلاش خود را برای حل مشکل شما انجام خواهند داد. این می تواند در مورد محصولات Verizon ، سوالات حساب یا عیب یابی باشد. با این حال ، بهتر است اطلاعات حساس در رسانه های اجتماعی فاش نشود
مرحله 2. برای دریافت پاسخ کوتاه تر ، توییتر را امتحان کنید
پس از ورود به حساب توییتر خود ، Verizon Wireless CS (VZWSupport) را در یک توییت حاوی سوال خود برچسب گذاری کنید. با این کار تیم حساب کاربری Verizon Support از توییت شما مطلع می شود. پس از یک انتظار کوتاه ، آنها به توییت پاسخ می دهند و سعی می کنند تا آنجا که می توانند کمک کنند.
از آنجا که توییتر محدود به 140 کاراکتر است ، توییتر برای س questionsالاتی که به طور مختصر می توان به آنها پاسخ داد بهترین کار را می کند
مرحله 3. یک نامه به Verizon ارسال کنید
در صورت تمایل ، می توانید نامه ای نیز به Verizon ارسال کنید. نامه خود را در یک پاکت با مهر و موم بسته بندی کنید و سپس آدرس زیر را بنویسید (هر جمله جدید نشان دهنده خط جدیدی از آدرس در جلوی نامه است) در جلو: Verizon Wireless. مکاتبات. P. O. جعبه 291089. کلمبیا ، SC 29229.
اگرچه نامه سریعترین راه برای تماس با Verizon نیست ، اما همچنان می توانید هر گونه س questionالی در مورد سرویس Verizon خود بپرسید
مرحله 4. برای س questionالی که دارید ، با انجمن های پشتیبانی Verizon مشورت کنید
پشتیبانی Verizon همچنین دارای یک انجمن پر جنب و جوش پر از کاربران دیگر است که می توانید از آنها برای یافتن پاسخ سوالات استفاده کنید. موضوعات موجود در انجمن را جستجو کنید یا خودتان س toال خود را مطرح کنید تا هر سوالی دارید بپرسید. کاربر دیگری که پاسخ س yourال شما را می داند یا نماینده Verizon باید به زودی به س yourال شما پاسخ دهد.
- اگر تلفن Android دارید از پیوند زیر استفاده کنید:
- اگر تلفن اپل دارید از این پیوند استفاده کنید:
- و از این پیوند برای هر دستگاه دیگری استفاده کنید:
نکات
- به آنچه می گویید ، به ویژه در تلفن ها ، توجه کنید ، زیرا به احتمال زیاد مکالمه شما ضبط می شود.
- سعی کنید تا آنجا که ممکن است زمان کمی صرف کنید ، زیرا به احتمال زیاد مشتریان دیگری نیز در حالت تعلیق هستند ، اما تا زمانی که به س yourال شما پاسخ داده نشود ، تماس را قطع نکنید.
