این wikiHow به شما آموزش می دهد که اگر وب کم داخلی یا USB شما در هر برنامه ویندوز صفحه سیاه نشان می دهد ، چه کار کنید. دلایل زیادی وجود دارد که چرا ممکن است یک صفحه سیاه را در جایی که انتظار دارید خوراک ویدئوی خود را ببینید مشاهده کنید-این می تواند یک مشکل مجوز ، یک ناسازگاری نرم افزار یا یک مشکل تنظیمات ساده در وب سایت یا برنامه باشد. تا زمانی که وب کم از نظر جسمی خراب یا معیوب نباشد ، با دنبال کردن چند مرحله عیب یابی سریع ، مشکلات شما به راحتی حل می شود.
مراحل
قسمت 1 از 2: عیب یابی
مرحله 1. مطمئن شوید که هیچ چیزی مانع لنز وب کم نمی شود
این ممکن است بدیهی به نظر برسد ، اما مطمئن شوید هیچ برچسب ، گرد و غبار یا سایر وسایل جانبی که مانع لنز وب کم شما می شود وجود نداشته باشد. اگر وب کم داخلی شما دارای شاتر پلاستیکی حریم خصوصی است ، مطمئن شوید که کاملاً باز است تا لنز قابل مشاهده باشد. اگر لنزها توسط خط و خش یا انسداد مسدود شده اند ، سریع آن را با یک پارچه نرم پاک کنید.
اگر از وب کم USB استفاده می کنید ، دوبار بررسی کنید تا مطمئن شوید که وصل است
مرحله 2. همه برنامه های باز و برگه های مرورگر را ببندید
اگر چراغی را روی لنز وب کم خود یا نزدیک آن مشاهده می کنید (معمولاً قرمز یا سبز) ، احتمالاً دوربین توسط یک برنامه یا وب سایت استفاده می شود. اگر مطمئن نیستید کدام برنامه از آن استفاده می کند ، همه موارد باز شده را ببندید. پس از بستن برنامه های باز ، برنامه ای را که می خواهید از آن در آن استفاده کنید (مانند Chrome ، WhatsApp) ببندید و راه اندازی مجدد کنید و ببینید آیا کار می کند یا خیر.
- علاوه بر برنامه های موجود در نوار وظیفه ، برنامه های سینی سیستم (ناحیه نوار وظیفه با ساعت و نمادهای کوچکتر) را بررسی کنید. برای مشاهده همه نمادها ، ممکن است مجبور شوید روی یک پیکان کوچک کلیک کنید. نشانگر را روی نمادی ببرید تا ببینید که چیست-اگر از دوربین شما استفاده می کند ، روی نماد آن راست کلیک کرده و انتخاب کنید ترک کن یا نزدیک.
- همچنین می توانید رایانه خود را مجدداً راه اندازی کنید تا مطمئن شوید که برخی از خدمات پس زمینه به اشتباه دوربین را باز نکرده اند.
مرحله 3. گزینه های وب کم را در برنامه یا وب سایت بررسی کنید
بسته به برنامه یا سایتی که استفاده می کنید (به عنوان مثال ، زوم ، فیس بوک) ، ممکن است قبل از پخش جریانی یا گرفتن عکس ، وب کم خود را انتخاب کرده یا تنظیمات دلخواه را تنظیم کنید. معمولاً می توانید روی منو یا نمادی کلیک کنید که لیستی از دوربین ها یا سایر دستگاه ها نمایش داده می شود-اگر دوربین شما انتخاب نشده است ، آن را انتخاب کرده و در صورت درخواست مجوزهای مناسب را به آن بدهید.
مرحله 4. مجوزهای خود را تنظیم کنید
در صورتی که برنامه اجازه دسترسی به دوربین را نداشته باشد ، ممکن است صفحه وب کم شما در برنامه ای که استفاده می کنید سیاه باشد. برای تنظیم مجوزهای خود:
- منوی Start را باز کرده و روی آن کلیک کنید تنظیمات دنده.
- کلیک حریم خصوصی.
- به پایین ستون سمت چپ رفته و انتخاب کنید دوربین تحت "مجوزهای برنامه".
- به پنل سمت راست نگاه کنید-اگر در بالای پنجره "دسترسی دوربین برای این دستگاه خاموش است" را مشاهده کنید ، روی تغییر دادن را فشار دهید و سوئیچ را به موقعیت روشن بکشید. اگر دسترسی از قبل روشن است ، این مرحله را رد کنید.
- لغزنده زیر "به برنامه ها اجازه دهید به دوربین شما دسترسی داشته باشند" باید روی وضعیت روشن تنظیم شود. اگر اینطور نیست ، روی آن کلیک کنید تا روشن شود.
-
به سرصفحه "اجازه دهید برنامه های رومیزی به دوربین شما دسترسی داشته باشند" بروید. اگر این سوئیچ روشن نیست ، روی آن کلیک کنید تا اکنون روشن شود.
لیست برنامه های موجود در این بخش نشان دهنده برنامه هایی است که در گذشته اجازه استفاده از دوربین را داده اید. به عنوان مثال ، اگر از وب کم خود در چت فیس بوک با استفاده از Google Chrome استفاده کرده اید ، Google Chrome در این قسمت ذکر می شود
مرحله 5. نرم افزار رسمی وب کم خود را امتحان کنید
در برخی موارد ، تنظیمات برنامه وب کم شما می تواند پس از به روز رسانی سیستم عامل شما بازنشانی یا کج شود. برنامه وب کم خود را باز کنید (این بسته به وب کم مورد استفاده شما متفاوت است) ، آن را پیدا کنید اولویت ها یا تنظیمات و سپس تنظیمات ویدئو و نمایش را تنظیم کنید تا ببینید آیا تصویر وب کم شما تغییر می کند یا خیر.
