این که آیا برای راه اندازی Hulu در دستگاه جدید نیاز به کمک دارید ، می خواهید اشتراک خود را لغو کنید یا به سادگی درباره برنامه خود س questionsال دارید ، Hulu تعداد انگشت شماری از گزینه های خدمات مشتری را ارائه می دهد. این شرکت به طور عمومی یک شماره تلفن عمومی را فهرست نمی کند ، اما می توانید 1-888-631-4858 یا 1-888-265-6650 را امتحان کنید. برای اطمینان از تماس تلفنی با نماینده خدمات مشتری یا استفاده از ویژگی چت زنده ، ابتدا باید وارد حساب کاربری خود شوید و اطلاعات اساسی در مورد مشکل خود را ارائه دهید. از آنجا ، یا یک شماره تلفن مستقیم به شما نشان داده می شود که می توانید با آن تماس بگیرید یا به پنجره چت منتقل می شوید. راه های دیگر تماس با Hulu شامل ویژگی چت خودکار Hulubot ، حساب توییتریhulu_support یا آدرس های ایمیل مخصوص بخش است.
مراحل
روش 1 از 3: تماس با خدمات مشتری
مرحله 1. به صورت آنلاین به حساب Hulu خود وارد شوید
از https://help.hulu.com/ دیدن کنید و اطلاعات ورود خود را وارد کنید.
می توانید از طریق فیس بوک یا با آدرس ایمیل و رمز ورود خود وارد شوید
مرحله 2. به صفحه تماس تلفن بروید
پس از ورود به حساب Hulu خود ، به پایین دکمه Get In Touch بروید و روی آن کلیک کنید. سپس به برگه تلفن بروید.
مرحله 3. مشکل خود را با استفاده از منوهای کشویی انتخاب کنید
با استفاده از منوی کشویی به "س questionال/مسئله من مربوط به…" پاسخ دهید. اگر منوی کشویی دوم ظاهر شد ، پاسخی را که به بهترین وجه س yourال شما را توصیف می کند انتخاب کنید. برای هرگونه منوی کشویی اضافی که ممکن است ظاهر شود ، همین روند را دنبال کنید.
- موضوعات ذکر شده در اولین کشویی عبارتند از "شروع به کار با Hulu" ، "مدیریت پرداخت ها و اشتراک" ، "راه اندازی و ورود به سیستم" ، "استفاده از برنامه یا وب سایت Hulu" ، "در دسترس بودن تلویزیون و فیلم" و "پخش فیلم. »
- برخی از موضوعات دارای منوی سومی هستند که در مورد نوع دستگاهی که می خواهید از Hulu در آن استفاده کنید س askingال می شود.
مرحله 4. شرح مختصری از مسئله خود را بنویسید
پس از انتخاب بهترین گزینه از هر یک از منوهای کشویی ، توضیح کوتاهی از س questionال یا نگرانی خود را در کادر متن بنویسید. حداقل 30 نویسه در توضیحات خود بنویسید زیرا این حداقل نیاز است.
برای توصیف خود از بیش از 255 نویسه استفاده نکنید
مرحله 5. پاسخ خود را برای مشاهده شماره تلفنی که باید با آن تماس بگیرید ارسال کنید
پس از پر کردن تمام فیلدهای مورد نیاز ، روی ارسال کلیک کنید. شما به صفحه ای نمایش داده می شود که می گوید "ما اینجا هستیم تا کمک کنیم" و یک شماره تلفن را نشان می دهد که می توانید برای کمک با آن تماس بگیرید. همچنین زمان تقریبی انتظار را لیست می کند ، بنابراین می دانید چه چیزی باید انتظار داشته باشید.
- Hulu از چند شماره مختلف خدمات مشتری استفاده می کند ، از جمله 1-888-631-4858 و 1-888-265-6650.
- در حالی که فقط برای یافتن شماره خدمات مشتری کار زیادی به نظر می رسد ، باید این روند را از طریق حساب خود دنبال کنید تا مطمئن شوید که با کوتاهترین زمان انتظار به یک شماره فعال می رسید.
مرحله 6. اگر ترجیح می دهید به جای انتظار در انتظار تماس ، شماره تلفن خود را وارد کنید
اگر زمان انتظار ذکر شده در صفحه وب بسیار زیاد است یا ترجیح می دهید چند دقیقه در حالت تعلیق نمانید ، می توانید شماره تلفن خود را وارد کرده و نماینده با شما تماس می گیرد. صفحه ای که شماره تلفنی را نشان می دهد که باید با آن تماس بگیرید به شما این امکان را می دهد. به بالا بروید تا سرفصل "Call Me" (در بالای "ما اینجا هستیم برای کمک") را مشاهده کنید. شماره تلفن خود را در کادر وارد کرده و روی ارسال کلیک کنید. نماینده Hulu در اسرع وقت با این شماره با شما تماس می گیرد.
- در ایالات متحده ، کد کشور +1 را کنار بگذارید. شما فقط باید کد منطقه ای 3 رقمی و شماره مستقیم 7 رقمی خود را وارد کنید.
- مراقب تماس تلفن خود باشید. احتمالاً شماره تلفن را در شناسه تماس گیرنده خود تشخیص نمی دهید ، اما به هر حال آن را بردارید زیرا احتمالاً Hulu است!
