اگر از برنامه های شخص ثالث یا افزونه ها استفاده می کنید ، عکس های فوری و ناخواسته ارسال می کنید ، دوستان زیادی را بدون تأیید حساب خود اضافه می کنید یا اگر حساب شما به خطر افتاده است ، Snapchat می تواند حساب شما را قفل کند. اگر حساب Snapchat شما به طور موقت قفل شده است ، معمولاً می توانید پس از 24 ساعت دوباره وارد سیستم شوید. این wikiHow به شما می آموزد که چگونه در صورت قفل شدن به حساب Snapchat خود بازگردید.
مراحل
روش 1 از 2: استفاده از صفحه باز کردن قفل
مرحله 1. برنامه ها یا افزونه های شخص ثالث Snapchat را حذف کنید
اگر از برنامه یا افزونه شخص ثالث غیر مجاز برای دسترسی به Snapchat استفاده می کنید ، قبل از تلاش مجدد برای ورود ، باید برنامه یا افزونه را از iPhone یا Android خود حذف کنید.
در برخی موارد ، برنامه های غیر مجاز که به iPhone یا iPad جیلبریک شده نیاز دارند ، به طور کامل حذف نصب نمی شوند. اگر این مورد در مورد شما صادق است ، برای حذف برنامه باید به آخرین نسخه iOS به روز کنید
مرحله 2. در یک مرورگر وب به https://accounts.snapchat.com/accounts/unlock بروید
اگر حساب شما به طور موقت قفل شده است ، می توانید از این وب سایت در هر رایانه ، تلفن یا رایانه لوحی برای باز کردن قفل آن پس از چند ساعت استفاده کنید. برای تخلفات جدی تر ، ممکن است مجبور باشید تا 24 ساعت منتظر بمانید تا قفل حساب خود را باز کنید.
مرحله 3. وارد حساب Snapchat خود شوید
همان نام کاربری و گذرواژه ای را که برای دسترسی به Snapchat در برنامه استفاده می کنید وارد کنید و سپس روی آن ضربه بزنید یا ضربه بزنید وارد شدن.
مرحله 4. روی باز کردن قفل کلیک کنید یا ضربه بزنید
این دکمه زرد در پایین صفحه است. اگر مدت زمان کافی کافی باشد ، پیامی را مشاهده خواهید کرد که تأیید می کند قفل حساب شما باز شده است. اگر زمان کافی نبود ، چند ساعت دیگر دوباره امتحان کنید.
مرحله 5. آدرس ایمیل خود را با Snapchat تأیید کنید
پس از ورود مجدد به سیستم ، ایده خوبی است که آدرس ایمیل خود را با Snapchat تأیید کنید تا از اضافه شدن دوستان بیش از حد غیرفعال نشوید. در اینجا نحوه:
- برنامه Snapchat را در تلفن یا رایانه لوحی خود باز کنید. این یک نماد شبح زرد و سفید است.
- روی نماد نمایه در گوشه بالا سمت چپ ضربه بزنید.
- روی نماد چرخ دنده در گوشه بالا سمت راست ضربه بزنید.
- ضربه زدن پست الکترونیک.
- یک آدرس ایمیل معتبر وارد کرده و ضربه بزنید صرفه جویی.
- رمز عبور Snapchat خود را وارد کرده و ضربه بزنید ادامه هید.
- ایمیل خود را بررسی کنید و ایمیل تأیید را باز کنید.
- ضربه زدن ایمیل تایید.
روش 2 از 2: تماس با Snapchat
مرحله 1. در یک مرورگر وب به آدرس https://support.snapchat.com/en-US/i-need-help بروید
اگر نمی توانید با استفاده از روش "استفاده از صفحه باز کردن قفل" پس از 24 ساعت به حساب خود بازگردید ، ممکن است هنوز بتوانید با Snapchat تماس بگیرید تا قفل حساب شما باز شود.
مرحله 2. روی دایره کنار "ورود به حساب من کلیک کنید یا ضربه بزنید
"این اولین گزینه زیر است" ما در چه کاری می توانیم به شما کمک کنیم؟"
مرحله 3. روی حلقه کنار "من فکر می کنم حساب من هک شده است" یا ضربه بزنید
"این یکی از گزینه های زیر است" اوه نه! بیشتر به ما بگو."
مرحله 4. روی Yes کلیک کنید یا ضربه بزنید
در کنار "برای چیز دیگری به کمک نیاز دارید؟" در پایین صفحه. این یک فرم را نشان می دهد که می توانید از آن برای ارسال ایمیل به Snapchat استفاده کنید.
مرحله 5. نام کاربری ، ایمیل و شماره تلفن خود را در جاهای خالی ارائه شده وارد کنید
مرحله 6. یک پیام ایمیل مودبانه درخواست بازگردانی کنید
از فضای ارائه شده برای توضیح مودبانه وضعیت استفاده کنید. دلیل قفل شدن حساب خود را بیان کنید و به Snapchat اطمینان دهید که از این پس شرایط خدمات را رعایت خواهید کرد. تا آنجا که ممکن است مودب باشید.
مرحله 7. روی ارسال کلیک کنید یا ضربه بزنید
این دکمه زرد در پایین صفحه است. اگر توضیحات ایمیل شما مودبانه و قابل درک است ، ممکن است بتوانید Snapchat را متقاعد کنید که قفل حساب شما را باز کند. اگر ایمیل شما بی ادب است یا مرتکب یک جرم مجدد شده اید ، به احتمال زیاد قفل حساب شما باز نمی شود.
