این wikiHow به شما می آموزد که چگونه مشکلات Hulu را تشخیص داده و برطرف کنید که مانع لذت بردن از محتوای آن می شود.
مراحل
روش 1 از 2: استفاده از تلویزیون های هوشمند ، جعبه های جریان ، و کنسول های بازی
مرحله 1. بررسی کنید که آیا اینترنت شما قطع است یا خیر
هر از گاهی مشکلات اتصال به اینترنت را تجربه خواهید کرد. برای بررسی اینکه اتصال اینترنت شما کار می کند ، برنامه های دیگر مانند Netflix یا YouTube را راه اندازی کنید و ببینید آیا با این برنامه ها مشکلی دارید. همچنین می توانید در مرورگر وب به آدرس https://ismyinternetworking.com/ بروید تا ببینید آیا اینترنت شما کار می کند یا خیر. اگر با قطعی اینترنت روبرو هستید ، برای حل مشکل با ارائه دهنده خدمات اینترنت خود تماس بگیرید.
مرحله 2. بررسی کنید که آیا Hulu خراب است یا خیر
گاهی اوقات کل سرویس Hulu در منطقه شما خراب می شود یا تحت تعمیر قرار می گیرد. می توانید با استفاده از ابزاری مانند DownDetector این مشکل را تشخیص دهید تا ببینید آیا دیگران با مشکلات فنی روبرو هستند. کافی است Hulu را در نوار جستجو در صفحه وب DownDector تایپ کرده و دکمه Enter را فشار دهید.
- می توانید با خدمات مشتریان Hulu تماس بگیرید یا حساب های رسانه های اجتماعی Hulu را بررسی کنید تا ببینید آیا آنها بیانیه رسمی منتشر کرده اند یا خیر.
- اگر مشکلات Hulu بر افراد خارج از شبکه خانگی شما تأثیر می گذارد ، به احتمال زیاد باید منتظر بمانید تا مشکلات در پایان Hulu حل شوند.
مرحله 3. برنامه Hulu را راه اندازی مجدد کنید
از برنامه Hulu خارج شوید و آن را ببندید. سپس برنامه Hulu را انتخاب کرده و دوباره راه اندازی کنید و ببینید آیا این مشکل را برطرف می کند. از مراحل زیر برای بستن Hulu در دستگاه خود استفاده کنید:
-
SmartTV یا Streaming Box:
به طور معمول ، می توانید یا را فشار دهید خروج دکمه روی ریموت خود را فشار دهید یا دکمه برگشت را فشار دهید تا زمانی که از برنامه خارج شوید. سپس انتخاب کنید بله مطمئنم روی صفحه ای که می پرسد آیا مطمئن هستید که می خواهید از Hulu خارج شوید.
-
پلی استیشن 4:
را فشار دهید و نگه دارید PS دکمه وسط کنترلر سپس انتخاب کنید بستن برنامه در منوی سمت چپ برنامه Hulu را انتخاب کرده و دکمه "X" را فشار دهید. سپس انتخاب کنید خوب و دکمه "X" را فشار دهید.
-
ایکس باکس وان:
دکمه ای را که دارای لوگوی Xbox در مرکز کنترلر است فشار دهید. Hulu را در راهنمای کوچک سمت چپ برجسته کنید و دکمه را با سه خط افقی (☰) فشار دهید. سپس انتخاب کنید ترک کن و "A" را فشار دهید.
-
نینتندو سوییچ:
دکمه Home را در کنترلر شادی راست فشار دهید. برنامه Hulu را برجسته کرده و دکمه "x" را فشار دهید. سپس "Closed" را برجسته کرده و "A" را فشار دهید.
مرحله 4. همه دستگاه های خود را راه اندازی مجدد کنید
تلویزیون و جعبه پخش یا کنسول بازی خود را خاموش کنید. سپس روتر و مودم خود را از برق بکشید. 20 ثانیه صبر کنید و سپس مودم خود را وصل کنید و چند دقیقه منتظر بمانید تا کامل بوت شود. سپس روتر خود را وصل کرده و منتظر بمانید تا کامل بوت شود. سپس تلویزیون و کنسول بازی خود را روشن کنید. Hulu را راه اندازی کنید و ببینید آیا اتصال شما بهبود یافته است.
