این wikiHow به شما آموزش می دهد که چگونه iPhone یا Android منجمد خود را تعمیر کنید. در حالی که موارد زیادی وجود دارد که ممکن است باعث یخ زدن تلفن شما شود ، معمولاً می توانید با راه اندازی مجدد آن مشکل را برطرف کنید. اگر با راه اندازی مجدد تلفن مشکل برطرف نشد ، ممکن است لازم باشد یک راه اندازی مجدد اجباری انجام دهید ، یا حتی ممکن است از حالت بازیابی برای بازگرداندن آن به تنظیمات اصلی کارخانه استفاده کنید.
مراحل
روش 1 از 2: iPhone
مرحله 1. تلفن خود را به شارژر وصل کنید
اگر تلفن شما اصلا روشن نمی شود ، ممکن است باتری به طور کامل خالی شود. در صورت تمام شدن شارژ باتری و صبر زیاد برای شارژ آیفون ، این اتفاق می افتد. تلفن خود را به پریز برق دیواری ، پورت USB 2.0 یا 3.0 رایانه (که در حالت خواب نیست) یا هاب USB متصل کنید و بگذارید چند دقیقه قبل از روشن شدن دوباره شارژ شود.
- اگر هنگام اتصال تلفن خود به شارژر ، نمای کلی باتری با برش قرمز مشاهده کردید ، باتری گوشی شما به طور کامل تخلیه شده و برای شارژ مجدد به زمان نیاز دارد. حدود 15 تا 20 دقیقه منتظر بمانید و سپس سعی کنید تلفن خود را روشن کنید و اجازه دهید شارژ شود.
- اگر نماد باتری ظرف یک ساعت پس از وصل شدن تلفن ظاهر نشد ، از شارژر/پریز دیگری استفاده کنید.
مرحله 2. یک برنامه یخ زده را ببندید
اگر برنامه خاصی روی صفحه منجمد شده است ، از مراحل زیر برای بستن اجباری برنامه استفاده کنید:
- در iPhone X یا نسخه های بالاتر ، از پایین صفحه به بالا بکشید و در وسط مکث کنید. برای پیدا کردن برنامه فریز شده ، به چپ یا راست بکشید و سپس در پیش نمایش برنامه تند به بالا بکشید تا برنامه را مجبور به بستن کنید.
- در iPhone SE ، iPhone 8 و نسخه های قبلی ، دکمه خانه زیر صفحه خود را دوبار ضربه بزنید ، انگشت خود را به چپ یا راست بکشید تا به برنامه فریز شده برسید ، و سپس برنامه را بکشید و آن را ببندید.
- اگر برنامه ای وجود دارد که دائماً روی شما فریز می شود ، برای جلوگیری از مشکلات در آینده ، آن را حذف کنید.
- اگر نمی توانید برنامه را با این مراحل ببندید ، این روش را ادامه دهید.
مرحله 3. سعی کنید iPhone خود را راه اندازی مجدد کنید
اگر صفحه نمایش یخ زده باشد ، راه اندازی مجدد iPhone معمولاً مشکل را برطرف می کند. در اینجا نحوه انجام آن آمده است:
- اگر iPhone X ، 11 یا 12 دارید ، دکمه تنظیم صدا را فشار دهید و نگه دارید تا لغزنده ظاهر شود ، سپس کشویی را بکشید و 30 ثانیه صبر کنید تا تلفن شما خاموش شود. برای راه اندازی مجدد تلفن ، دکمه سمت راست را فشار داده و نگه دارید تا لوگوی Apple را ببینید.
- اگر iPhone SE ، iPhone 8 یا قدیمی تر دارید ، دکمه روشن / خاموش (در بالا سمت راست) را فشار داده و نگه دارید و سپس با ظاهر شدن نوار لغزنده ، آن را بکشید. حدود 30 ثانیه صبر کنید تا گوشی به طور کامل خاموش شود. برای روشن کردن مجدد ، دکمه روشن / خاموش را فشار دهید و نگه دارید تا لوگوی Apple را ببینید.
- اگر این کار نکرد ، به مرحله بعدی بروید.
