هر از گاهی ، سطح سیگنال مودم از مشخصات خارج می شود. این معمولاً نشانه تخریب یا عملکرد ضعیف سخت افزار یا مشکل دیگر است. این اولین گامی است که بسیاری از تکنسین ها هنگام اعزام به خانه شما برای تشخیص مشکل اتصال به اینترنت انجام می دهند.
مراحل
مرحله 1. اصطلاحات اساسی را درک کنید
محاسبات به دلیل داشتن کلمات اختصاری و اصطلاحات متعدد بدنام است که پیچیدن آن به سختی می تواند سخت باشد. با این حال ، این مفاهیم را بسیاری از مردم می توانند به راحتی یاد بگیرند.
- بالادست: این بدان معناست که از شما دور شده و به سمت اینترنت و ارائه دهنده خدمات اینترنتی خود بروید. مودم کابل شما به یک کابل کواکسیال متصل است که خانه شما را ترک می کند. به هرجایی که بالا می رود فکر کنید.
- پایین دست: برعکس بالادست. این بدان معناست که اطلاعات از اینترنت به مودم شما می رسد.
- SNR: نسبت سیگنال به نویز. به سادگی ، این عددی است که نشان دهنده میزان سیگنال خط در مقابل نویز است. سیگنال همان چیزی است که شما می خواهید: اطلاعات رمزگذاری شده و قابل درک از اینترنت. سر و صدا بد است و می تواند ناشی از تداخل الکترومغناطیسی (از سایر وسایل الکترونیکی و سیگنال های رادیویی) و سر و صدای حرارتی باشد. در حال حاضر دانستن این دو چیز چندان مهم نیست. فقط بدانید که سیگنال بهتر و نویز کمتری می خواهید.
- فرکانس: هنگامی که رادیو خود را تنظیم می کنید یا کانال تلویزیونی خود را تغییر می دهید ، به دستگاه می گویید با فرکانس متفاوتی گوش دهید. کانالها همچنین برای ارسال اطلاعات مقصد اینترنت از طریق شبکه کابلی تقریباً به همان روشی که تلویزیونها انجام می دهند استفاده می شود.
- Headend/CMTS: جایی که مودم کابلی شما و مودم افراد دیگر در شهر/شهر شما به آن متصل می شوند. این دستگاهی است که توسط ISP شما اداره می شود و تمام مودم های کابلی را مدیریت کرده و آنها را به اینترنت متصل می کند. از اینجا ، مهندسان شبکه می توانند سلامت مودم شما را بررسی کرده و از راه دور راه اندازی مجدد کرده و تغییرات پیکربندی را روی آن اعمال کنند.
- FEC: اصلاح خطای جلو. داده ها همیشه از طریق کابل ها به طور کامل منتقل نمی شوند ، اغلب خطاهایی در بیت ها (1s و 0s) وجود دارد. به عنوان مثال ، ممکن است 0 را به 1 برگردانیم یا برعکس. برای تصحیح این خطاها ، برخی داده های اضافی باید به هر کلمه رمز که از بین می رود ضمیمه شود (یک کلمه رمز فقط یک بخش ثابت از داده ها است). اگر بتواند خطا را برطرف کند ، همه خوشحال هستند. با این حال ، گاهی اوقات کلمات رمز دارای تعداد زیادی بیت نادرست هستند و الگوریتم تصحیح خطا (اگر علاقه دارید Reed-Solomon نامیده می شود) نمی تواند آن را برطرف کند. اگر بیش از 1 ords از کلمات رمز شما غیر قابل تصحیح باشد ، با برخی از مشکلات (به ویژه در VoIP) روبرو خواهید شد.
مرحله 2. صفحه تشخیص مودم خود را پیدا کنید
اکثر مودم های مدرن از چنین ویژگی ای برای کمک به مردم در حل مشکلات فنی برخوردار هستند. برای بسیاری از مودم ها ، این "192.168.100.1" است. برای دیگران ، این ممکن است متفاوت باشد ، بنابراین با ISP خود تماس بگیرید یا در دفترچه راهنمای مالک همراه با مودم خاص خود تحقیق کنید. (به عنوان مثال بسیاری از مودم های Linksys در 192.168.1.1 گوش می دهند). باید آن را در نوار آدرس مرورگر وب خود وارد کنید. اگر مطمئن نیستید ، مارک و شماره مدل مودم خود و سپس "صفحه تشخیص" را جستجو کنید تا مشخص شود که آدرس آن در کجا باید قرار گیرد. اگر مودم شما دارای صفحه وب نیست ، نمی توانید این مقاله را دنبال کنید - در صورت داشتن مشکل ، برای راهنمای تشخیص اتصال خود با ISP خود تماس بگیرید.
