تجارت الکترونیک یا تجارت الکترونیکی ، وب سایت ها محصولات را از طریق اینترنت نمایش داده و می فروشند. طیف گسترده ای از سایت های تجارت الکترونیک وجود دارد که همه چیز را از غذا گرفته تا لباس تا خود وب سایت ها می فروشند. این که آیا می خواهید وب سایت خود یا یک رقیب را ارزیابی کنید ، مهم است که یک وب سایت را برای تعیین ارزش آن مشاهده کنید. برای ارزیابی وب سایت ، باید محتوای آن ، عملکرد ، جذابیت ، تبلیغات و موارد دیگر را مرور کنید. ایده خوبی است که یک سیستم رتبه بندی ایجاد کنید و دیگران را تشویق کنید تا با شما ارزیابی کنند. این مقاله به شما می گوید که چگونه یک وب سایت تجارت الکترونیک را ارزیابی کنید.
مراحل
مرحله 1. از دوستان ، مشتریان یا همکاران بخواهید تا یک وب سایت مشابه را بر اساس معیارهای یکسان ارزیابی کنند
دو یا چند ارزیابی به شما کمک می کند تا موارد ذهنی را در نظر بگیرید و میانگین نمره را بدست آورید.
مرحله 2. در مورد معیارهای ارزیابی یک وب سایت تصمیم بگیرید و یک صفحه گسترده در یک برنامه کامپیوتری یا کاغذ ایجاد کنید
از ارزیابی کنندگان دیگر خود بخواهید که وب سایت را در مقیاس 1 تا 5 ، 1 تا 10 یا به سادگی با علامت زدن یک کادر در صورتی که وب سایت دارای این ویژگی است ، رتبه بندی کنند.
مرحله 3. وب سایت را در رایانه خود ایجاد کنید
قبل از تکمیل ارزیابی ، 5 تا 10 دقیقه در وب سایت حرکت کنید.
مرحله 4. نمرات محتوای وب سایت تجارت الکترونیک را مرور و علامت گذاری کنید
پاسخ دهید که آیا وب سایت محتوای زیر را ارائه می دهد:
- تصمیم بگیرید که آیا وب سایت تمام اطلاعات مربوط به هر محصول در وب سایت ، از جمله قیمت ها را ارائه می دهد یا خیر. این باید شامل مشخصات فنی باشد که به راحتی قابل درک باشد. بررسی کنید که آیا وب سایت جنبه های فنی محصولات را توضیح داده و توضیح می دهد یا خیر.
- تصمیم بگیرید که آیا وب سایت چیزی را ارائه می دهد که وب سایت های دیگر ارائه نمی دهند. این می تواند شامل محصولات منحصر به فرد ، ارسال رایگان ، پیشنهادات بسته نرم افزاری ، موارد ویژه یا هر چیز دیگری باشد که منحصر به فرد این سایت است.
- تصمیم بگیرید که آیا وب سایت گزینه های پرداخت و ارسال خود را به اندازه کافی توضیح می دهد.
- تصمیم بگیرید که آیا وب سایت نظرات خود را ارسال می کند یا در مورد محصولات خود بازخورد کافی از کاربران ارائه می دهد.
مرحله 5. عملکرد وب سایت را مرور کنید
این به راحتی در جهت یابی و خرید از وب سایت و همچنین یافتن کمک در صورت نیاز است. موارد زیر معیارهای خوبی برای قضاوت در مورد عملکرد وب سایت هستند:
- سهولت حرکت در وب سایت را مرور یا رتبه بندی کنید. هر وب سایت تجارت الکترونیکی باید به شما اجازه دهد از صفحه اصلی به صفحات محصول به سبد خرید بروید.
- بررسی کنید که آیا سایت تجارت الکترونیک مشتریان و کاربران را برای مشارکت ترغیب می کند یا خیر. این به راحتی بررسی خریدها ، ارسال نظرات در مورد مقالات یا پرسیدن س toالات از کارکنان پشتیبانی است.
- ببینید آیا مشتری می تواند با یک کلیک خرید انجام دهد. این بدان معناست که مشتری می تواند بر روی دکمه "افزودن به سبد خرید" کلیک کرده و بتواند بلافاصله آن را بررسی کند. این ویژگی مهم هر وب سایت است.
- تصمیم بگیرید که آیا وب سایت پیوندهای مربوط به سایر محصولات ، نظرات یا وب سایت ها را ارائه می دهد یا خیر. سایت باید تعامل با مشتریان خود را تشویق کند.
- خدمات مشتری ارائه شده توسط وب سایت را ارزیابی کنید. آیا راه های ساده ای برای دسترسی به پرسنل از طریق تلفن ، ایمیل و حتی پیام های فوری وجود دارد؟ هرچه تعداد گزینه ها و ساعات بیشتری در روز به مشتریان ارائه شود ، در صورت وجود مشکل ، تجربه بهتری خواهید داشت.