روش 2 از 3: دسترسی به چت زنده
مرحله 1. وارد حساب کاربری خود شوید و به صفحه چت بروید
help.hulu.com/ را در رایانه رومیزی یا دستگاه تلفن همراه باز کنید و اطلاعات ورود خود را وارد کنید. پس از ورود به حساب Hulu خود ، روی دکمه Get in Touch کلیک کنید. در صفحه بعدی ، روی برگه گپ کلیک کنید.
مطمئن شوید که روی گزینه Hulubot کلیک نمی کنید. این یک سرویس خودکار است و ممکن است بتواند به سوالات اساسی پاسخ دهد ، اما شما را با یک شخص واقعی ارتباط نمی دهد
مرحله 2. گزینه هایی را از منوهای کشویی انتخاب کنید که مشکل شما را توصیف می کند
منوی کشویی را در قسمت "سوال/مسئله من مربوط به … است" باز کنید. گزینه ای را انتخاب کنید که بیشترین ارتباط را با مسئله شما دارد.
- برای انتخاب گزینه ها در هر منوی کشویی اضافی که ظاهر می شود ، ادامه دهید.
- اگر مطمئن نیستید کدام گزینه را انتخاب کنید ، مورد مرتبط را انتخاب کنید و مطمئن شوید که به محض ارتباط با نماینده خدمات مشتری ، مشکل خود را از طریق چت روشن کنید.
مرحله 3. شرح مختصری از س yourال خود را در کادر متن بنویسید
یک نمای کلی از س yourال خود را بنویسید. در توصیف خود بین 30 تا 255 نویسه استفاده کنید.
- این اولین پیامی است که نماینده خدمات مشتری شما می بیند ، بنابراین می توانید آن را به عنوان یک سوال بیان کنید.
- همچنین بد نیست برخی از اطلاعاتی را که در منوهای کشویی انتخاب کرده اید ، تکرار کنید. اما این موارد را با بیان دقیق آنچه در حال رخ دادن است یا می خواهید بدانید گسترش دهید.
- می توانید چیزی شبیه به این را بگویید: "سلام ، من در کارکردن برنامه Hulu در Chromecast من مشکل دارم. مدام خاموش می شود و دوباره راه اندازی می شود. چکار می توانم انجام دهم؟ »
مرحله 4. روی دکمه Chat Now کلیک کنید تا چت زنده باز شود
بررسی کنید تا مطمئن شوید که تمام فیلدهای مورد نیاز را پر کرده اید. سپس روی Chat Now کلیک کنید. با این کار درخواست شما به نمایندگی خدمات مشتری ارسال می شود. یک پنجره چت ظاهر می شود که شما را با نماینده ای متصل می کند که به س yourال شما پاسخ می دهد.
هنگامی که نماینده به شما در حل مشکل شما کمک کرد ، تأیید کنید که به کمک دیگری احتیاج ندارید. به این ترتیب ، آنها می دانند که همه چیز آماده است و می توانند چت را پایان دهند
روش 3 از 3: استفاده از توییتر ، ایمیل یا Hulubot
مرحله 1. ارسال یک توییت بهhulu_support
نمایندگان برای پاسخگویی به سوالات شما از ساعت 5 صبح تا 10 شب PT در توییتر در دسترس هستند. از مرورگر وب یا برنامه Twitter به حسابhulu_support مراجعه کنید. روی Tweet to Hulu Support کلیک کنید تا یک توییت خالی باز شود. س questionال خود را وارد کرده و روی Tweet کلیک کنید تا پیام خود را ارسال کنید.
توجه داشته باشید که ممکن است توییت شما برای سایر کاربران توییتر قابل مشاهده باشد
مرحله 2. به یکی از تیم های Hulu برای مسائل مربوط به بخش ایمیل ارسال کنید
برای موضوعات و درخواست های خارج از خدمات مشتری ، می توانید از طریق ایمیل با بخش های مختلف Hulu تماس بگیرید. آدرس های ایمیل زیر را در قسمت موضوع یک ایمیل خالی کپی و جایگذاری کنید. یادداشت خود را بنویسید و ارسال کنید و منتظر پاسخ یکی از اعضای تیم آنها باشید.
- برای پرسش های مطبوعاتی و رسانه ای ، ایمیل [email protected].
- برای پرسیدن در مورد افزودن محتوای خود به Hulu ، ایمیل کنید [email protected].
- برای بحث در مورد توزیع محتوای Hulu ، به ایمیل distributionhh.com مراجعه کنید.
- برای نگرانی های مربوط به حریم خصوصی ، ایمیل [email protected].
- برای مسائل حقوقی ، به [email protected] ایمیل بزنید.
- برای ارسال ادعای نقض حق نسخه برداری ، به [email protected] ایمیل بزنید.
مرحله 3. برای راهنمایی در مورد سوالات اساسی ، با Hulubot خودکار چت کنید
سرویس Hulubot یک سیستم پاسخ خودکار است. برای استفاده از آن ، همانطور که می خواهید چت زنده را راه اندازی کنید ، به حساب خود وارد شوید. به جای رفتن به ویژگی Chat ، روی Chat With Hulubot کلیک کنید. یک پنجره گپ باز می شود و می توانید س yourال خود را مستقیماً در آن تایپ کنید. ربات به زودی با پاسخ پاسخ می دهد.
- Hulubot می تواند برای سوالات عمومی ، از جمله س questionsالات مربوط به برنامه های مورد علاقه شما مفید باشد.
- به خاطر داشته باشید که هیچ نماینده خدمات مشتری پشت آن وجود ندارد ، بنابراین ممکن است برای سوالات مربوط به حساب مفید نباشد.
