اگر خط تلفن شما کار نمی کند ، باید در اسرع وقت مشکل را تشخیص دهید. شما باید بفهمید که آیا یک یا چند تلفن کار نمی کند یا خیر ، و از طریق هر دستگاهی که به خط تلفن شما متصل است ، از تلفن پاسخگو گرفته تا فکس را جستجو کنید تا ببینید مشکل واقعاً در کجاست.
مراحل
روش 1 از 3: آزمایش یک تلفن تنها بدون شماره گیری
مرحله 1. تلفن را که کار نمی کند از برق بکشید
تلفن و سیم را از دیوار به طور فیزیکی جدا کنید.
مرحله 2. یک تلفن در خانه پیدا کنید که کار می کند
به یکی از تلفن های دیگر خود بروید و بررسی کنید که دارای شماره تماس است. اگر هیچ یک از تلفن های خانه شما دارای شماره گیری نیستند ، به قسمت بعدی مراجعه کنید.
مرحله 3. تلفن و سیم کار را جدا کنید
تلفن کارگر و سیم آن را از جک بردارید.
مرحله 4. تلفن را که کار نمی کند وصل کنید
تلفن را که کار نمی کرد را به همان جک که تلفن کار می کرد وصل کنید. از همان سیم استفاده کنید که تلفن غیر کار می کند.
مرحله 5. صدای شماره گیری را بررسی کنید
اگر تلفن پس از وصل شدن دارای زنگ شماره گیری است ، پس جک دیواری اصلی مقصر است. اگر هنوز تلفن شماره گیر ندارد ، احتمالاً خود تلفن خراب است یا سیم کار نمی کند.
مرحله 6. سیم تلفن دیگری را امتحان کنید
قبل از خاموش کردن تلفن ، سیم تلفن تلفن را که دارای زنگ شماره گیری بود امتحان کنید. اگر تلفن اصلی شما کار می کند ، مشکل از سیم معیوب بود که به راحتی قابل تعویض است. اگر این کار نمی کند ، به یک تلفن جدید نیاز دارید.
مرحله 7. تعمیر جک دیواری را در نظر بگیرید
اگر تلفن روی جک دیگر کار می کند ، احتمالاً جک اصلی گوشی معیوب است. اکثر اپراتورها هیچ هزینه ای برای تعمیر این دستگاه نمی پردازند ، به این معنی که یا باید خودتان آن را تعمیر کنید یا هزینه ای را برای تکنسینی بپردازید که بیاید و سیم کشی را بررسی کند.
برای نصب راهنمای جامع در مورد تعویض و اتصال مجدد جک تلفن ، به نصب جک تلفن مسکونی مراجعه کنید
روش 2 از 3: تشخیص عدم شماره گیری شماره تلفن در هر تلفن
مرحله 1. در هنگام طوفان رعد و برق از عیب یابی خودداری کنید
اگر هنگام طوفان صدای شماره گیری را از دست دادید ، از هیچ یک از تلفن های خود استفاده نکنید. برخورد صاعقه در حالی که گوشی را در دست دارید می تواند کشنده باشد. اگر سرویس شما به دلیل طوفان خاموش شود ، باید منتظر بمانید تا شرکت مخابراتی خطوط خراب شده را تعمیر کند.
مرحله 2. هر تلفن را در خانه خود بررسی کنید
اگر هیچ یک از تلفن های خانه شما دارای شماره تماس نیستند ، ممکن است شرکت مخابراتی نیاز به تعمیر سرویس شما داشته باشد. اگر برخی از تلفن ها دارای زنگ شماره گیری هستند ، اما برخی دیگر ندارند ، سیم کشی خانه شما ممکن است معیوب باشد و نیاز به سرویس داشته باشد. این مورد توسط اکثر حاملان پوشش داده نمی شود ، بنابراین باید یا خودتان آن را انجام دهید یا یک تکنسین استخدام کنید.