مرحله 6. اصالت یا اعتبار وب سایت را مرور کنید
سایت های تجارت الکترونیکی گاهی اوقات برای کلاهبرداری از مشتریان ساخته می شوند ، بنابراین مهم است که وب سایت از امنیت و اعتبار برخوردار باشد. روشهای زیر برای قضاوت در مورد معتبر بودن وب سایت وجود دارد:
- بررسی کنید که آیا وب سایت یک پرداخت امن و گزینه هایی را برای PayPal یا Google Checkout ارائه می دهد ، بنابراین مصرف کننده می تواند نحوه پرداخت و جزئیات ارائه شده به سایت را تعیین کند. به دنبال یک اطمینان کتبی باشید که اطلاعات شخصی همه مصرف کنندگان محرمانه باشد.
- بررسی کنید که آیا سایت به سوالات متداول (سQالات متداول) که شرکت و اصالت آن را توضیح می دهد پاسخ می دهد یا خیر. آنها همچنین ممکن است این موضوع را در بخش "درباره ما" توضیح دهند. به دنبال راه هایی باشید که شرکت در جامعه مشارکت دارد یا پیوندهای خبری به خدماتی که ارائه می دهد.
- تصمیم بگیرید که آیا سایت دارای تعاملات و رتبه بندی های متعددی بین مشتریان خود است یا خیر. این می تواند به شما نشان دهد که مدت فعالیت سایت چقدر بوده است. اگرچه ضروری نیست ، اما بر سایتهای جدیدتر که هنوز اصالت خود را اثبات نکرده اند ترجیح داده می شود.
مرحله 7. به جذابیت سایت امتیاز دهید
اگرچه این یک بخش ذهنی از ارزیابی است ، اما ممکن است تمایل مشتری را برای بازگشت در آینده یا بازدید از سایت برای بررسی موارد ویژه ارزیابی کند. موارد زیر راه های خوبی برای رتبه بندی جذابیت سایت است:
- تصمیم بگیرید که آیا سایت دارای مارک یا تصویر جذابی است که از طریق هر صفحه و پرداخت یکسان باشد. این ممکن است شامل ایمیل ها یا خبرنامه هایی باشد که مشتری پس از خرید دریافت می کند.
- بررسی کنید که آیا وب سایت "سرگرم کننده" است یا خیر. یک سایت لذت بخش اغلب دارای فیلم ، موسیقی ، مقالات سرگرم کننده یا پیوندهایی به سایت های رسانه های اجتماعی است.
- تجربه استفاده از سایت را مثبت یا منفی ارزیابی کنید. اگر تجربه مثبت بود ، احتمالاً یک سایت جذاب و کاربر پسند خواهد بود.
- از خود یا داوران دیگر بپرسید که آیا تمایل دارند به سایت برگردند یا آن را به شخص دیگری توصیه کنند. توصیه یکی از بالاترین تعارفاتی است که یک سایت می تواند دریافت کند.
مرحله 8. بازاریابی سایت را ارزیابی کنید
تصمیم بگیرید که آیا یافتن آن در موتور جستجو آسان است یا از طریق تبلیغات. سعی کنید آنها را با استفاده از 3 از 4 موتور جستجوی اصلی پیدا کنید تا عملکرد سایت را ببینید.
مرحله 9. ارزیابی ها را جمع آوری کرده و میانگین نمره را تعیین کنید
مردم را تشویق کنید تا برداشت های خود را در پایین بنویسند.
مرحله 10. وب سایت را از نظر محتوای تکراری ، به ویژه محتوای تکراری که از طریق چندین آدرس اینترنتی قابل دسترسی است ، ارزیابی کنید
بسیاری از وب سایت های تجارت الکترونیک این مشکل را دارند که می تواند منجر به جریمه گوگل شود.
مرحله 11. جزئیات حمل و نقل را بررسی کنید
ارزیابی کنید که آیا سایت همه جزئیات لازم در مورد جزئیات حمل و نقل و مالیات اضافی را در صورت وجود ارائه می دهد یا خیر
مرحله 12. بررسی کنید که آیا سایت بر اساس ترجیحات مشتری پیشنهاداتی ارائه می دهد یا خیر
مرحله 13. اعتبار و شرایط قانونی را بررسی کنید
پیدا کنید که آیا این سایت از قانونی بودن وب سایت به کاربران خود اطمینان می دهد که می تواند شامل ارتباط وب سایت با شرکت ادعا شده و اعتبار آن باشد.
مرحله 14. اطلاعات مربوط به نگهداری را بدست آورید
بررسی کنید که آیا وب سایت اطلاعات واقعی توسعه دهندگان و سازمان مسئول نگهداری سایت را ارائه می دهد یا خیر
مرحله 15. اطلاعات کیست
اطمینان حاصل کنید که اطلاعات مربوط به دامنه قابل مشاهده است و مخفی نیست ، بنابراین ردیابی مالک سایت و مکانی که در آن میزبانی شده است آسان است.
نکات
- اگر سایت ها را با یکدیگر مقایسه می کنید ، حتماً هزینه های خاص مربوط به محصولات و حمل و نقل را ارزیابی کنید.
- اگر می خواهید با تمام ویژگی های یک وب سایت تجارت الکترونیکی مانند زمان ارسال ، ایمیل ها ، خدمات به مشتریان و بازگشت ها آشنا شوید ، خرید یک محصول از سایت مفید خواهد بود.