مرحله 4. تلفن خود را مجدداً راه اندازی کنید
اگر صفحه نمایش iPhone شما سیاه است یا هنوز یخ زده است ، می توانید آن را با ترکیبی از دکمه ها فشار دهید:
-
iPhone SE نسل دوم ، iPhone 8 و نسخه های بعدی:
- دکمه افزایش صدا را فشار داده و رها کنید.
- دکمه کاهش صدا را فشار داده و رها کنید.
- دکمه سمت راست را فشار داده و نگه دارید تا لوگوی Apple ظاهر شود.
-
آیفون 7 و 7 پلاس:
دکمه کاهش صدا و دکمه های سمت راست را همزمان فشار داده و نگه دارید. این دکمه ها را نگه دارید تا لوگوی اپل ظاهر شود.
-
آیفون های قبلی:
دکمه Home و دکمه های پاور را همزمان نگه دارید. وقتی لوگوی اپل را روی صفحه می بینید می توانید آن را رها کنید.
مرحله 5. iPhone خود را در حالت بازیابی شروع کنید
اگر iPhone خود را مجبور به راه اندازی مجدد کرده و یک صفحه قرمز یا آبی مشاهده کردید ، یا لوگوی Apple روی صفحه نمایش باقی ماند و هرگز از بین نرفت ، ممکن است بتوانید iPhone خود را در حالت بازیابی به روز کنید یا بازیابی کنید. برای این کار باید iPhone خود را به رایانه متصل کنید.
- iPhone خود را با استفاده از کابل USB به رایانه وصل کنید. اگر از رایانه شخصی استفاده می کنید ، مطمئن شوید که آخرین نسخه iTunes را نصب کرده اید.
- Finder را باز کنید (اگر از macOS Catalina یا نسخه های بالاتر استفاده می کنید) یا iTunes (اگر از macOS Mojave و قدیمی تر یا رایانه Windows استفاده می کنید).
- iPhone خود را در پنل سمت چپ انتخاب کنید (در صورت استفاده از Finder) یا روی نماد iPhone در بالای iTunes کلیک کنید.
-
iPhone خود را در حالت بازیابی قرار دهید:
-
iPhone SE نسل دوم ، iPhone 8 و نسخه های بعدی:
دکمه افزایش صدا را فشار داده و رها کنید (سریع) ، و سپس دکمه کاهش صدا را فشار داده و رها کنید. سپس ، دکمه کناری را فشار داده و نگه دارید تا زمانی که صفحه حالت بازیابی را مشاهده کنید.
-
آیفون 7 و 7 پلاس:
دکمه های کاهش صدا و سمت راست را همزمان فشار داده و نگه دارید. تا زمانی که صفحه حالت بازیابی را مشاهده نمی کنید ، دکمه ها را پایین نگه دارید.
-
iPhone SE نسل 1 ، iPhone 6 و قبل از آن:
دکمه Home و دکمه های سمت راست را پایین نگه دارید تا صفحه حالت بازیابی را مشاهده کنید.
-
- کلیک به روز رسانی هنگامی که در Mac یا PC شما درخواست می شود. در این فرآیند سعی می شود iPhone شما بدون از بین بردن تنظیمات شما به روز شود.
- اگر به روزرسانی اجرا نشد یا مشکل شما حل نشد ، باید iPhone خود را بازیابی کنید. به مرحله بعد ادامه دهید.
مرحله 6. iPhone خود را بازیابی کنید
اگر نتوانستید مشکل خود را با به روز رسانی iPhone خود حل کنید (یا به روزرسانی اجرا نشد) در مرحله قبل ، مرحله بعدی پاک کردن و بازیابی iPhone شما است. اگر از iPhone خود در iCloud یا رایانه ای که در حال حاضر به آن متصل است پشتیبان گیری کرده اید ، می توانید پس از اتمام بازیابی ، به راحتی فایل ها و تنظیمات شخصی خود را بازیابی کنید. در غیر این صورت ، شما همچنان به هرگونه اطلاعاتی که با Apple ID خود همگام سازی شده است ، مانند مخاطبین ، پیام های متنی ، تنظیمات برگزیده و احتمالاً حتی عکس های خود (بسته به اینکه در iCloud همگام سازی می شود) ، دسترسی خواهید داشت.
