اگر از کاربران Zoom هستید و نیاز به تماس با شرکت دارید ، می توانید با چند روش تماس بگیرید. تماس با زوم بسته به نوع حساب شما متفاوت است ، بنابراین می توانید چند روش مختلف را امتحان کنید تا به سوالات خود در سریع ترین زمان ممکن پاسخ دهید. یا ، می توانید وب سایت آنها را بررسی کنید تا ببینید آیا می توانید به س questionال خود به تنهایی پاسخ دهید.
مراحل
روش 1 از 2: پشتیبانی عمومی
مرحله 1. در صورت داشتن یک حساب رایگان ، از چت بات Zoom پشتیبانی کنید
اگر سوالی دارید و فوراً به پاسخ نیاز دارید ، یک پیام فوری را با چت بات Zoom در وب سایت Zoom شروع کنید. شما در حال چت کردن با یک کامپیوتر هستید ، نه یک شخص واقعی ، بنابراین س itالات کوتاه و مستقیم را از او بپرسید تا بیشترین سود را ببرید. اگر یک حساب رایگان ، یک حساب مجاز/حرفه ای یا یک حساب تجاری دارید ، می توانید از این ویژگی استفاده کنید.
برای ارتباط با chatbot ، به https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362003 بروید و سپس روی chatbot کلیک کنید
مرحله 2. اگر صاحب مشاغل هستید با شماره 1-888-799-9666 تماس بگیرید
این امر شما را به مقر سان خوزه متصل می کند. پشتیبانی از مشتریان Zoom به صورت 24 ساعته در 7 روز هفته ، از جمله تعطیلات عمده در دسترس است ، اما تنها درصورتی که صاحب مشاغل یا اداره باشید ، می توانید برای پشتیبانی تماس بگیرید. سایر دفاتر مرکزی را می توان در آدرس زیر دریافت کرد:
- استرالیا: +61.1800.768.027 داخلی 2
- فرانسه: +33.800.94.64.64 داخلی 2
- هند: 000.800.050.2040 داخلی 2
- ژاپن: +81.053.132.0070 داخلی 2
- نیوزلند: +64.800.475.039 داخلی 2
- سنگاپور: +65.800.321.1249 داخلی 2
- انگلستان: +44.800.368.7314 ext 2 یا +44.20.7039.8961 ext 2
مرحله 3. در صورتی که کاربر دارای مجوز یا حرفه ای هستید ، درخواست کمک آنلاین ارسال کنید
اگر با حساب خود مشکل دارید و به سرعت به کمک نیاز دارید ، می توانید درخواست خود را به صورت آنلاین به زوم ارسال کنید. نوع درخواست خود را (صورتحساب ، پشتیبانی فنی یا گزارش تخلف) پر کنید ، سپس شرح مختصری از مشکل خود بنویسید. اگر حساب کاربری رایگان دارید ، متأسفانه نمی توانید از این ویژگی استفاده کنید.
- با مراجعه به https://support.zoom.us/hc/en-us/requests/new می توانید فرم پشتیبانی را پر کنید.
- می توانید گزارش خود را از 1-4 طبقه بندی کنید ، 1 اولویت با بیشترین و 4 با کمترین اولویت است. اولویتهای 1 در عرض 1 ساعت ، اولویتهای 2 در 4 ساعت و اولویتهای 3 و 4 در عرض 24 ساعت پاسخ داده می شوند.
مرحله 4. در صورت داشتن س nonال غیر ضروری ، [email protected] را ایمیل کنید
اگر می خواهید به جای Zoom ایمیل کنید ، می توانید از حساب ایمیل شخصی خود برای آنها پیام ارسال کنید. مطمئن شوید که شناسه زوم خود را به آنها داده اید و مشکل را تا آنجا که ممکن است شرح دهید. بدون توجه به نوع حسابی که دارید می توانید به Zoom ایمیل بزنید.
- ایمیل ها به یکی از مقرهای Zoom ارسال می شوند.
- زوم مشخص نمی کند که چقدر طول می کشد تا آنها به ایمیل ها پاسخ دهند. ابتدا باید فرم درخواست پشتیبانی را پر کنید ، سپس یک ایمیل نیز ارسال کنید.
- اگر سوءاستفاده را گزارش می کنید ، با ارسال یک ایمیل به Zoom این کار را انجام دهید. حتماً شناسه جلسه ، میزبان ، تاریخ و ساعت و نوع سوءاستفاده ای که در آن رخ داده است را درج کنید.
مرحله 5. به راهنمای Zoom نگاه کنید تا به س yourال خود به تنهایی پاسخ دهید
اگر س supportال پشتیبانی فنی در مورد خدمات Zoom دارید ، ممکن است بتوانید پاسخ خود را در یکی از راهنماها یا آموزشهای آنلاین Zoom پیدا کنید. وارد حساب خود شوید ، سپس س yourال خود را در نوار جستجو وارد کنید یا موضوعات موجود در صفحه پشتیبانی Zoom را پیدا کنید تا آنچه را که بدنبال آن هستید پیدا کنید.
- برای بازدید از راهنمای Zoom ، روی https://support.zoom.us/hc/en-us کلیک کنید.
- همچنین می توانید با کلیک بر روی https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360045009111 صفحه سوالات متداول را بررسی کنید.
روش 2 از 2: فروش و مشارکت
مرحله 1. برای ارتباط با فروش زوم ، فرم آنلاین را پر کنید
اگر به خدمات Zoom علاقه دارید ، می توانید فرم آنلاین را پر کنید تا با تیم فروش آنها در وب سایت آنها ارتباط برقرار کنید. فقط نام ، شرکت و اطلاعات تماس خود و همچنین یک پیام کوتاه درباره آنچه که به آن علاقه دارید وارد کنید.
با مراجعه به https://zoom.us/contactsales می توانید فرم فروش را پر کنید
مرحله 2. با ارسال درخواست آنلاین ، یک نسخه نمایشی زنده درخواست کنید
اگر می خواهید قابلیت های Zoom را نشان دهید ، می توانید از آنها بخواهید که یک تظاهرات زنده به شما و کسب و کار شما ارائه دهند. فقط نام ، اطلاعات شرکت و اطلاعات تماس خود را وارد کنید ، سپس "ارسال" را فشار دهید.
با مراجعه به https://zoom.us/livedemo می توانید یک نسخه نمایشی زنده درخواست کنید
مرحله 3. برای برنامه شریک آنلاین درخواست دهید
اگر شما صاحب شغلی هستید یا برای آن کار می کنید که از Zoom زیاد استفاده می کند یا آن را به دیگران توصیه می کند ، ممکن است واجد شرایط مشارکت Zoom باشید. می توانید در مورد انواع مشارکت ها بیشتر بخوانید و به صورت آنلاین در وب سایت Zoom درخواست دهید.