- اگر بیش از یک اتصال اینترنتی دارید ، برای دریافت این آدرس IP محلی ، قبل از وارد کردن آدرس در مرورگر خود ، مطمئن شوید که به آن اتصال خاص متصل هستید.
- تنها برای برخی مشکلات ، حتی اگر مودم شما به رایانه شما متصل باشد ، می توانید تنظیمات سرور خود را علیرغم ناتوانی در بررسی سایر صفحات ، بررسی کنید. با این حال ، راه اندازی پیچیده تر ممکن است نیاز به بازدید از یک تکنسین داشته باشد.
مرحله 3. به مودم خود وارد شوید
اگر مودم شما به کاربران اجازه می دهد به صفحه تنظیمات سرور خود متصل شوند ، وارد شوید. در این مودم ها تنظیمات ورود به سیستم در کتاب نوشته شده است.
برای برخی از مودم های Linksys (به ویژه مودم های بی سیم) ، تقریباً می توانید هر چیزی را در کادر نام کاربری (حتی گیج کننده) بچسبانید و رمز شبکه فعلی خود را در کادر رمز عبور قرار دهید
مرحله 4. وضعیت هر یک از مراحل مودم را بررسی کنید
همه اینها مهم هستند و اگر یکی با آنچه شما انتظار دارید مطابقت نداشته باشد ، ممکن است نیاز به بررسی عمیق تری داشته باشید تا علت آن را دریابید.
- کانال پایین دست را بدست آورید: این باید "قفل شده" ، "OK" یا موارد مشابه باشد. این بدان معناست که مودم شما فرکانس دریافت اطلاعات از اینترنت را پیدا کرده است. همیشه باید حداقل 1 کانال با مودم DOCSIS 1.1 یا 2.0 خریداری شود. اگر مودم DOCSIS 3.0 دارید ، باید حداکثر پشتیبانی مودم خود را (8 یا 16) داشته باشید.
- حالت اتصال: این باید خوب یا عملیاتی باشد.
- فایل پیکربندی: این باید نام فایل پیکربندی شما را نشان دهد. اگر نه ، فقط ببینید آیا می گوید "خوب" یا مشابه آن. این فایل از ISP شما بارگیری می شود و به مودم می گوید که چگونه باید رفتار کند.
- امنیت: همیشه باید در همه موارد "فعال" یا "BPI+" نوشته شود.
مرحله 5. سطوح قدرت را ارزیابی کنید
اینها به دو نوع بالادست و پایین دست طبقه بندی می شوند. برخی از کانال های پایین دست و همچنین برخی از کانال های بالادستی خواهید داشت. هر کدام دارای سطوح قدرت جداگانه و SNR برای آن ذکر شده است.
- سطح قدرت پایین دست باید بین -10 dBmV تا 10 dBmV باشد. در حالت ایده آل ، باید تا حد ممکن به صفر برسد. بسیاری از تکنسین های خط ، محدوده دقیق تر +/- 5 dBmV را هدف گرفته اند. تا زمانی که در این محدوده باشد ، باید مشکلی نداشته باشند. بسیاری از مودم ها حتی به +/- 15 dBmV درجه بندی می شوند. بسیار پایین به این معنی است که سیگنال شما ضعیف است و بیش از حد بالا به این معنی است که سیگنال قوی است - احتمالاً خیلی قوی (و باید با ضعیف کننده یا شکافنده اصلاح شود).
- سطح قدرت بالادستی باید بین 40 - 50 dBmV باشد. این اندازه گیری را در نظر بگیرید که مودم شما چقدر باید فریاد بزند تا توسط CMTS شنیده شود. اگر کمتر از 40 dBmV منتقل می کنید ، SNR بالادست شما کاهش می یابد (اگر نجوا می کنید و CMTS همزمان فریاد می زند ، آنها در شنوایی مشکل خواهند داشت). اگر بیش از 50 dBmV باشد ، مودم کابل شما ممکن است به صورت متناوب آفلاین شده یا دارای تعداد زیادی خطای غیر قابل تصحیح در کلمات رمز باشد.
- یکی از شایع ترین علل مشکلات برق بالادست ، تقسیم کننده ها هستند. در صورت امکان ، مودم کابلی اینترنت شما باید در اولین شکاف متصل به خطی که از خانه شما وارد می شود ، باشد. شکاف های بیشتر کیفیت سیگنال را پایین می آورند - تلویزیون ها می توانند آن را اداره کنند ، اما مشکلات قابل توجهی در اینترنت مشاهده خواهید کرد.