مرحله 3. مطمئن شوید که همه تلفن های شما در قلاب هستند
اگر یکی از گوشی های شما برای مدت طولانی از قلاب خارج شده باشد ، ممکن است خط شما قفل شده باشد. همه تلفن های خود را بررسی کنید ، و در صورت یافتن گوشی بدون مشکل ، ممکن است لازم باشد چند دقیقه منتظر بمانید تا دوباره خط شما باز شود.
مرحله 4. هر یک از تلفن های خانه خود را یکی یکی جدا کنید
هر بار که تلفن را از برق جدا می کنید ، 30 ثانیه منتظر بمانید و صدای تلفن را در تلفن دیگری در خانه بررسی کنید. اگر صدای شماره گیری را می شنوید ، آخرین تلفن یا دستگاهی که قطع کرده اید باعث این مشکل شده است. اگر صدای شماره گیری را نمی شنوید ، تلفن یا دستگاه را دوباره وصل کرده و به تلفن بعدی بروید.
مرحله 5. NID (دستگاه رابط شبکه) را بیابید
این جعبه ای است که توسط شرکت تلفن هنگام نصب سرویس برای اولین بار در خانه نصب شده است. NID ممکن است در خارج از محل ورود کابل ها به خانه قرار داشته باشد ، یا ممکن است در داخل خانه در یک منطقه مفید واقع شود.
- NID های فضای باز معمولاً در نزدیکی متر برق شما یا در محلی که کابل های خیابان به خانه شما وارد می شوند ، قرار دارند. این معمولا یک جعبه خاکستری است ، اما ممکن است همان خانه رنگ آمیزی شود.
- NID های داخلی بیشتر در آپارتمانها و آپارتمانها ، معمولاً در آشپزخانه یافت می شوند. آنها شبیه یک جک تلفن بزرگتر و پیچیده تر به نظر می رسند.
مرحله 6. NID را با استفاده از چفت "Customer Access" باز کنید
برای باز کردن آن ممکن است به پیچ گوشتی تخت نیاز داشته باشید.
برای دسترسی به جک تست نیازی به باز کردن NID های داخلی نیست
مرحله 7. کابل متصل به جک تست را بردارید
این جک معمولاً با عنوان "Test Jack" برچسب گذاری می شود ، هرچند ممکن است بدون برچسب باشد. اکثر NID ها فقط یک جک در ناحیه دسترسی مشتری دارند. در NID های بیرونی ، معمولاً می توانید آن را در گوشه سمت چپ بالای جعبه پس از باز کردن پیدا کنید. در NID های داخلی ، جک تست معمولاً در امتداد لبه پایینی قرار دارد. کابل فعلی را که به آن وصل شده است بردارید.
مرحله 8. یک تلفن و سیم تلفن را به جک تست وصل کنید
تلفن و سیم موردنظر خود را به جک تست وصل کنید. اگر مطمئن نیستید که تلفن کار دارید ، از همسایه خود بخواهید که آن را قرض بگیرید.
مرحله 9. به صدای شماره گیری گوش دهید
پس از اتصال تلفن به جک آزمایشی ، گوشی را برداشته و به صدای شماره گیری گوش دهید.
- اگر شما می توان صدای زنگ را بشنوید ، در سیم کشی خانه شما مشکلی وجود دارد.
- اگر شما نمی تواند با شنیدن صدای شماره گیری ، باید با حامل خود تماس بگیرید و از تکنسین درخواست بازدید کنید ، زیرا در تجهیزات یا سیم کشی آنها مشکلی وجود دارد.
مرحله 10. پس از آزمایش کابل را در جک تست تعویض کنید
اطمینان حاصل کنید که کابل را که پس از اتمام آزمایش به جک تست متصل شده بود ، تعویض کنید ، در غیر اینصورت در هیچ کجای منزل خود سرویس دریافت نخواهید کرد.