مرحله 5. سرعت اتصال خود را آزمایش کنید
Hulu توصیه می کند که سرعت اتصال حداقل 3 مگابایت بر ثانیه برای تماشای کتابخانه پخش و 8 مگابایت بر ثانیه برای تماشای تلویزیون زنده داشته باشید. شما می توانید کتابخانه جریان را با کیفیت کاهش یافته با 1.5 مگابایت بر ثانیه تماشا کنید. اگر اتصال اینترنت شما با سرعت اینترنت توصیه شده Hulu مطابقت ندارد ، ممکن است هنگام تماشای Hulu با مشکلات اتصال مواجه شوید. از روش های زیر برای آزمایش سرعت اتصال خود در دستگاه خود استفاده کنید.
-
تلویزیون های هوشمند و جعبه های جریان:
برنامه تست سرعت داخلی یا تنظیمات شبکه را باز کنید. سپس گزینه ای را برای آزمایش اتصال خود با استفاده از ریموت انتخاب کنید.
-
پلی استیشن 4.
انتخاب کنید تنظیمات از صفحه اصلی (XMB) ، و سپس انتخاب کنید شبکه به سپس انتخاب کنید تست اتصال به اینترنت.
-
ایکس باکس وان:
انتخاب کنید تنظیمات از صفحه اصلی سپس انتخاب کنید شبکه ، به دنبال تنظیمات شبکه به انتخاب کنید تست اتصال به شبکه.
-
نینتندو سوییچ:
انتخاب کنید تنظیمات سیستم از منوی اصلی سپس انتخاب کنید اینترنت به سپس انتخاب کنید تست اتصال.
مرحله 6. همه دستگاه های دیگر در شبکه خانگی خود را خاموش کنید
اگر افراد دیگر در خانه شما از تلفن ، لپ تاپ و سایر دستگاه ها در شبکه Wi-Fi شما استفاده می کنند ، می تواند اتصال شبکه شما را مخدوش کند. همه دستگاه های دیگر که از Wi-Fi در شبکه خانگی شما استفاده می کنند را خاموش کنید.
مرحله 7. مودم یا روتر را به دستگاه خود نزدیک کنید
اگر تلویزیونی که Hulu روی آن تماشا می کنید با مودم یا روتر شما فاصله دارد ، می تواند اتصال Wi-Fi را برای تلویزیون هوشمند یا دستگاه متصل شما مشکل کند. سعی کنید روتر یا مودم خود را به تلویزیون خود نزدیک کنید ، یا تلویزیون و دستگاه های متصل خود را به مودم و روتر خود نزدیک کنید. مطمئن شوید بیش از یک یا دو دیوار بین روتر و دستگاه های بی سیم شما وجود ندارد.
مرحله 8. با استفاده از کابل اترنت به مودم یا روتر خود متصل شوید
اگر به اندازه کافی به مودم یا روتر خود نزدیک هستید ، از کابل اترنت برای اتصال مستقیم تلویزیون هوشمند یا کنسول بازی خود به مودم یا روتر خود استفاده کنید. این یک اتصال بسیار پایدارتر را فراهم می کند.
همه دستگاه ها دارای پورت اترنت نیستند که بتوانید به آنها متصل شوید
مرحله 9. برنامه Hulu را به روز کنید
اگر برنامه Hulu قدیمی باشد ، می تواند مشکلاتی ایجاد کند. مطمئن شوید که آخرین نسخه برنامه Hulu را اجرا می کنید. برای بررسی اینکه آیا برنامه Hulu شما به روز است یا خیر ، از مراحل زیر استفاده کنید.
-
تلویزیون های هوشمند و جعبه های جریان:
Hulu به روز رسانی خودکار را در اکثر تلویزیون های هوشمند و دستگاه های پخش کننده دریافت می کند.
-
پلی استیشن 4:
باز کن تلویزیون و ویدئو منوی روی صفحه اصلی (XMB). برنامه Hulu را برجسته کرده و فشار دهید گزینه ها روی کنترلر انتخاب کنید برای بروزرسانی بررسی کنید و "X" را فشار دهید.
-
ایکس باکس وان:
دکمه با آرم Xbox را فشار دهید. سپس انتخاب کنید سیستم به دنبال تنظیمات به سپس انتخاب کنید سیستم به دنبال به روز رسانی و بارگیری به سپس انتخاب کنید بازی ها و برنامه های من را به روز نگه دارید.
-
نینتندو سوییچ:
انتخاب کنید تنظیمات سیستم از منوی Home انتخاب کنید نرم افزار را مدیریت کنید ، و سپس انتخاب کنید هولو به سپس انتخاب کنید به روز رسانی نرم افزار و انتخاب کنید از طریق اینترنت
مرحله 10. حافظه پنهان برنامه Hulu را پاک کنید
با این کار فایل های موقت حذف می شوند و فضا آزاد می شود. از مراحل زیر برای پاک کردن حافظه پنهان برنامه Hulu استفاده کنید.
