وظیفه مهماندار این است که به مسافران خطوط هوایی خدمات رسانی کند و در عین حال آنها را راحت کرده و (از همه مهمتر) آنها را در مواقع اضطراری ایمن نگه دارد. برای اینکه مهماندار هواپیما شوید ، باید برنامه آموزشی بسیار سختی را در کلاس و محیط عملی طی کنید تا رویه ها و مقررات شرکت هواپیمایی که در آن کار می کنید را بیاموزید. برای استخدام به عنوان مهماندار پرواز ، باید برنامه آموزشی خود را (معمولاً با 90 or یا بالاتر) بگذرانید. این که بدانید چه انتظاری دارید می تواند به موفقیت شما کمک کند.
مراحل
قسمت 1 از 3: بیشترین بهره را از آموزش
مرحله 1. انتظار یک تجربه یادگیری ترکیبی را داشته باشید
در آموزش مهماندار هواپیما ، روش های مختلفی به شما آموزش داده می شود. برخی از روزها ممکن است به طور کامل در یک کلاس درس سپری شود ، در حالی که برخی دیگر را می توان در شبیه ساز کابین هواپیما برای تمرین روشهای واقعی برای مقابله با شرایط اضطراری هنگام پرواز گذراند. شما باید انتظار مشارکت در طیف وسیعی از شرایط آموزشی را داشته باشید که به طرق مختلف شما را به چالش خواهد کشید. برخی از موضوعات نمونه عبارتند از:
- واکنش اضطراری پزشکی/کمک های اولیه. این به احتمال زیاد شامل ترکیبی از آموزش های کلاسی و عملی می شود. شما باید بدانید اگر مسافری در طول پرواز نیاز به کمک از این دست دارد ، چه باید بکنید.
- روشهای تخلیه هواپیما برخی از شبیه سازهای کابین با استخرهای بزرگ در کنار آنها ساخته شده اند تا بتوان مراحل فرود و تخلیه آب را تمرین کرد. این نوع آموزش به صورت عملی انجام می شود و مستلزم آن است که شما وظایف واقعی خود را برای رویداد واقعی انجام دهید.
- نظریه آیرودینامیک پرواز و هواپیما از آنجا که این یک موضوع مبتنی بر نظریه است ، احتمالاً در کلاس درس بدون تظاهرات فیزیکی زیادی یاد خواهید گرفت. این نوعی از یادگیری است که در یک محیط آموزشی سنتی تر انتظار دارید.
- همچنین می توانید از شما انتظار داشته باشید که چگونه می توانید با چند مهماندار دیگر و بازیگران نقش مسافر در یک موقعیت غیر منتظره در شبیه ساز کابین رفتار کنید. این تمرینات آموزشی برای آزمایش توانایی حل مسئله و تعامل گروهی شما در نظر گرفته شده است.
مرحله 2. به موقع خود را نشان دهید
اگر در جلسات آموزشی مهماندار هواپیما دیر آمدید ، دچار حواس پرتی و آمادگی برای کلاس نمی شوید. این امر همچنین باعث حواس پرتی همکاران و مربیان شما خواهد شد. وقت شناسی یکی از الزامات مهم مهمانداران هواپیما در محل کار است ، بنابراین بهتر است عادت کنید که زودتر یا به موقع کار کنید.
- برنامه آموزشی شما هدف دیگری از مصاحبه گسترده است. شما دائماً در مورد هر آنچه می گویید و در طول آموزش انجام می دهید مورد قضاوت قرار خواهید گرفت و باید بتوانید مربیان خود را تحت تأثیر قرار دهید. اگر نتوانید وقت شناس باشید ، تقریباً تضمین می شوید که استخدام نخواهید شد.
- مطمئناً اگر در صندلی خود (یا حسب مورد در مکان اختصاص داده شده) باشید و آمادگی یادگیری را با شروع کلاس داشته باشید ، بهتر عمل کرده و مواد را به طور مثرتری جذب خواهید کرد.
مرحله 3. مربیان و همکلاسی های خود را بشناسید
آشنایی با مربیان خود در ابتدای برنامه اطمینان می دهد که آنها شما را با نام می شناسند و احساس راحتی بیشتری در فرایند آموزش خواهید داشت. از آنجایی که برای مدت طولانی (تا 2 ماه) با همکلاسی های خود ارتباط نزدیکی دارید ، این فرصت را دارید که دوستی های طولانی مدت ایجاد کنید یا (حداقل) گروه های مطالعه تشکیل دهید تا به شما در گذراندن امتحان (های) آموزشی کمک کند.
