وقتی به دنبال چیز جدیدی برای تماشا هستید ، کیوسک های خودکار Redbox سریع و آسان استفاده می شوند. با این حال ، این بدان معناست که شما نمی توانید تا یکی راه بروید و در صورت بروز مشکل فوراً از او کمک بگیرید. خوشبختانه ، بخش خدمات مشتری Redbox به چند روش مختلف از جمله تلفن و از طریق چت آنلاین در وب سایت Redbox در دسترس است. در صورت عدم موفقیت سایر موارد ، می توانید با Redbox از طریق حساب های رسانه های اجتماعی آن تماس بگیرید. برای حل هر گونه سوال یا شکایت با Redbox تماس بگیرید تا بتوانید از تجربه تماشای فیلم خود در آرامش لذت ببرید.
مراحل
روش 1 از 3: تماس با Redbox
مرحله 1. با شماره 1-866-723-2693 1-866 تماس بگیرید تا به بخش خدمات مشتریان Redbox برسید
همچنین می توان این شماره را 1-866-REDBOX3 به یاد آورد. این خط مستقیم به خدمات مشتری است ، بنابراین برای تماس فوری با نماینده مفید است. می توانید از آن برای س questionsالات مربوط به مواردی مانند حساب خود ، پرداخت ها یا عیب یابی اجاره ها استفاده کنید.
شماره در وب سایت Redbox ذکر شده است. به پایین صفحه "تماس با ما" بروید و روی دکمه "تماس با ما" کلیک کنید ، که در https://redbox.custhelp.com/app/ask#contactus یافت می شود
مرحله 2. بین ساعت 6 تا 12 صبح به وقت مرکزی تماس برقرار کنید
بخشهای خدمات مشتری فقط در آن ساعات موجود است. از جنبه مثبت ، آنها 7 روز در هفته باز هستند. حتی اگر روزهای هفته مشغول هستید ، می توانید در آخر هفته از شخصی مطلع شوید به شرطی که در ساعات کاری معمول او تماس بگیرید.
زمان مرکزی ایالات متحده 6 ساعت از زمان جهانی عقب است. برای مقایسه ، ساعات تماس Redbox با 12 ظهر تا 6 صبح UTC مطابقت دارد
مرحله 3. شماره حساب و سایر اطلاعات مربوطه را جمع آوری کنید
بسته به دلیل تماس شما ، شانس خوبی وجود دارد که نماینده خدمات مشتری برخی از این اطلاعات را درخواست کند. قبل از شروع تماس آن را جمع آوری کنید. اطمینان حاصل کنید که هر چیزی مربوط به دلیل تماس را دریافت کرده اید. اگر دسترسی به آن را دارید ، تماس بسیار روان تر پیش می رود.
برای مثال ، اگر در مورد اجاره یا خرید تماس می گیرید ، اطلاعات پرداخت و رسید خود را در اختیار داشته باشید
مرحله 4. هنگام درخواست نماینده ، دلیل تماس خود را با او در میان بگذارید
از آنها انتظار داشته باشید که نام شما و شرح مختصری از دلیل تماس شما را بخواهند. پس از آن ، آنها اطلاعات اضافی مانند شماره حساب یا اطلاعات پرداخت شما را در صورت مناسب بودن درخواست می کنند. سعی کنید تا آنجا که ممکن است واضح و توصیفی باشید تا نماینده بتواند فوراً به شما کمک کند.
به عنوان مثال ، می توانید بگویید: "فیلمی که اجاره کردم کار نکرد و می خواهم بازپرداخت شود."
روش 2 از 3: شروع یک جلسه چت
مرحله 1. از صفحه تماس با ما در وب سایت Redbox دیدن کنید
هنگامی که در وب سایت Redbox هستید ، گزینه "تماس با ما" در انتهای صفحه ذکر شده است. با کلیک روی آن شما به مرکز راهنمایی منتقل می شوید که حاوی مجموعه ای از سوالات متداول است. همچنین می توانید مستقیماً به https://redbox.custhelp.com/app/ask#contactus بروید.
صفحه تماس دارای تمام اطلاعاتی است که برای ارتباط با خدمات مشتری نیاز دارید ، از جمله شماره تلفن Redbox و ساعات دسترسی
مرحله 2. برای تماس با خدمات مشتری گزینه چت را انتخاب کنید
در پایین صفحه "تماس با ما" ، به دنبال گزینه های تماس باشید. روی دکمه "Chat with us" در آنجا کلیک کنید. روش دیگر ، با رفتن به آدرس https://redbox.custhelp.com/app/chat/chat_launch؟icamp=custhelp:chatlaunch:button:4:23:2014 به فرم تماس دسترسی پیدا کنید.
خدمات مشتریان Redbox از 6 تا 12 صبح به وقت مرکزی ایالات متحده باز است. این شامل ویژگی چت می شود ، بنابراین هیچ شانس وصل شدن به نماینده خارج از آن ساعت را ندارید
مرحله 3. فرم درخواست چت را با اطلاعات تماس خود پر کنید
این فرم دارای چندین جعبه است تا قبل از صحبت با نماینده خدمات مشتری ، آنها را پر کنید. ابتدا دلیل چت خود را از منوی کشویی بالای فرم انتخاب کنید. نام و آدرس ایمیل خود را در کادرهای زیر وارد کنید. مطمئن شوید که از آدرس ایمیل یکسانی که در حساب Redbox شما وجود دارد ، استفاده می کنید.
