وردپرس یک نرم افزار منبع باز رایگان است که بستر انتشار را برای هر کسی فراهم می کند تا به راحتی وب سایت خود را ایجاد کند. برای استفاده از وردپرس نیازی به یادگیری نحوه کد نویسی ندارید. در واقع ، استفاده از آن بسیار آسان است به طوری که 30 درصد از همه وب سایت ها در حال حاضر با استفاده از وردپرس منتشر می شوند. با این حال ، اگر احتیاج به کمک دارید ، می توانید با استفاده از انجمن های آنلاین ، فرم های ایمیل و چت زنده به راحتی با وردپرس تماس بگیرید.
مراحل
روش 1 از 3: استفاده از انجمن های آنلاین
مرحله 1. برای راهنمایی در مورد مسائل مربوط به WordPress.com به https://fa.forums.wordpress.com/ بروید
کاربران از طریق این بستر میزبانی وب سایت خود را در اینترنت در دسترس قرار می دهند.
مرحله 2. برای راهنمایی در مورد مسائل مربوط به نرم افزار وردپرس به https://wordpress.org/support/ بروید
اگر نرم افزار مدیریت وب سایت خود را بارگیری کرده اید ، این انجمن برای شما است.
مرحله 3. وارد حساب وردپرس شوید
این شما را به صفحه اصلی خود می برد. تا زمانی که وارد سیستم نشده اید ، نمی توانید با پشتیبانی وردپرس تماس بگیرید.
از طرف دیگر ، اگر وارد سیستم نشده اید ، هرگونه تلاش برای دسترسی به انجمن ها در صفحه پشتیبانی وردپرس ، شما را به صفحه ورود به سیستم هدایت می کند
مرحله 4. انجمن مناسب را انتخاب کنید
لیستی از موضوعات انجمن برای انتخاب شما وجود خواهد داشت. به عنوان مثال ، اگر با موضوع خاصی مشکل دارید ، تالار گفتمانی به نام "Themes" وجود دارد.
- در صفحه انجمن WordPress.com ، انجمن های مختلف در سمت راست ذکر شده است.
- در صفحه انجمن WordPress.org ، انجمن ها با عناوین بزرگی مانند "توسعه با وردپرس" فهرست شده اند.
مرحله 5. سوال خود را در انجمن ارسال کنید
با کلیک بر روی دکمه "افزودن موضوع جدید" شما را به صفحه جدیدی می برد. اینجاست که می توانید جزئیات مشکل خود را وارد کنید. پس از اتمام کار ، روی "ارسال" در انتهای صفحه کلیک کنید.
- سعی کنید تا آنجا که ممکن است جزئیات را بیان کنید. آنچه را که می خواهید انجام دهید به طور واضح توضیح دهید. به نکات اصلی پایبند باشید. هرچه جزئیات بیشتری در مورد مشکل ارائه دهید ، بهتر است که کارکنان پشتیبانی بتوانند به شما کمک کنند.
- از سوالات باز استفاده کنید. ممکن است بیش از یک راه حل برای مشکل شما وجود داشته باشد. سوالات باز به شما کمک می کند تا اطلاعات را کشف کرده و روشهای جدیدی را برای استفاده از ویژگی ها بیاموزید.
- به عنوان مثال: "من از موضوع" بیست و شانزده "استفاده می کنم. من سعی می کنم یک گالری تصویر با زیر بخش هایی ایجاد کنم که وقتی روی پیوند متنی کلیک می کنید ظاهر می شود. چگونه میتونم اینو انجام بدم؟"
- در مورد نحوه تلاش برای حل مشکل جزئیات ارائه دهید. پیوندهای آدرس وب را به صفحات یا تصاویری که با آنها مشکل دارید ، ارائه دهید و در صورت امکان اسکرین شات های این مشکل را ارائه دهید.
مرحله 6. حداقل 24 ساعت منتظر پاسخ باشید
پرسنل در اسرع وقت به درخواست شما رسیدگی می کنند. آنها به افرادی که در مناطق زمانی مختلف زندگی می کنند پاسخ می دهند. آنها همچنین تعداد زیادی پرس و جو دریافت می کنند.
پست های تکراری ارسال نکنید ارسال تکرارها فقط زمان پاسخ آنها را کند می کند
روش 2 از 3: ارسال فرم ایمیل
مرحله 1. فرم پشتیبانی تماس خصوصی وردپرس را پیدا کنید
پس از ورود به سیستم ، نماد علامت سوال را در پایین سمت راست صفحه فشار دهید و روی پیوند "تماس با ما" کلیک کنید.
این عملکرد تنها در صورتی قابل دسترسی است که شما ارتقاء پولی وردپرس را داشته باشید. اگر از سرویس رایگان استفاده می کنید ، ارسال فرم آن را در انجمن آنلاین ارسال می کند
مرحله 2. فرم را پر کرده و ارسال کنید
معمولاً یک خط موضوعی و سپس یک جعبه در زیر آن برای ارائه جزئیات بیشتر وجود دارد.
- این عملکرد بیشتر برای س questionsالاتی که نیاز به حفظ حریم خصوصی دارند مناسب است. این ممکن است شامل مشکلات مربوط به تراکنش های کارت اعتباری یا اطلاعات حساب شخصی باشد.
- مشکلی را که دارید توضیح دهید. سعی کنید واضح و مختصر صحبت کنید.
- راه هایی را که برای حل مشکل استفاده می کردید توضیح دهید. پیوندهای آدرس وب به صفحات یا تصاویر نیز مفید است. در صورت لزوم اسکرین شات های مربوط به این مشکل را بگیرید.
مرحله 3. حداقل 24 ساعت منتظر پاسخ باشید
کارکنان پشتیبانی مستقیماً به شما ایمیل می زنند. مردم در مناطق زمانی مختلف زندگی می کنند. کارکنان همچنین درخواست های زیادی برای کمک دریافت می کنند تا در اسرع وقت به شما پاسخ دهند.
یک پست را دوبار ارسال نکنید این زمان انتظار برای پاسخ ها را افزایش می دهد
روش 3 از 3: استفاده از چت زنده
مرحله 1. از فرم تماس آنلاین وردپرس استفاده کنید
پس از ورود به سیستم ، نماد علامت سوال را در پایین سمت راست صفحه فشار دهید و روی پیوند "تماس با ما" کلیک کنید.
- عملکرد چت زنده تنها در صورتی در دسترس است که شما ارتقاء پولی وردپرس را داشته باشید. اگر از سرویس رایگان استفاده می کنید ، ارسال فرم آن را در انجمن آنلاین ارسال می کند.
- چت زنده به شما امکان می دهد مشکل خود را در زمان واقعی برطرف کنید. این ساعت 24 روز در روزهای کاری با ساعات محدود در آخر هفته در دسترس است.
مرحله 2. فرم را پر کنید
یک کادر برای وارد کردن یک موضوع و یک کادر بزرگتر در زیر آن وجود دارد که می توانید توضیح بیشتری دهید. اگر کارمندی (مهندس خوشبختی) در دسترس باشد ، دکمه ای برای فشار دادن "چت با ما" وجود دارد.
اگر همه کارکنان مشغول هستند ، گزینه "ارسال بلیط پشتیبانی" به جای آن ظاهر می شود
مرحله 3. مشکل خود را توضیح دهید و جزئیات را ارائه دهید
اگر بتوانید تا حد امکان دقیق باشید ، کارکنان می توانند مشکل شما را بهتر حل کنند. به توابع خاص مراجعه کنید و فرآیندهایی را که دنبال کرده اید شرح دهید.