- اگر آموزش شما در نزدیکی محل زندگی شما برگزار نمی شود ، شما در یک هتل اقامت خواهید داشت و احتمالاً با یکی دیگر از کارآموزان مهماندار هواپیما هم اتاق خواهید بود. شما فرصت های زیادی خواهید داشت تا هم اتاقی خود را به خوبی بشناسید و به نفع شماست که با او دوستانه و مودب باشید.
- آموزش یک فرایند طاقت فرسا و استرس زا است. شما باید به ایده پیوند با کارآموزان خود و حمایت از یکدیگر در طول برنامه باز باشید.
- حضور در پرواز یک حرفه مردم محور است. شما باید عادت کنید که با افرادی که ملاقات می کنید دوستانه و پرحرف صحبت کنید ، زیرا این کار را باید در کارهای روزانه خود انجام دهید.
مرحله 4. در مورد همه چیز یادداشت های زیادی بردارید
در طول آموزش اطلاعات زیادی به شما داده می شود ، که بسیاری از آنها را باید در پایان برنامه برای امتحان مهماندار پرواز خود به یاد آورید. مطمئن شوید که در مورد هر چیزی که می توانید یادداشت کنید (حتی در طول تمرینات عملی و عملی خود) تا بتوانید بعداً دوباره آنها را مطالعه کنید. بسیاری از چیزهایی که یاد می گیرید به صورت مکتوب در دسترس شما نخواهد بود تا در زمان دیگری بخوانید ، بنابراین روی این احتمال حساب نکنید.
- هنگام کلاس/آموزش حتما دفترچه یادداشت و وسایل نوشتاری اضافی همراه داشته باشید. شما نمی خواهید وسط روز تمام شود و مجبور شوید از شخص دیگری بخواهید که مقداری قرض بگیرد. آمادگی شما نیز به شدت توسط مربیان شما قضاوت خواهد شد.
- یادداشت برداری خوب به این معنی نیست که هر کلمه ای را که مربی شما می گوید یادداشت کنید. بر درک آنچه به شما گفته می شود و یادداشت برداری که به شما امکان می دهد نکات کلیدی را به خاطر بسپارید تمرکز کنید. شما به ویژه می خواهید پروتکل های ایمنی خاصی را که انتظار می رود بدانید (یا حداقل جایی که می توان آنها را به صورت کتبی دقیق پیدا کرد) ، یادداشت کنید.
مرحله 5. زمانی را برای استراحت و ورزش پیدا کنید
روزهای آموزش مهمانداران می تواند طولانی (حداکثر 12 ساعت!) باشد ، بنابراین مهم است که هر از گاهی روی چیزهای دیگر (یا هیچ چیز) تمرکز کنید. حتی اگر لازم باشد تقریباً تمام "وقت آزاد" خود را به آموزش و مطالعه اختصاص دهید ، اما در صورت امکان استراحت را فراموش نکنید. دورهای دیر هنگام در استخر هتل ، 10 دقیقه استراحت تلویزیونی یا دویدن صبحگاهی/تمرینات صبحگاهی می تواند در شارژ مجدد ذهن و تسکین استرس بسیار مثر باشد.
- اگر سعی نکنید 4 ساعت مستقیم یادداشت ها را مرور کنید ، به طور م effectivelyثرتری مطالعه خواهید کرد. هر یک یا دو ساعت استراحت کنید (حتی اگر فقط چند دقیقه باشد) تا استراحت کنید یا کار دیگری انجام دهید.
- از آنجا که آموزش شما شامل انجام روشها و همچنین آگاهی از خط مشی ها و مقررات هواپیمایی است ، جلسات مطالعه خود را با هم مخلوط کنید تا بین یادگیری کتاب/یادداشت و انجام کارهای فیزیکی بیشتر جایگزین شوید.
- از هم اتاقی یا سایر کارآموزان خود استفاده کنید تا به شما انگیزه دهد تا هر چند وقت یکبار مطالعات خود را با فعالیتهای اوقات فراغت متعادل کنید. اگر برنامه ای برای دویدن با همکلاسی خود در صبح داشته باشید ، به احتمال زیاد قرار ملاقات را حفظ خواهید کرد تا اینکه شخص دیگری را برای پاسخگویی به شما نداشته باشید.
قسمت 2 از 3: مطالعه موثر
مرحله 1. صبح مطالعه کنید
روزهای تمرین طولانی و طاقت فرسا خواهد بود و احتمالاً وقتی هر شب به هتل باز می گردید مغز شما سرخ می شود. سعی نکنید وقتی خسته هستید درس بخوانید - چیزهای زیادی یاد نمی گیرید و فقط صبح روز بعد با احساس ناراحتی از خواب بیدار می شوید (مخصوصاً اگر خواب را قربانی کنید). این امر به ویژه مشکل ساز خواهد بود اگر از امتحان موردی که در اوایل هفته آموخته اید شگفت زده شوید.
