این wikiHow به شما آموزش می دهد که چگونه با Uber Eats با برنامه ، با استفاده از سایت راهنما یا توییت کردن تماس بگیرید. برای به دست آوردن سریع ترین و ساده ترین تجربه راهنما ، از بخش راهنمای برنامه استفاده کنید. با این حال ، اگر نمی توانید از برنامه استفاده کنید و س supportال پشتیبانی عمومی دارید ، می توانید یک سوال را از نماینده توییت کنید.
مراحل
روش 1 از 3: استفاده از برنامه
مرحله 1. روی نماد برنامه Uber Eats در تلفن هوشمند خود ضربه بزنید
این برنامه را باز می کند تا بتوانید از طریق عملکرد چت زنده آنها با خدمات مشتری تماس بگیرید و تماس بگیرید. اگر نمی توانید برنامه را باز کنید ، باید به جای آن از وب سایت یا پشتیبانی مشتری توییت استفاده کنید.
این آسان ترین و سریع ترین راه برای دریافت راهنمایی در مورد سفارشی است که اخیراً ثبت کرده اید ، سفارشات گذشته و سوالات حساب
مرحله 2. نام کاربری و رمز عبور خود را برای ورود به برنامه وارد کنید
ممکن است قبلاً وارد سیستم شده باشید ، مخصوصاً اگر به تازگی از برنامه استفاده کرده اید. با این حال ، اگر برای اولین بار از برنامه روی تلفن خود استفاده می کنید یا تلفن شما اطلاعات ورود به سیستم را ذخیره نمی کند ، ممکن است لازم باشد وارد سیستم شوید.
اگر در ورود به حساب خود با مشکل روبرو هستید ، ممکن است لازم باشد به شیوه دیگری ، مانند ایمیل ، با خدمات مشتری تماس بگیرید
مرحله 3. روی Account ضربه بزنید
برگه حساب در پایین صفحه در سمت راست در کنار نماد نمایه قرار دارد.
مرحله 4. روی Help ضربه بزنید
این منو سفارشات فعال و سفارشات قبلی خود را به شما نشان می دهد. به سادگی بر روی هر یک از این سفارشات کلیک کنید تا در مورد یکی از آنها کمک بگیرید. برگه HELP همچنین گزینه هایی برای دریافت کمک در سایر قسمت های استفاده از برنامه مانند "حساب و گزینه های پرداخت" و "راهنمای Uber Eats" دارد.
مرحله 5. برای باز کردن چت با نماینده ، سفارش خود را انتخاب کنید
این برنامه مواردی را که ممکن است برای حل مشکل بدون نیاز به صحبت با نماینده انجام دهید ، به شما ارائه می دهد. با این حال ، در صورت نیاز به صحبت با شخصی ، برنامه پنجره چت را با نماینده خدمات مشتری باز می کند تا به شما کمک کند.
مرحله 6. مشکل خود را با جزئیات توضیح دهید تا نماینده بتواند در حل آن کمک کند
با تماس با خدمات مشتری از طریق برنامه ، نماینده دسترسی فوری به جزئیات سفارش شما و حساب شما دارد ، به این معنی که مجبور نیستید این اطلاعات را در اینجا ارائه دهید. به سادگی توضیح دهید که با چه مشکلی روبرو هستید تا بتوانند آن را برطرف کنند.
روش 2 از 3: استفاده از صفحه راهنما
مرحله 1. به https://help.uber.com/ubereats بروید
اگر نمی خواهید منتظر پشتیبانی باشید ، ابتدا از برنامه استفاده کنید.
مرحله 2. روی یکی از گزینه های راهنما کلیک کنید
ممکن است بتوانید با پیروی از دستورالعمل های "راهنمای سفارش" ، "حساب و گزینه های پرداخت" یا "راهنمای Uber Eats" مشکل خود را حل کنید.
همچنین می توانید کلمات کلیدی مسئله خود را در نوار جستجو در بالای صفحه کنار "ما برای کمک اینجا هستیم" تایپ کنید
مرحله 3. وارد شوید (در صورت لزوم)
اگر در گذشته با مشکل روبرو بوده اید یا در حال انجام سفارش هستید ، ممکن است برای دسترسی به سفارش دهنده و تحویل گیرنده خود به سیستم وارد شوید.
برخی از درخواست ها ، مانند "حساب و گزینه های پرداخت> نحوه عملکرد کدهای تبلیغاتی" ، نیازی به ورود به سیستم ندارند
روش 3 از 3: توییت کردن
مرحله 1. وارد حساب توییتر خود شوید
برنامه Twitter را در تلفن خود باز کنید یا در رایانه خود وارد سایت شوید. در صورت درخواست نام کاربری و رمز عبور خود را وارد کنید.
اگر می توانید حداقل 24 ساعت قبل از دریافت پاسخ منتظر بمانید ، باید از این روش استفاده کنید
مرحله 2. سوال خود را در کادر گوشه سمت چپ بالای صفحه وارد کنید
مطمئن شوید که س yourال خود را مختصر بنویسید ، زیرا در توییت ها محدودیت 280 کاراکتر وجود دارد. برای دستیابی به بهترین نتایج ، روی موضوع اصلی تمرکز کنید و سعی کنید از ارائه هرگونه اطلاعات پیشین غیر ضروری خودداری کنید.
- به عنوان مثال ، اگر در ورود به برنامه در تلفن خود با مشکل روبرو هستید ، اطلاعاتی را در مورد تعداد دفعات استفاده از برنامه یا آنچه برای سفارش در آن روز برنامه ریزی کرده اید در توییت قرار ندهید.
- از آنجایی که این روش عمومی ترین روش برای تماس با خدمات مشتری است ، فقط باید سوالات مربوط به مسائل عمومی مانند عملکرد برنامه را توییت کنید و نه در مورد حساب شخصی یا برنامه پرداخت.
مرحله 3. Uber_Support را در ابتدای پیام خود قرار دهید
Uber Eats حساب اختصاصی توییتر ندارد ، بنابراین هر گونه سوال یا نگرانی باید به حساب راهنمای عمومی Uber ارسال شود. قرار دادنUber_Support در ابتدای توییت شما تضمین می کند که شخصی که حساب را مدیریت می کند می داند که شما سعی می کنید مستقیماً با Uber تماس بگیرید.
مرحله 4. برای ارسال پیام خود "Tweet" را فشار دهید ، سپس منتظر پاسخ باشید
زمان مشخصی وجود ندارد کهUber_Support معمولاً به توییت ها پاسخ دهد ، اما می توانید انتظار داشته باشید که آنها در اسرع وقت به شما پاسخ دهند. این روش برای مواردی که نسبتاً عمومی هستند یا مربوط به خرابی برنامه تلفن هوشمند شما هستند ، بهترین است.
اگر برنامه شما کار نمی کند ، همچنین می توانید حساب توییترUber_Support را برای اطلاع رسانی به موقع در مورد وضعیت برنامه نظارت کنید. اگر Uber Eats از مشکل آگاه باشد ، پس از برطرف کردن مشکل ، توییت می کند
نکات
- اگر هزینه اشتباه دریافت کرده اید ، می توانید از وب سایت Uber یا برنامه Uber برای اعتراض به کرایه Uber استفاده کنید.
- اگر از نحوه استفاده از برنامه مطمئن نیستید ، می توانید نحوه استفاده از UberEATS را برای اطلاعات دقیق بخوانید.
- از آنجا که Uber عمدتا یک تجارت بدون پول است ، راننده Uber Eats شما ممکن است پول نقد با خود حمل کند یا نکند ، بنابراین پرداخت نقدی ممکن است غیرممکن باشد.