-
تلویزیون های هوشمند و جعبه های جریان:
این از یک دستگاه به دستگاه دیگر متفاوت است. به طور معمول می توانید گزینه ای را برای پاک کردن داده های برنامه با رفتن به برنامه پیدا کنید تنظیمات منو و انتخاب گزینه مدیریت برنامه ها. به دنبال گزینه ای برای پاک کردن داده ها یا حافظه پنهان برنامه باشید. اگر این گزینه پیدا نشد ، برنامه را حذف کرده و دوباره نصب کنید.
-
پلی استیشن 4:
انتخاب کنید تنظیمات از صفحه اصلی (XMB). انتخاب کنید ذخیره سازی به دنبال ذخیره سازی سیستم به Hulu را انتخاب کرده و کلید را فشار دهید گزینه ها دکمه. سپس انتخاب کنید حذف.
-
ایکس باکس وان:
انتخاب کنید بازی ها و برنامه های من از منوی Home انتخاب کنید برنامه ها و Hulu را برجسته کنید. دکمه را با سه خط افقی (☰) فشار داده و انتخاب کنید گزینه های بیشتر به منتخب مدیریت برنامه به دنبال داده های ذخیره شده به سپس انتخاب کنید پاک کردن.
-
نینتندو سوییچ:
انتخاب کنید تنظیمات سیستم از منوی Home سپس انتخاب کنید مدیریت داده به دنبال مدیریت داده های ذخیره شده به انتخاب کنید حذف اطلاعات ذخیره شده و سپس Hulu را انتخاب کنید. تأیید کنید که می خواهید داده های برنامه خود را حذف کنید.
مرحله 11. برنامه را حذف و مجدداً نصب کنید
در صورت عدم موفقیت ، برنامه را حذف نصب کرده و نسخه جدیدی از برنامه Hulu را از برنامه فروشگاه که برای بارگیری و نصب برنامه ها بر روی دستگاه شما استفاده می شود ، مجدداً نصب کنید. برای حذف نصب Hulu از مراحل زیر استفاده کنید.
-
تلویزیون های هوشمند و جعبه های جریان:
این از یک دستگاه به دستگاه دیگر متفاوت است. به طور معمول ، به منوی Settings رفته و گزینه Applications را انتخاب کنید. در این منو به دنبال گزینه ای برای حذف برنامه ها باشید. در برخی از دستگاه ها ، می توانید برنامه را روی صفحه اصلی خود برجسته کنید و سپس یک دکمه را فشار دهید تا منوی Options ظاهر شود. گزینه حذف برنامه را از منوی Options انتخاب کنید. در برخی از تلویزیون های هوشمند ، هیچ گزینه ای برای حذف برنامه وجود ندارد.
-
پلی استیشن 4:
باز کن تلویزیون و ویدئو منو از منوی اصلی (XMB). برنامه Hulu را برجسته کرده و دکمه را فشار دهید گزینه ها دکمه. انتخاب کنید حذف از منوی Options بار دیگر Hulu را از فروشگاه PlayStation بارگیری کنید.
-
ایکس باکس وان:
برنامه Hulu را در منوی اصلی برجسته کرده و دکمه را با سه خط افقی (☰) فشار دهید. انتخاب کنید مدیریت برنامه به دنبال درونی؛ داخلی به انتخاب کنید حذف نصب به فروشگاه را باز کنید و دوباره Hulu را بارگیری کنید.
-
نینتندو سوییچ:
باز کن تنظیمات سیستم از صفحه اصلی انتخاب کنید نرم افزار را مدیریت کنید و سپس انتخاب کنید هولو به انتخاب کنید حذف نرم افزار به بار دیگر Hulu را از نینتندو eShop بارگیری کنید.
روش 2 از 2: استفاده از تلفن هوشمند یا مرورگر وب
مرحله 1. بررسی کنید که آیا اینترنت شما قطع است یا خیر
هر از گاهی مشکلات اتصال به اینترنت را تجربه خواهید کرد. برای بررسی اینکه اتصال اینترنت شما کار می کند ، برنامه های دیگر مانند Netflix یا YouTube را راه اندازی کنید و ببینید آیا با این برنامه ها مشکلی دارید. همچنین می توانید در مرورگر وب به آدرس https://ismyinternetworking.com/ بروید تا ببینید آیا اینترنت شما کار می کند یا خیر. اگر با قطعی اینترنت روبرو هستید ، برای حل مشکل با ارائه دهنده خدمات اینترنت خود تماس بگیرید.