- آنقدر زود بخوابید که چند ساعت قبل از شروع تمرین از خواب بیدار شوید. از این زمان صبح استفاده کنید تا یادداشت های خود را از روز قبل در حالی که ذهن شما استراحت دارد مرور کنید. این استراتژی به شما کمک می کند تا جای ممکن اطلاعات را حفظ کنید.
- اگر به سختی زود از خواب بیدار می شوید ، می توانید زمان مطالعه جایگزینی را پیدا کنید که برای شما مفید باشد. فقط به خاطر داشته باشید که مطالعه در اواخر شب این خطر را ایجاد می کند که شما را برای تمرینات بعدی خسته کنید.
- توانایی خود را برای استفاده از روزهای تعطیل برای رسیدن به درس مطالعه نکنید. بسته به برنامه آموزشی شما ، ممکن است از شما خواسته شود در تعطیلات آخر هفته یا تظاهرات شرکت کنید که ممکن است تمام روز طول بکشد.
مرحله 2. اغلب خود را امتحان کنید
شما باید اطلاعات زیادی مانند مقررات هوانوردی فدرال (FAR) و صدها کد فرودگاه را به حافظه بسپارید. شما باید عادت داشته باشید که برای خود آزمون ایجاد کنید تا درک و حفظ مطالبی را که یاد می گیرید حفظ کنید. ممکن است انجام این کار با یک کارآموز دیگر برای شما مفید باشد.
- فلش کارت ها راهی عالی برای به خاطر سپردن بسیاری از اطلاعات هستند و به ویژه هنگام مطالعه بدون شریک مفید هستند. برای عبارات و تعاریف آنها ، کدهای فرودگاه یا هرگونه اطلاعات کوتاه دیگری که باید بدانید ، فلش کارت ایجاد کنید.
- موضوعات یا تعاریفی را که در به خاطر سپردن آنها مشکل دارید یادداشت کنید و زمان بیشتری را برای تمرکز بر آنها اختصاص دهید. این یک مزیت بزرگ برای سنجش خود است: قبل از اینکه به طور رسمی روی آنها آزمایش شوید ، نقاط ضعف خود را شناسایی خواهید کرد!
مرحله 3. مطالعه خود را با فرمت امتحان مطابقت دهید
هواپیماها از نظر سبک امتحان نهایی برنامه آموزشی متفاوت هستند. امتحان شما می تواند شامل اجزای کتبی و شفاهی باشد و حتی ممکن است شامل حالات شبیه سازی پرواز باشد. در هر صورت ، شرط قبولی در امتحان نهایی معمولاً بسیار زیاد است (حدود 90).
- برخی از خطوط هوایی به شما اجازه نمی دهند در امتحان نهایی شرکت کنید ، بنابراین باید در اولین تلاش آن را قبول شوید. برای امتحان نهایی خود از مطالعه کوتاهی نکنید ، زیرا چند اشتباه کوچک می تواند آموزش شما را اساساً بی ارزش کند.
- اگر فرمت امتحان نهایی را نمی دانید ، زمان و موقعیت مناسب را پیدا کنید تا از یکی از مربیان خود بپرسید. آنها ممکن است تصمیم بگیرند این اطلاعات را مخفی نگه دارند ، در این صورت شما باید خود را برای همه فرمت های احتمالی امتحان آماده کنید.
- اگر امتحان شما شامل یک پرواز شبیه سازی شده باشد ، مطالعه با گروه به ویژه مفید خواهد بود. به این ترتیب ، شرکای مطالعه شما می توانند نقش های دیگر را در سناریو (مانند مسافر بی سرپرست) ایفا کرده و عملکرد شما را ارزیابی کنند.
- شما باید طیف وسیعی از موضوعات را برای امتحان خود داشته باشید ، که بسیاری از آنها مورد نیاز است تا برنامه آموزشی دارای مجوز اداره هوانوردی فدرال (FAA) باشد. این موضوعات به احتمال زیاد شامل CPR و کمکهای اولیه ، آیرودینامیک و نظریه پرواز ، اصول کنترل ترافیک هوایی ، روشهای تخلیه هواپیما ، پروتکلهای اضطراری FAA ، اعلانات در پرواز ، کمک به مسافران معلول و موارد دیگر خواهد بود.