- اگر وب کم شما داخلی است ، برنامه را امتحان کنید دوربین برنامه ، که بخشی از ویندوز 10 است.
- اگر از وب کم USB ساخته شده توسط Logitech یا شرکت دیگری استفاده می کنید ، ممکن است لازم باشد ابتدا نرم افزار رسمی را از وب سایت سازنده بارگیری کنید.
مرحله 6. سایر اتصالات USB را از رایانه خود جدا کنید (فقط وب کم های USB)
ممکن است دستگاه USB دیگری با وب کم شما تداخل داشته باشد. وب کم خود را وصل کنید ، اما سایر وسایل جانبی USB را قطع کنید. اگر دوربین هنوز کار نمی کند ، سعی کنید آن را به درگاه USB دیگری متصل کرده و یک عکس دیگر به آن بدهید.
مرحله 7. کامپیوتر خود را در حالت ایمن راه اندازی مجدد کنید
اگر وب کم خود را در حالت ایمن باز می کنید و هنوز صفحه سیاه نشان می دهد ، درایورهای آن را به روز کنید. اگر وب کم در حالت ایمن کار می کند ، یک برنامه راه اندازی به احتمال زیاد مقصر است. سعی کنید برنامه های راه اندازی مانند مجموعه های آنتی ویروس و ابزارهای اجتماعی مانند Slack یا Steam را غیرفعال کنید.
اگر هنوز نمی توانید از وب کم خود استفاده کنید ، برای ادامه عیب یابی به روش Updating Your Drivers مراجعه کنید
قسمت 2 از 2: به روز رسانی درایورها
مرحله 1. مدیر دستگاه را در نوار جستجوی ویندوز وارد کنید
اگر نوار جستجو را در کنار منوی Start Windows مشاهده نمی کنید ، روی ذره بین ، نماد دایره یا دکمه شروع کلیک کنید تا باز شود.
مرحله 2. روی Device Manager کلیک کنید
در بالای نتایج جستجو قرار دارد.
مرحله 3. به پایین بروید و روی Cameras دوبار کلیک کنید
اکنون باید وب کم خود را مشاهده کنید.
- اگر وب کم خود را در اینجا نمی بینید ، ممکن است در دستگاه های تصویر برداری یا کنترل کننده های صدا ، فیلم و بازی بخش.
- اگر دوربین در هیچ یک از این بخش ها ظاهر نمی شود ، مطمئن شوید که وصل است (در صورت خارجی) ، روی را کلیک کنید عمل منو در بالا ، و سپس انتخاب کنید برای تغییرات سخت افزاری اسکن کنید.
مرحله 4. یکبار روی نام وب کم خود کلیک کنید
این دوربین را انتخاب می کند.
مرحله 5. روی دکمه "Update" کلیک کنید
این جعبه سیاه با یک پیکان سبز رنگ در بالای پنجره Device Manager است.
مرحله 6. روی Search for automatically for updated driver software کلیک کنید
وسط پنجره است. این باعث می شود ویندوز جستجو برای به روز رسانی نرم افزار را آغاز کند.
مرحله 7. منتظر بمانید تا ویندوز درایورهای موجود و به روز شده را به صورت آنلاین جستجو کند
مرحله 8. در صورت یافتن درایورهای به روز شده را نصب کنید
اگر Windows درایورهای به روز شده برای وب کم شما را کشف کرد ، دستورالعمل های روی صفحه را برای نصب آنها دنبال کنید.
اگر هیچ درایوری یافت نشد و وب کم شما هنوز کار نمی کند ، به مرحله بعدی بروید
مرحله 9. درایورها را به صورت دستی نصب کنید
اگر وب کم شما هنوز کار نمی کند ، ممکن است لازم باشد درایورهای خاصی را از سازنده آن بارگیری کنید. اگر لپ تاپی با وب کم داخلی دارید ، درایورها معمولاً در وب سایت سازنده لپ تاپ (به عنوان مثال ، ایسر ، لنوو) قرار دارند. اگر وب کم USB است ، به جای آن به وب سایت سازنده دوربین بروید.
به عنوان مثال ، اگر از Logitech C920 استفاده می کنید ، به وب سایت پشتیبانی Logitech بروید ، مدل C920 را انتخاب کنید و سپس روی بارگیری ها پیوند برای پیدا کردن نرم افزار برای دوربین خود. کلیک کنید بر روی اکنون بارگیری کن برای بارگیری نرم افزار و درایورهای Logitech. سپس برنامه ای را که بارگیری کرده اید برای نصب درایورها و نرم افزارهای مرتبط اجرا می کنید.
مرحله 10. کامپیوتر خود را راه اندازی مجدد کنید
پس از راه اندازی مجدد کامپیوتر ، وب کم شما می داند که درایورهای جدید را تشخیص دهد.
نکات
- همیشه قبل از خرید ، جزئیات سازگاری وب کم شخص ثالث را بررسی کنید.
- برخی از رایانه های ویندوز 7 یا 8 که به ویندوز 10 به روز شده اند به اندازه کافی قدرتمند نیستند که از تمام ویژگی های ویندوز 10 پشتیبانی کنند. در برخی موارد ، این کار از کارکرد وب کم داخلی جلوگیری می کند.