- برای بازیابی آیفون خود ، فقط روی آن کلیک کنید بازگرداندن پس از خرابی به روزرسانی در Mac یا PC خود. اگر قبلاً آن صفحه را ترک کرده اید ، iPhone خود را دوباره به کامپیوتر وصل کنید ، iPhone را در حالت بازیابی راه اندازی مجدد کنید و سپس کلیک کنید به روز رسانی.
- پس از بروزرسانی ، از شما خواسته می شود که iPhone خود را به یک شبکه Wi-Fi متصل کرده و با Apple ID خود وارد سیستم شوید.
- پس از ورود مجدد به سیستم ، از شما خواسته می شود که نسخه پشتیبان را در صورت موجود بودن بازیابی کنید.
روش 2 از 2: در Android
مرحله 1. تلفن خود را به شارژر وصل کنید
اگر تلفن شما اصلا روشن نمی شود ، ممکن است باتری آن تمام شده باشد. تلفن خود را به شارژر دیواری یا پورت USB در رایانه ای که خواب نیست وصل کنید و سپس بگذارید چند دقیقه شارژ شود.
اگر تلفن شما نشان نمی دهد که بعد از چند دقیقه شارژ می شود ، از شارژر و/یا پریز دیگری استفاده کنید
مرحله 2. یک برنامه یخ زده را ببندید
اگر یک برنامه خاص منجمد شده است اما هنوز می توانید از Android خود استفاده کنید ، خیلی راحت می توانید برنامه را ببندید.
- ابتدا باید برنامه های باز شده را نمایش دهید. در اندرویدهای جدیدتر ، معمولاً این کار را با کشیدن انگشت از پایین صفحه ، نگه داشتن انگشت خود و سپس رها کردن انجام می دهید-لیستی از برنامه های در حال حاضر باز شده را مشاهده خواهید کرد.
- اگر این کار نمی کند ، روی نماد مربع کوچک در پایین صفحه (معمولاً در پایین سمت راست) ضربه بزنید تا برنامه های باز شده نمایش داده شوند. یا اگر از مدل سامسونگ استفاده می کنید ، به جای آن روی سه خط افقی در پایین ضربه بزنید.
- انگشت خود را روی برنامه ها بکشید تا برنامه منجمد شده را مشاهده کنید.
- آن را از روی صفحه بکشید. اگر برای پیمایش در بین برنامه ها مجبور شدید انگشت خود را به چپ یا راست بکشید ، برنامه را به سمت بالا بکشید تا بسته شود. اگر به صورت عمودی پیمایش کرده اید ، برنامه را بکشید تا افقی بسته شود.
- اگر نمی توانید برنامه را به این روش ببندید ، Android خود را باز کنید تنظیمات ، انتخاب کنید برنامه ها یا برنامه ها و اعلان ها ، روی برنامه ای که می خواهید بسته شود ضربه بزنید و انتخاب کنید توقف اجباری به اگر این را نمی بینید ، روی ضربه بزنید اطلاعات برنامه اولین. ضربه زدن خوب برای تایید.
- اگر برنامه ای به مشکل شما ادامه می دهد ، آن را حذف کنید تا از مشکلات بعدی جلوگیری کنید.
مرحله 3. Android خود را راه اندازی مجدد کنید
اگر صفحه نمایش تلفن شما مشکی ، یکدست یا در برنامه ای یخ زده است ، آن را مجدداً راه اندازی کنید. دکمه روشن / خاموش را فشار داده و نگه دارید و سپس گزینه to را انتخاب کنید راه اندازی مجدد به یا ، فقط انتخاب کنید خاموش ، حدود 30 ثانیه صبر کنید و سپس دوباره آن را دوباره روشن کنید.
- تا زمانی که اندروید خود را خاموش نکنید ، انگشت خود را از دکمه پاور بلند نکنید. اگر به خودی خود روشن نمی شود ، حدود 30 ثانیه صبر کنید و سپس دکمه پاور را فشار داده و نگه دارید تا دوباره روشن شود.
- بسته به Android شما ، ممکن است گزینه انتخاب را مشاهده کنید راه اندازی مجدد یا خاموش ادامه. اگر انتخاب کنید خاموش ، پس از خالی شدن صفحه حدود 30 ثانیه صبر کنید تا دوباره روشن شود.