مرحله 4. محل مطالعه را عاری از حواس پرتی انتخاب کنید
مگر اینکه با گروهی درس می خوانید ، مکانی را در هتل خود انتخاب کنید (مانند اتاق جلسات یا "مرکز تجاری" ، اگر این یک گزینه است) که بعید است مزاحمتی برای شما ایجاد شود. اگر در اتاق خود درس می خوانید ، مطمئن شوید که تلویزیون تماشا نمی کنید ، با هم اتاقی خود صحبت نمی کنید ، از تلفن خود استفاده نمی کنید و … در حالی که قرار است روی کار خود تمرکز کنید. اگر در تمرکز بر روی هتل خود مشکل دارید ، به کافی شاپ یا مکان عمومی دیگر در نزدیکی بروید.
- اگر در خواندن با سر و صدا مشکل دارید ، مطمئن شوید که برای انجام مطالعه خود به مکانی آرام بروید.
- اگر تحصیل در خارج از هتل خود را انتخاب می کنید ، مکانی را انتخاب کنید که دسترسی به آن آسان است و دارای ساعت های کاری است که برنامه شما را برآورده می کند.
- در صورت نیاز مکان های مطالعه خود را تغییر دهید. برخی از شبها ، مطالعه در اتاق هتل شما ممکن است خوب کار کند ، اما در برخی دیگر ، شاید کارهای زیادی انجام شود. همچنین ممکن است گاهی اوقات تغییر مناظر را بدست آورید.
قسمت 3 از 3: آمادگی برای آموزش
مرحله 1. درک کنید که آموزش موقعیتی را برای شما تضمین نمی کند
حتی اگر در یک برنامه آموزشی برای یک شرکت هواپیمایی خاص پذیرفته شده و قبول شده اید ، موقعیتی در آن شرکت هواپیمایی تضمین نمی شود. این یک مرحله اولیه در روند اطمینان از شغل مهماندار پرواز است.
- اگر هنگامی که در برنامه آموزش مهماندار هواپیما پذیرفته شدید ، قرارداد مشروط امضا کنید ، در صورت گذراندن دوره آموزشی ، موقعیتی برای شما تضمین می شود.
- در صورت تمایل ، می توانید قبل از اقدام به برنامه آموزشی شرکت هواپیمایی ، دوره ای را در مورد روش های کلی شرکت های هواپیمایی از یک شرکت خارجی بگذرانید تا شانس موفقیت خود را افزایش دهید. این دوره ها رویه های کلی را شامل می شود که در مورد همه خطوط هوایی و فرودگاه ها اعمال می شود. این ممکن است شامل کدهای فرودگاه ، اصطلاحات خطوط هوایی ، مقررات اداره هوانوردی فدرال (FAA) ، کمک های اولیه و CPR باشد. این کلاسها جایگزین برنامه های آموزشی مخصوص شرکتهای هواپیمایی نمی شوند.
مرحله 2. برنامه ریزی کنید که 4 تا 8 هفته را به آموزش اختصاص دهید
مدت زمان دقیق آموزش شما بستگی به شرکت هواپیمایی دارد ، اما بیشتر آنها بیش از یک ماه طول می کشد و بسیار شدید است. برنامه های آموزشی در محل انجام می شود ، بنابراین شما تا مدت زمان دور از خانه زندگی خواهید کرد مگر اینکه قبلاً در نزدیکی مرکز آموزشی زندگی کنید.
- شما در هتلی اقامت خواهید داشت که هزینه آن توسط شرکت هواپیمایی پرداخت می شود و احتمالاً صبحانه و شام را بدون هیچ هزینه ای برای شما فراهم می کند.
- روزهای تمرین بسیار طولانی است (حداکثر 12 ساعت) ، بنابراین انتظار نداشته باشید که در طول تمرین وقت آزاد زیادی داشته باشید. اگرچه روزهای تعطیل خواهید داشت ، اما احتمالاً می خواهید از این زمان برای مطالعه استفاده کنید.
- برخی از خطوط هوایی به کارآموزان خود حقوق می دهند ، اما این امر غیر معمول نیست. این امن تر است که انتظار داشته باشیم در طول آموزش هیچ درآمدی دریافت نکنیم.