مرحله 6. مقادیر SNR را بررسی کنید
به طور معمول ، فقط مقدار پایین SNR را مشاهده می کنید زیرا می توان آن را با دقت بیشتری اندازه گیری کرد. ISP شما می تواند SNR بالادستی شما را از انتهای آنها ببیند. با این مقدار ، هرچه بیشتر بهتر. شما این عدد را بیش از 30 می خواهید ، اگرچه ممکن است مشکلی از 25 یا بالاتر را تجربه نکنید. حداکثر مجاز برای این عدد وجود ندارد ، اما به ندرت از بیشتر از 40 دسی بل در اکثر تاسیسات می گذرد زیرا ناگزیر نویز در خط وجود دارد.
مرحله 7. گزارش رویداد را مرور کنید
بسیاری از رویدادهای اینجا معمولاً بی اهمیت هستند ، اما اگر شما با مشکلات اینترنتی روبرو بوده اید ، برخی از آنها ممکن است مرتبط باشند. به دنبال هر چیزی با کد وضعیت "بحرانی" یا مشابه باشید ، و مواردی را که می گویند "توجه" نادیده بگیرید. در اینجا چند نمونه از خطاهایی که ممکن است با آنها مواجه شوید آورده شده است.
- هیچ پاسخ قابل توجهی دریافت نشد - تایم اوت T3: مودم کابلی به در می زند و سعی می کند ISP شما را پیدا کند. افسوس که هیچ کس در خانه نیست یا اگر باشد نمی تواند آنها را بشنود. این معمولاً نشان دهنده مشکل سر و صدای بالادست است ، بنابراین سطح قدرت بالادست خود را بررسی کنید تا ببینید آیا بیش از حد زیاد است (شاید> 55). اگر چنین است ، برای کمک با ISP خود تماس بگیرید.
- شکست همگام سازی زمان SYNC - بدست آوردن قاب FEC ناموفق بود: FEC به معنی تصحیح خطای جلو است. علل احتمالی عبارتند از نویز زیاد ، سیگنال کم یا مودم کابل بد.
- بازنشانی مودم کابل به دلیل docsDevResetNow: به طور معمول یک راه اندازی مجدد توسط ISP شما به دلیل بروزرسانی سیستم عامل ، تهیه مودم یا سایر خدمات بالادستی صادر می شود. معمولاً چیزی نیست که نگران آن باشید. اگر به طور مکرر اتفاق می افتد ، باید از ISP خود بپرسید چه اتفاقی می افتد - ممکن است در منطقه شما خللی ایجاد شود که آنها سعی می کنند آن را برطرف کنند.
مرحله 8. مودم را از برق بکشید
چند دقیقه صبر کنید و سپس دوباره آن را وصل کنید. مودم شما باید مجدداً در ارائه دهنده خدمات اینترنت خود ثبت نام کند. شما باید شاخص های وضعیت را در مودم مشاهده کنید تا از پیشرفت آن مطلع شوید. در صورت عدم ثبت نام ، راه اندازی مجدد می شود و از ابتدا شروع می شود. اگر همچنان مشکلات را تجربه می کنید ، باید با ISP خود تماس بگیرید تا یک تکنسین کابل را برای بررسی خط شما ارسال کند. همچنین ممکن است مودم شما معیوب باشد و باید تعویض شود.
نکات
- در حالی که مودم اطلاعات تشخیصی را در اختیار شما قرار می دهد ، کار کمی می توانید به تنهایی با آن انجام دهید. فقط ارائه دهنده خدمات اینترنت شما می تواند فایل پیکربندی جدیدی را در اختیار شما قرار دهد ، سیستم عامل شما را به روز کند و مشکلات سیگنال را در خط خارج از خانه شما برطرف کند. اگر این اطلاعات را درک کنید ، اطلاعات مفیدی به تکنسینی که از خانه شما بازدید می کند می دهد و مشکل شما سریعتر حل می شود.
- ممکن است به نظر غیرعادی برسد ، اما قدرت بیش از حد سیگنال نیز می تواند چیز بدی باشد. این بسیار نادر است ، اما گاهی اوقات اتفاق می افتد. سیگنال بسیار قوی می تواند تجهیزات را به شدت ضربه بزند. برای مثال ، اگر سطح پایین دستی شما بین 5 تا 10 دسی بل ولت باشد ، نصب اسپلیتر به کاهش سطح قدرت کمک می کند. اگر بالاتر از این باشد ، احتمالاً مشکلی در خارج از خانه شما وجود دارد که باید برای حل آن با تکنسین ISP خود تماس بگیرید. آنها ممکن است یک ضعیف کننده نصب کنند یا قطره شما را پر کنند.