مرحله 2. بررسی کنید که آیا Hulu خراب است یا خیر
گاهی اوقات کل سرویس Hulu در منطقه شما خراب می شود یا تحت تعمیر قرار می گیرد. می توانید با استفاده از ابزاری مانند DownDetector این مشکل را تشخیص دهید تا ببینید آیا دیگران با مشکلات فنی روبرو هستند. کافی است "Hulu" را در نوار جستجو در صفحه وب DownDetector تایپ کرده و دکمه Enter را فشار دهید.
- همچنین می توانید حساب های رسانه های اجتماعی Hulu را بررسی کنید تا ببینید آیا آنها بیانیه رسمی منتشر کرده اند یا خیر.
- اگر مشکلات Hulu بر افراد خارج از شبکه خانگی شما تأثیر می گذارد ، به احتمال زیاد باید منتظر بمانید تا مشکلات در پایان Hulu حل شوند.
مرحله 3. برنامه Hulu را راه اندازی مجدد کنید
اگر Hulu به اشتباه باز شود ، ممکن است همه اطلاعات مورد نیاز برای اجرای صحیح را بارگیری نکند. راه اندازی مجدد برنامه ، جریان یا مرورگر Hulu ممکن است این مشکل را حل کند.
اگر Hulu را در مرورگر مشاهده می کنید ، در عوض مرورگر خود را با کلیک روی پیکان مدور واقع در بالای پنجره مرورگر ، تازه کنید
مرحله 4. سرعت بارگیری اینترنت خود را بررسی کنید
می توانید برنامه اینترنت خود را بررسی کنید ، یا به https://www.speedtest.net بروید و روی "رفتن" کلیک کنید تا سرعت اینترنت خود را بررسی کنید. اگر حداکثر سرعت بارگیری اینترنت شما به اندازه کافی برای پشتیبانی از پخش فیلم ها بالا نباشد ، با سرعت پخش پایینی روبرو می شوید. برای وضوح زیر به سرعتهای زیر نیاز دارید:
- 720p - 3 مگابایت بر ثانیه
- 1080p - 6 مگابایت بر ثانیه
- 4K - 13 مگابایت بر ثانیه
- پخش زنده تلویزیون - 8 مگابایت بر ثانیه
مرحله 5. برنامه های پس زمینه یا برگه های اضافی را ببندید
اگر هنگام تلاش برای استفاده از Hulu برنامه مرورگر یا دستگاه شما در حال اجرا باشد ، احتمالاً اتصال شما تحت تأثیر قرار می گیرد. بستن این موارد زمان بارگذاری ویدیوهای شما را افزایش داده و به طور بالقوه کیفیت را بهبود می بخشد.
- برای بستن برنامه ها در تلفن ها و رایانه های لوحی Android ، روی دکمه نمای کلی در پایین صفحه ضربه بزنید و ضربه بزنید همه را ببندید در پایین صفحه دکمه Overview دارای نمادی است که بسته به مدل تلفن شما شبیه مربع ، سه خط یا مستطیل است که روی هم چیده شده است.
- برای بستن برنامه ها در iPhone و iPad ، به آرامی از زیر داک در پایین صفحه به سمت بالا بکشید. سپس انگشت خود را روی برنامه های باز شده برنامه بکشید.
- برای بستن برگه ها در مرورگر ، روی نماد "x" در برگه های بالای صفحه کلیک کنید.
مرحله 6. مطمئن شوید مرورگر یا برنامه Hulu شما به روز است
اگر با مشکلات عملکرد روبرو هستید یا فیلم های Hulu شما از پخش خودداری می کنند ، ممکن است مرورگر شما به روزرسانی شود.
- هنگامی که به اینترنت متصل می شوید ، اکثر مرورگرها به شما اطلاع می دهند که آیا به روزرسانی وجود دارد یا خیر.
- اگر از دستگاه تلفن همراه استفاده می کنید ، می توانید فروشگاه برنامه تلفن یا رایانه لوحی خود را برای بروزرسانی بررسی کنید.
مرحله 7. حافظه پنهان اطلاعات Hulu را پاک کنید
این کار با باز کردن برنامه Hulu از داخل تنظیمات دستگاه شما و سپس انتخاب گزینه "Clear Cache" قابل انجام است. پاک کردن حافظه پنهان ممکن است فایل های قدیمی را که با کار Hulu تداخل دارند حذف کند.
- اگر نمی توانید حافظه پنهان Hulu را پاک کنید ، برنامه Hulu را حذف کرده و سپس دوباره نصب کنید.