مرحله 3. قبل از شروع آموزش مطالعه کنید
کارفرمای بالقوه شما چند هفته قبل از شروع آموزش بسته ای با اطلاعات زیاد برای شما ارسال می کند. این بسته ممکن است لیستی از مواردی باشد که باید در زمان شروع تمرین بدانید. به طور معمول ، آموزش 95 procedures رویه ها و ایمنی خواهد بود. در اینجا چند نکته وجود دارد که باید برای یادگیری (یا حداقل خود را به آنها معرفی کنید) قبل از آموزش:
- کدهای فرودگاه ممکن است به محض اولین روز تمرین ، دانش شما در مورد این موارد مورد آزمایش قرار گیرد و باید بسیاری از آنها را بدانید. تا زمانی که بخش بزرگی از آنها را به خاطر سپرده اید ، اغلب آنها را مورد آزمایش قرار دهید.
- کد لباس شرکت هواپیمایی شما اکثر خطوط هوایی قوانین بسیار خاصی در مورد لباس مهمانداران پرواز دارند. شما باید برنامه ریزی داشته باشید که بدانید چه چیزی را می توانید و چه چیزی را نمی توانید به عنوان مهماندار بپوشید و در طول تمرین متناسب با آن لباس بپوشید.
- دستورالعمل های نظافت ایرلاین شما. این می تواند شامل مواردی باشد که از بایدها و نبایدهای آرایش گرفته تا مدل موهای مورد نیاز و ممنوع ، تا قوانین موی صورت برای مردان (که به احتمال زیاد شما نمی توانید آنها را داشته باشید).
مرحله 4. قبول کنید که آموزش های خاص شرکت مورد نیاز است
اگرچه بسیاری از برنامه های آموزشی مهماندار پرواز خوب وجود دارد که به یک شرکت هواپیمایی وابسته نیست ، اما این به تنهایی برای تأمین شغل مهماندار هواپیما در یک شرکت هواپیمایی کافی نیست. اگر یک برنامه آموزشی عمومی را به موقع انجام می دهید ، توجه داشته باشید که در صورت انتخاب شدن ، مجبورید این کار را با کارفرمای جدید خود تکرار کنید.
- به آموزش عمومی به عنوان راهی خوب برای افزایش احتمال عملکرد خوب خود در دوره آموزشی بعدی فکر کنید. با این کار ، بدون تجربه یا دانش به کلاس دوم نخواهید رفت. با این حال ، انتظار نداشته باشید که این امر در انتخاب اول برای آموزش یک مزیت باشد.
- برنامه های آموزشی خطوط هوایی فقط برای نوع خاصی از هواپیما خوب است. اگر توسط شرکت هواپیمایی خود استخدام شده اید و بعداً به هواپیماهای مختلف اختصاص داده شده اید ، باید برای آن نوع هواپیما آموزش ببینید.
- اگر برای یک شرکت در هواپیمایی خاص آموزش می بینید یا تجربه دارید و بعداً خطوط هوایی را تغییر می دهید ، مجبور خواهید شد دوباره آموزش ببینید حتی اگر روی مدل دقیق هواپیما کار می کنید.
مرحله 5. با آمادگی کامل وارد تمرین شوید
حتماً آنچه را که ممکن است در طول برنامه آموزشی چند هفته ای نیاز داشته باشید در نظر بگیرید تا بتوانید دوره آموزشی خود را تا حد امکان راحت و بدون استرس انجام دهید. شما به احتمال زیاد برای کل دوره آموزشی در خارج از خانه خواهید بود ، بنابراین کمی برنامه ریزی راه زیادی را پیش خواهد برد. اگرچه ممکن است لیستی از موارد پیشنهادی برای آموزش در بسته مقدماتی خود دریافت کنید ، اما ممکن است کاملاً جامع نباشد.
- وسایل مدرسه زیادی مانند دفترچه/کاغذ ، وسایل نوشتاری یدکی ، کیف کتاب و … به همراه داشته باشید اگرچه آموزش مهماندار هواپیما می تواند از جهاتی غیر متعارف باشد ، اما شما هنوز دانش آموز هستید و باید مانند آن درس بخوانید.
- برای آب و هوایی که به آن سفر می کنید برنامه ریزی کنید. تمرینات شما ممکن است در مکانی بسیار متفاوت از شهر شما برگزار شود ، بنابراین آب و هوای معمولی را در طول سال که در حال تمرین هستید در نظر بگیرید. اگر اهل لاس وگاس هستید و آموزش شما در شیکاگو در ماه دسامبر است ، باید خود را برای هوای بسیار سردتر و مرطوب تر از گذشته آماده کنید.
- راحتی خود را در طول تمرین در نظر بگیرید. اگرچه شرکت هواپیمایی از نظر نحوه لباس پوشیدن برای شما محدودیت دارد ، اما لباس یا کفشی را که نمی توانید به مدت 12 ساعت در آن راحت باشید به همراه نداشته باشید.