مرحله 11. سعی کنید خودتان سیم کشی خود را تعمیر کنید
حامل ها معمولاً تعمیرات سیم کشی داخل خانه شما را پوشش نمی دهند. اگر اعتماد به نفس دارید ، می توانید سیم کشی را خودتان تعمیر کنید. این برای بسیاری از افراد یک کار بزرگ است ، اما ممکن است شما را از استخدام یک تکنسین برای آمدن و سیم کشی مجدد خانه شما نجات دهد. شما باید اتصال از NID به سیم کشی که به تمام جک های شما منتهی می شود و همچنین خود جک ها را بررسی کنید.
- یک جک خراب می تواند باعث خرابی بقیه در خانه نیز شود.
- برای اطلاع از دستورالعمل تعمیر و تعویض جک های تلفن در منزل ، به نصب جک تلفن مسکونی مراجعه کنید.
مرحله 12. اگر نمی توانید از طریق NID شماره تلفن بگیرید ، با شرکت مخابراتی خود تماس بگیرید
اگر هنگام اتصال به جک تست نمی توانید صدای شماره گیری را دریافت کنید ، باید یک تکنسین را از حامل خود برای تعمیر خط بگیرید. این باید در برنامه تلفن شما لحاظ شود ، اگرچه ممکن است مجبور باشید مدتی منتظر بمانید تا شخصی ظاهر شود.
اگر راهی برای تماس با شرکت مخابراتی خود ندارید زیرا خط تلفن شما قطع است و تلفن همراه ندارید ، باید از تلفن همسایه خود وام بگیرید یا از تلفن عمومی استفاده کنید
روش 3 از 3: عیب یابی Static on the Line
مرحله 1. هنگام گوش دادن به تلفن ، تجهیزات تلفن را یکی یکی جدا کنید
هنگام عیب یابی استاتیک اولین کاری که باید انجام دهید این است که هر یک از تجهیزات متصل به خط تلفن خود را به صورت روشمند قطع کنید. این شامل سایر تلفن ها ، دستگاه های پاسخ گویی ، مودم های DSL ، دستگاه های فکس ، رایانه های متصل از طریق dial-up و سیستم های زنگ خطر است.
مرحله 2. به حالت ایستایی گوش دهید تا از بین برود
هر بار که قطعه ای از تجهیزات را جدا می کنید ، به صدای ایستا در خط گوش دهید. اگر استاتیک متوقف شود ، آخرین قطعه ای که قطع کرده اید احتمالاً باعث ایجاد تداخل می شود.
در صورت امکان سعی کنید تجهیزات متخلف را به جک دیگری وصل کنید
مرحله 3. با اتصال یک تلفن یا دستگاه متفاوت ، جک متخلف را آزمایش کنید
ممکن است جک خود باعث ایجاد تداخل شود و نه دستگاه متصل شده. اگر پس از وصل کردن تلفن یا دستگاه دیگر ، وضعیت ثابت برگشت ، باید جک را تعویض کنید. برای دستورالعمل ها به نصب جک تلفن مسکونی مراجعه کنید.
مرحله 4. سعی کنید کانال های تلفن بی سیم خود را تغییر دهید
اگر در تلفن بی سیم خود دچار تداخل استاتیک یا سایر موارد می شوید ، ممکن است سیگنال های زیادی روی فرکانس وجود داشته باشد. به دنبال دکمه Channel در گوشی خود یا ایستگاه اصلی باشید. کانال ها را تغییر دهید تا زمانی که یکی از تداخل را پیدا نکنید.
مرحله 5. تجهیزات تداخل را جابجا یا غیرفعال کنید
برخی از وسایل الکترونیکی در فرکانس مورد استفاده تلفن های بی سیم مانع می شوند و جابجایی یا خاموش کردن این تجهیزات ممکن است به سیگنال شما کمک کند.