- اگر از Hulu در مرورگر استفاده می کنید ، در عوض حافظه پنهان داده مرورگر خود را پاک کنید.
مرحله 8. دستگاه خود را راه اندازی مجدد کنید
مشابه اینکه Hulu تمام عناصر را در هنگام راه اندازی بارگذاری نمی کند ، گاهی اوقات دستگاه شما تنظیمات اتصال خود را هنگام راه اندازی به طور نامناسب پیکربندی می کند. راه اندازی مجدد دستگاه ممکن است این مشکل را برطرف کند.
مرحله 9. سعی کنید از اتصال اترنت به جای Wi-Fi استفاده کنید
با اتصال رایانه یا کنسولی که Hulu را در آن مشاهده می کنید ، از طریق کابل اترنت به روتر خود ، اتصال اینترنت را تثبیت می کنید.
- برای اتصال دستگاه تلفن همراه خود به کابل اترنت به یک آداپتور اترنت به USB نیاز دارید.
- اگر هنوز در جریان اتصال دستگاه خود به روتر با مشکلات جاری روبرو هستید ، به احتمال زیاد روتر شما مشکل دارد.
مرحله 10. به روتر اینترنتی خود نزدیک شوید
اگر اتصال اترنت به دلیل قرارگیری روتر مطرح نیست ، نزدیک شدن به روتر ممکن است کمک کند.
مطمئن شوید بیش از یک یا دو دیوار بین روتر و تلفن هوشمند یا رایانه شما وجود ندارد
مرحله 11. کیفیت مشاهده خود را پایین بیاورید
شما می توانید این کار را با انتخاب نماد چرخ دنده در پخش کننده ویدیو و سپس انتخاب کیفیت پایین تر از آنچه در حال پخش است انجام دهید.
همچنین می توانید انتخاب کنید خودکار اجازه دهید Hulu کیفیت پخش را بر اساس سرعت اتصال دقیقه به دقیقه تعیین کند.
مرحله 12. تعداد دستگاه هایی که از Wi-Fi استفاده می کنند را محدود کنید
با هر دستگاهی که به Wi-Fi متصل می شوید سرعت اینترنت شما کاهش می یابد. برای جریان مطلوب ، مطمئن شوید که هنگام تماشای Hulu سایر دستگاه ها (به عنوان مثال تلفن ها یا رایانه های دیگر) از Wi-Fi استفاده نمی کنند.
این امر به ویژه اگر شخص دیگری در خانه شما در حال بارگیری فایل های بزرگ یا بازی است بسیار مهم است ، زیرا هر دو فعالیتهایی با پهنای باند بالا هستند که بر تجربه جریان شما تأثیر می گذارد
مرحله 13. خطاهای آدرس بر اساس شماره
بسته به شماره خطا یا پیام ، پاسخ شما متفاوت خواهد بود:
- 3343, 3322, 3307, 2203, 3321 - حافظه پنهان مرورگر خود را پاک کنید. اگر از برنامه Hulu استفاده می کنید ، برنامه را حذف کرده و سپس دوباره نصب کنید.
- 3370 (Chrome) - کلیک ⋮ ، کلیک تنظیمات ، کلیک نمایش تنظیمات پیشرفته ، باز کن تنظیمات محتوا در زیر "حریم خصوصی" ، کادر "به سایتها اجازه پخش محتوای محافظت شده" را علامت بزنید.
- 500 - مرورگر یا برنامه Hulu خود را راه اندازی مجدد کنید. این خطا در خود صفحه وب است ، بنابراین ممکن است مجبور باشید منتظر باشید تا خطا در انتهای Hulu حل شود.
- راه اندازی مجدد یا حلقه محتوا - این یک مشکل رایج در دستگاه های پخش Blu-Ray است. ممکن است مجبور شوید برای مشاهده محتوای Hulu به دستگاه دیگری تغییر دهید.
مرحله 14. برنامه Hulu را دوباره نصب کنید
در صورت عدم موفقیت ، می توانید برنامه Hulu را حذف و مجدداً نصب کنید. برای حذف برنامه Hulu ، روی نماد برنامه در iPhone یا Android خود ضربه بزنید و نگه دارید. روی نمادی که می گوید ضربه بزنید حذف نصب در بالای برنامه ، یا روی نماد "x" در گوشه سمت چپ بالای برنامه ضربه بزنید. سپس App Store یا Google Play Store را باز کرده و Hulu را جستجو کنید. ضربه زدن نصب یا گرفتن در کنار نماد Hulu