آدرس ایمیل در صورتی اهمیت دارد که Redbox بعداً با شما تماس بگیرد. در صورت لزوم پشتیبانی اضافی ، ایمیل خود را بررسی کنید
مرحله 4. دلیل تماس با پشتیبانی و سایر اطلاعات مربوطه را بنویسید
وسط فرم جایی برای شما دارد که می توانید اطلاعات اضافی اما اختیاری را وارد کنید. این شامل اطلاعات پرداخت شما و عنوانی است که اجاره کرده اید. اگر پاسخی برای آن ندارید ، لازم نیست آن را درج کنید. با این حال ، از کادر پایانی فرم استفاده کنید تا شرح مختصری از موضوع یا س questionالی که دارید را در بر داشته باشید.
- هر چیزی را که مربوط به س questionال یا شکایت شما است ، درج کنید. اگر برای مثال در مورد مشکل پرداخت تماس می گیرید ، خدمات مشتری به اطلاعات پرداخت شما نیاز دارد.
- برای توضیحات ، چیزی مختصر اما واضح بنویسید. به عنوان مثال ، "Redbox برای فیلمی که اجاره کرده ام از من دوبار شارژ کرد" به پشتیبانی می گوید که در مورد چه چیزی به کمک نیاز دارید.
مرحله 5. برای شروع چت روی دکمه "متصل شوید" کلیک کنید
دکمه در پایین فرم قرار دارد. هنگامی که روی آن کلیک می کنید ، یک چت زنده با نماینده خدمات مشتری آغاز می کنید ، بنابراین مطمئن شوید که برای آن آماده هستید. منتظر بمانید تا خدمات مشتری پاسخ دهد ، سپس به س questionsالات دیگر آنها پاسخ دهید.
بسته به تعداد افرادی که سعی می کنند از این طریق به بخش خدمات مشتری برسند ، ممکن است مجبور شوید کمی منتظر بمانید تا کسی پاسخ دهد. هرچند معمولاً زیاد طول نمی کشد
روش 3 از 3: پیام رسانی Redbox در رسانه های اجتماعی
مرحله 1. برای دریافت کمک از طریق فیس بوک به Redbox پیام ارسال کنید
Redbox خدمات مشتری را از طریق رسانه های اجتماعی ارائه می دهد. یکی از راه های این کار مراجعه به صفحه رسمی Redbox است. روی دکمه "ارسال پیام" در زیر عکس روی جلد بزرگ در بالای صفحه کلیک کنید ، سپس توضیحی مختصر از آنچه در مورد آن به کمک نیاز دارید ارائه دهید. صفحه رسمی Redbox در آدرس قرار دارد.
- قبل از ارسال پیام ، مطمئن شوید که با صفحه رسمی سروکار دارید. دارای علامت تیک آبی به نام می باشد. اگر آن برچسب تأیید وجود ندارد ، صفحه مشروع نیست.
- یکی دیگر از راه های ارتباطی از طریق صفحه فیس بوک ، پاسخ به آخرین پست Redbox است. ممکن است شخصی که حساب را مدیریت می کند آن را ببیند و پاسخ دهد. هرچند ممکن است نظر شما نادیده گرفته شود ، بنابراین ارسال پیام مستقیم کارآمدتر است.
مرحله 2. اگر در آنجا حساب کاربری دارید با Redbox در توییتر تماس بگیرید
با کلیک روی دکمه "پیام ها" در صفحه اصلی ، یک پیام مستقیم به Redbox ارسال کنید. سپس ، Redbox را به عنوان گیرنده وارد کنید. هنگامی که حساب Redbox را با علامت تیک آبی رنگ در کنار آن مشاهده کردید ، روی آن کلیک کنید و شرح سریع س theال یا مشکلی که دارید را تایپ کنید. حساب رسمی در است.
- مطمئن شوید که به حساب تأیید شده Redbox پیام می دهید. اگر دارای قابلیت تأیید در کنار نام نیست ، رسمی نیست. مگر اینکه مطمئن باشید اطلاعات شخصی را ارسال نکنید.
- همچنین می توانید به Redbox توییت بزنید یا به یکی از پست های آنها پاسخ دهید. ممکن است به این طریق پاسخی دریافت کنید ، اما این احتمال به اندازه تماس مستقیم یا فیس بوک نیست.
مرحله 3. در صورت نیاز به روش تماس جایگزین ، پیام را در اینستاگرام ارسال کنید
Redbox همچنین یک حساب Instagram دارد ، اما نمی توانید از طریق یک پیام مستقیم به آن دسترسی پیدا کنید. تنها گزینه شما این است که در مورد آخرین پست حساب نظر دهید و منتظر پاسخ باشید. به احتمال زیاد نظر شما به این شکل دیده نمی شود ، بنابراین فقط از آن به عنوان آخرین راه حل استفاده کنید. صفحه رسمی در https://www.instagram.com/redbox/ است.
اگر مطمئن نیستید کدام حساب رسمی است ، به وب سایت Redbox بروید. به پایین صفحه بروید. لیستی از پیوندهای رسانه های اجتماعی را مشاهده می کنید که می توانید برای دسترسی به حساب های رسمی روی آنها کلیک کنید
نکات
- توجه داشته باشید که Redbox ایمیل رسمی خدمات مشتری را در وب سایت خود ذکر نکرده است. برای ایمنی ، هرگونه آدرس ایمیل Redbox را که بصورت آنلاین مشاهده می کنید در صورت جعلی بودن ، نادیده بگیرید.
- Redbox دارای یک برنامه تلفن است ، بنابراین ممکن است بتوانید اطلاعات خدمات مشتری را از طریق آن پیدا کنید. اگرچه این برنامه برای خدمات مشتری استفاده نمی شود ، بنابراین تماس بگیرید یا به چت دسترسی پیدا کنید.
- قبل از تماس با Redbox ، سوالات و پاسخ های متداول در وب سایت آنها را بررسی کنید. ممکن است بتوانید بدون نیاز به تماس با خدمات مشتری ، پاسخ س questionال یا شکایت خود را دریافت کنید.