- سعی کنید تلفن های بی سیم را از آشپزخانه خود دور نگه دارید ، زیرا اجاق های مایکروویو اغلب سیگنال را مختل می کنند.
- شبکه های بی سیم خانگی با 802.11b/g با فرکانس مشابه تلفن بی سیم شما کار می کنند (2.4 گیگاهرتز. ممکن است لازم باشد روتر خود را به روتر مجهز به بی سیم 5 گیگاهرتز ارتقا دهید. برای اطلاعات بیشتر به انتخاب روتر بی سیم مراجعه کنید.
- مانیتورهای کودک ، دستگاه های بلوتوث و سایر تلفن های بی سیم همگی می توانند باعث ایجاد تداخل شوند.
ویدئو - با استفاده از این سرویس ، ممکن است برخی از اطلاعات با YouTube به اشتراک گذاشته شود
نکات
- مطمئن شوید که صدای زنگ تلفن خود روشن و بالا باشد.
- دستگاه رابط شبکه (NID) ، که به عنوان مشترک/شبکه رابط (SNI) یا نقطه مرزبندی (Demarc) نیز نامیده می شود ، جعبه ای است که اغلب خاکستری است و معمولاً در خارج از ساختار قرار دارد ، جایی که سیم های شرکت تلفن شروع به کار می کند. ، محافظ صاعقه نصب شده است و سیم کشی تلفن شما متوقف می شود. (مطابق سنت شرکت تلفن ، اصطلاحات "NID" و "SNI" مخفف قابل تلفظ هستند - آنها معمولاً به جای "nid" یا "sni" به عنوان "nid" و "sny" تلفظ می شوند) یکی از ویژگی های مهم NID جک تست با سیم کوتاه تلفن با جدا کردن این سیم ، تمام سیم کشی داخلی شما از شبکه شرکت تلفن قطع می شود و به شما این امکان را می دهد که یک تلفن "معروف" را به NID وصل کنید تا مطمئن شوید این سرویس در خانه یا محل کار شما کار می کند. اگر چنین است ، "سرویس" شما خوب است اما سیم کشی یا دستگاه داخل شما باعث ایجاد مشکل می شود. (به قفل خط ، در زیر مراجعه کنید.)
- شرکت های تلفن اغلب برنامه "تعمیر و نگهداری سیم کشی" را ارائه می دهند. این طرح شامل تعمیرات سیم کشی است که استانداردهای آنها را برآورده می کند اما معیوب شده است. مهمتر از آن ، اگر تکنسین متوجه شود که مشکل در خانه شما است ، این طرح شما را از پرداخت هزینه "اعزام غیرمولد" منع می کند. یا ، به طور دقیق تر ، اگر تکنسین مشکلی در خارج از خانه شما پیدا نکرد (به عنوان مثال ، صدای شماره گیری تا حد رابط شبکه شما خوب است). این در اصل پول اخاذی است ، اما بهتر از پرداخت نشدن آن است: شما به شرکت تلفن پول می دهید تا سکوت کند ، خوش برخورد باشد و در مواقع مشکل به شما کمک کند. پاداش شما با انگشت اشاره نیست.
- هنگام عیب یابی ، قفل شدن خطوط می تواند شما را سرگردان کند. هنگامی که خط تلفن شما بیش از چند دقیقه از کار خارج می شود ، کلید دفتر مرکزی شرکت تلفن به طور خودکار خط شما را در "قفل" قرار می دهد. این امر از مصرف منابع شما که ممکن است منجر به عدم ارائه خدمات به دیگر مشتریان شود ، جلوگیری می کند. بسیاری از خطاها در سیم کشی یا تجهیزات تلفن شما باعث می شود تجهیزات دفتر مرکزی طوری عمل کنند که انگار تلفن شما واقعاً از کار افتاده است. هنگامی که این اتفاق می افتد ، خط شما به قفل می رود. مفهوم عیب یابی این است که خط شما ممکن است چند ثانیه پس از یافتن و حذف علت مشکل پاک نشود.