مرحله 4. تلفن خود را مجبور به راه اندازی مجدد کنید
اگر راه اندازی مجدد تلفن با مرحله قبلی کمکی نکرد ، می توانید آن را مجبور به راه اندازی مجدد کنید.
- در بسیاری از اندرویدهای مدرن ، می توانید دکمه پاور را برای 30 ثانیه (گاهی بیشتر ، گاهی کمتر) فشار داده و نگه دارید تا مجبور به راه اندازی مجدد شود.
- در اکثر مدل های سامسونگ ، می توانید با فشار دادن و نگه داشتن همزمان دکمه های کاهش صدا و راست سمت راست ، مجدداً راه اندازی مجدد کنید. دکمه ها را 7 تا 10 ثانیه نگه دارید.
- اگر اندروید شما دارای باتری قابل جابجایی است ، می توانید با برداشتن باتری ، قرار دادن مجدد آن و سپس دوباره روشن کردن تلفن ، آن را مجبور به راه اندازی مجدد کنید.
مرحله 5. اگر تلفن شما هنوز یخ زده است یا بوت نمی شود ، تنظیم مجدد کارخانه را انجام دهید
اگر نمی توانید تلفن خود را بعد از یخ زدن روشن کنید ، تنظیم مجدد کارخانه ممکن است مشکل شما را برطرف کند. به خاطر داشته باشید که تنظیم مجدد کارخانه تلفن شما تمام داده های تلفن را پاک می کند ، بنابراین اگر قبلاً نسخه پشتیبان تهیه کرده اید ، بهترین کار را می کند. اما تا زمانی که داده ها را با حساب Google خود مانند مخاطبین ، ایمیل ها و سایر داده ها همگام سازی کرده باشید ، حتی اگر پشتیبان ندارید ، می توانید آن را بازیابی کنید.
- ابتدا ، اگر تلفن شما روشن و یخ زده است ، دکمه روشن / خاموش را فشار دهید و نگه دارید تا خاموش شود.
- دکمه های حالت بازیابی مدل خود را فشار داده و نگه دارید-اگر از Google Pixel یا Android One استفاده می کنید ، دکمه های روشن / خاموش و کاهش صدا را فشار داده و نگه دارید. اگر مدل سامسونگ دارید ، دکمه های روشن / خاموش و افزایش صدا را فشار داده و نگه دارید.
- اگر سامسونگ دارید ، در نهایت لوگوی سامسونگ و سپس "نصب به روزرسانی سیستم" را مشاهده خواهید کرد. سپس "بدون فرمان" را مشاهده می کنید. پس از حدود 15 ثانیه ، تلفن شما وارد حالت بازیابی می شود.
- برای حرکت به دکمه های صدا از دکمه های صدا استفاده کنید پاک کردن داده ها/تنظیم مجدد کارخانه و سپس دکمه روشن / خاموش را فشار دهید تا انتخاب شود.
- انتخاب کنید آره برای تایید. اکنون Android شما به تنظیمات اصلی کارخانه خود باز می گردد.
- پس از اتمام بازیابی ، به منوی حالت بازیابی برمی گردید. دکمه روشن / خاموش را فشار داده و انتخاب کنید سیستم را دوباره راه اندازی کنید به طور معمول راه اندازی مجدد شود
- هنگامی که اندروید شما دوباره فعال می شود ، از شما خواسته می شود که یک شبکه بی سیم را انتخاب کرده و با حساب Google خود وارد سیستم شوید. اگر پشتیبان دارید ، می توانید در صورت درخواست از پشتیبان خود بازیابی کنید.
نکات
- اگر می توانید گوشی خود را فریز کنید ، بهتر است بلافاصله پس از انجام این کار از آن پشتیبان تهیه کنید. یخ زدن تلفن معمولاً نشان دهنده مشکل بزرگتر در تلفن است ، به این معنی که اگر پشتیبان گیری نکنید ممکن است در برخی از مواقع داده های تلفن را از دست بدهید.
- در صورت قرار گرفتن در معرض آب یا مایعات مشابه ، تلفن ها اغلب یخ زده یا نامنظم رفتار می کنند. اگر تلفن شما اخیراً در آب افتاده (یا در معرض آن قرار گرفته است) ، به جای تلاش برای روشن کردن آن ، آن را به مرکز تعمیرات فنی ببرید.
