این wikiHow به شما می آموزد که چگونه سوالات ، پیشنهادات ، نظرات و نگرانی های خود را با استفاده از فرم پرسش آنلاین در مرورگر اینترنت به تیم پشتیبانی Yelp ارسال کنید. در تمام مرورگرهای تلفن همراه و دسکتاپ می توانید به فرم سوال دسترسی پیدا کنید. برای سوالات عمومی یا پشتیبانی ، استعلام حقوقی یا ارائه بازخورد در مورد مواردی که گزارش کرده اید ، می توانید با Yelp تماس بگیرید.
مراحل
روش 1 از 3: پرسیدن سوالات عمومی
مرحله 1. فرم سوال را در مرورگر اینترنت خود باز کنید
www.yelp.com/support/contact/questions را در نوار آدرس تایپ کنید و ↵ Enter یا urn Return را در صفحه کلید خود فشار دهید.
- اگر صاحب مشاغل هستید ، می توانید از فرم تماس در سایت Yelp's Business Owner در اینجا استفاده کنید.
- برای مسائل حقوقی ، همچنین می توانید از فرم استعلام حقوقی در اینجا استفاده کنید ، همانطور که در زیر توضیح داده شده است.
مرحله 2. نوع کاربری خود را در قسمت "کدام یک از این موارد شما را بهتر توصیف می کند انتخاب کنید؟
".
روی منوی کشویی کلیک کنید و گزینه ای را انتخاب کنید که مناسب شماست.
- گزینه های شما هستند کاربر/منتقد, صاحب مشاغل/نماینده, وکیل, اجرای قانون ، و دیگر.
- اگر صاحب کسب و کار/نماینده را انتخاب می کنید ، باید لیست مشاغل خود را نیز پیدا کرده و انتخاب کنید.
مرحله 3. پیام خود را در کادر "اطلاعات اضافی" وارد کنید
می توانید همه سوالات ، پیشنهادات ، نظرات و نگرانی های خود را در اینجا وارد کنید.
مرحله 4. آدرس ایمیل خود را وارد کنید
به محض پردازش س questionال شما ، یک ایمیل به پیام خود در صندوق پستی خود دریافت خواهید کرد.
مرحله 5. روی کادر "من روبات نیستم" کلیک کرده و علامت بزنید
اطمینان حاصل کنید که کادر را علامت زده و هرگونه وظیفه captcha را برای ارسال درخواست خود انجام دهید.
مرحله 6. روی دکمه ارسال کلیک کنید
این یک دکمه قرمز در پایین فرم پیام است. این سوال شما را به تیم پشتیبانی Yelp ارسال می کند.
روش 2 از 3: ارائه درخواست های حقوقی
مرحله 1. به فرم درخواست های حقوقی بروید
این فرم جایی است که می توانید سوالات حقوقی را به Yelp ارسال کنید. اگر مطمئن نیستید که س questionال شما یک سوال قانونی است یا خیر ، فقط از فرم تماس عمومی استفاده کنید.
شما نمی توانید از این فرم برای ارسال احضاریه ها استفاده کنید. اگر احتیاج دارید که یک احضاریه برای Yelp ارسال کنید ، آن را به آدرس: Yelp Inc.، c/o National Registered Agents، Inc.، 818 West Seventh Street، Suite 930، Los Angeles، CA 90017 ارسال کنید
مرحله 2. گزینه ای را که به بهترین وجه شما را توصیف می کند انتخاب کنید
انتخاب گزینه مناسب به شما کمک می کند پاسخ سریع تری دریافت کنید.
مرحله 3. آدرس محتوای مورد نظر خود را وارد کنید
شما باید URL محتوا را ارسال کنید تا Yelp بتواند آن را مرور کند.
مرحله 4. مشکل خود را شرح دهید
می توانید جزئیات بیشتری ارائه دهید و نگرانی خود را در مورد مشکل از طریق این کادر توضیح دهید. اطمینان حاصل کنید که چرا محتوا را گزارش می دهید و چگونه قانون را نقض می کند.
مرحله 5. روی ارسال کلیک کنید
پاسخی به آدرس ایمیل مرتبط با حساب شما ارسال می شود.
اگر وارد حساب Yelp خود نشده اید ، باید آدرس ایمیل خود را نیز وارد کرده و یک چالش را برای اثبات انسان بودن خود تکمیل کنید. شما نباید از یک آدرس ایمیل جعلی استفاده کنید زیرا پاسخ از طریق آدرسی که ارائه کرده اید به ایمیل شما ارسال می شود
روش 3 از 3: ارائه درخواست تجدیدنظر
مرحله 1. به فرم محتوای قابل سوال بروید
می توانید از این فرم برای ارائه اطلاعات اضافی درباره چیزی که گزارش کرده اید یا درخواست تجدیدنظر برای چیزی که گزارش کرده اید ، استفاده کنید. اگر حساب کاربری ندارید ، بنابراین نیازی به استفاده از این فرم ندارید زیرا نمی توانید پست ها را بدون حساب گزارش دهید.
شما نمی توانید از این فرم برای گزارش چیزی استفاده کنید ، به جای آن باید از فرایند گزارش عادی استفاده کنید
مرحله 2. شماره مورد را وارد کنید
شماره پرونده در ایمیلی که در مورد گزارش اصلی دریافت کرده اید ذکر می شود.
مرحله 3. س questionال یا نگرانی خود را شرح دهید
می توانید درخواست تجدیدنظر کنید ، س questionال خود را مطرح کنید یا اطلاعات بیشتری را در کادر نظرات ارسال کنید.
اگر درخواست تجدیدنظر می کنید ، باید با جزئیات توضیح دهید که چرا فکر می کنید درست می گویید و چرا تصمیم Yelps اشتباه بوده است
مرحله 4. روی ارسال کلیک کنید
پاسخی از طریق ایمیل به آدرس مربوط به حساب شما برای شما ارسال می شود.
نکات
- برای یافتن پاسخ سوالات خود قبل از تماس با Yelp از مرکز پشتیبانی دیدن کنید. با یافتن پاسخ س questionال خود از این طریق ، اغلب می توانید از تماس مستقیم با Yelp اجتناب کنید.
- اگر از طرف صاحب مشاغل برای بازبینی که ارسال کرده اید از شما شکایت می شود ، از طریق فرم درخواست های حقوقی به Yelp اطلاع دهید.
- اگر صاحب مشاغل به شما فشار می آورد یا به شما پول می دهد تا نظر منفی را حذف یا تغییر دهید ، یا اگر صاحب یک کسب و کار هستید ، و یک منتقد برای حذف بازبینی منفی ، مبلغی فراتر از بازپرداخت درخواست می کند ، پس از طریق سوالات مربوط به صفحه Yelp به Yelp اطلاع دهید.
هشدارها
- پاسخ Yelp ممکن است تا یک هفته یا بیشتر طول بکشد.
- گزینه "اجرای قانون" را در زیر "کدام یک از اینها شما را بهتر توصیف می کند؟" انتخاب نکنید. اگر مأمور اجرای قانون نیستید که در مقام رسمی شما کار می کند ، کادر کشویی را باز کنید. اگر این گزینه را به اشتباه انتخاب کنید ، درخواست شما نادیده گرفته می شود و ممکن است تحت پیگرد قانونی قرار بگیرید.