- اگر تلفن پس از رعد و برق کار خود را متوقف کرد ، ممکن است صاعقه به خط تلفن برخورد کرده و باعث افزایش ولتاژ شده و به تلفن آسیب برساند. ضربه واقعی می تواند چندین مایل دورتر رخ داده باشد و خط را به سمت تلفن شما طی کند.
- سیم کشی تلفن خانه و مشاغل معمولاً با استفاده از یکی از این توپولوژی ها نصب می شود:
- Star یا Home Run - هر جک یک سیم دارد که به NID باز می گردد.
- Daisy Chain - سیمهای NID از یک خروجی به خروجی دیگر به بعدی منتقل می شوند. (ممکن است این توپولوژی "حلقه" نیز نامیده شود ، با این تفاوت که یک حلقه واقعی نیست ، زیرا آخرین خروجی حلقه نمی شود و سپس به NID برمی گردد.)
- ترکیبی از این دو - ممکن است یک جهش از نقطه ای در امتداد زنجیره دیزی پیدا کنید ، یا اینکه برخی از خروجی ها به NID بازگردند ، در حالی که برخی دیگر بخشی از Daisy Chain هستند
- اگر تلفن شماره گیری نمی کند ، مطمئن شوید که کلید تنظیم صدا/نبض در موقعیت نادرست تنظیم نشده است (مانند وسط راه بین دو موقعیت). توجه داشته باشید که در صورت استفاده از برخی خدمات VoIP ، شماره گیری پالس کار نمی کند و شماره گیری صوتی در برخی از خطوط تلفن کار نمی کند (اگرچه این دیگر در ایالات متحده امری رایج نیست).
- اگر فکر می کنید خود تلفن خراب است ، از یک دوست بپرسید که آیا می توانید آن را بیاورید و در خانه او امتحان کنید.
هشدارها
- کار روی سیم کشی تلفن هنگام طوفان رعد و برق می تواند کشنده باشد. سیم های تلفن به بیرون می روند. چه در سطح زمین و چه در زیر زمین ، هنوز همگی در برابر صاعقه آسیب پذیر هستند. شرکت تلفن تجهیزات حفاظتی صاعقه را به بیرون اضافه می کند ، اما هدف اصلی این دستگاه ها محافظت از شبکه آنها در برابر صاعقه غیر مستقیم است (جایی که صاعقه در نزدیکی قرار می گیرد اما در واقع خطوط را نمی زند. یک ضربه مستقیم می تواند باعث آتش سوزی شود ، تلفن یا پریز شما را بچرخاند) اگر تلفن را در دست دارید یا روی سیم کار می کنید ، ممکن است شما را بکشد. اگر در طوفان رعد و برق نیاز به صحبت با تلفن دارید ، باید از تلفن بی سیم یا بلندگوی بلندگو استفاده کنید - تلفن های دارای سیم قوی می توانند برق را از بیرون تا گوش شما
- یک اصطلاح عامیانه صنعتی برای ولتاژ زنگ "آب جینگل" است. فقط کافی است یکبار سیمها یا قسمتهای داخلی یک تلفن زنگ را لمس کنید تا این موضوع را درک کنید. هنگام کار بر روی سیم کشی تلفن ، می توانید یک شوک بسیار آزاردهنده ، هرچند معمولاً کشنده دریافت نکنید ، به ویژه اگر تلفن در حال تماس با سیم ها زنگ بخورد یا شماره گیری شود (در مورد شماره گیری چرخشی/پالس). اگر روی سطحی عایق یا مرطوب ایستاده اید ، اگر همزمان سیم ها را لمس می کنید یا هر قسمت دیگری از بدن شما در حال لمس یک شیء فلزی زمین خورده است - مانند لوله ، لوله ، انجماد عمیق و غیره
