مگر اینکه قطعی در سطح شهر وجود داشته باشد ، این وظیفه مشتری است که به یک شرکت تلفن هشدار دهد که خط خطایی دارد. ابتدا سیستم خود را با چندین روش آزمایش کنید و سپس می توانید برای گزارش مشکل با شرکت تماس بگیرید.
مراحل
قسمت 1 از 2: آزمایش خط تلفن خود
مرحله 1. تلفن خود را بردارید
اگر تلفن ثابت است ، برای گوش دادن به آهنگ شماره گیری با دکمه شماره گیری کلیک شده است. قبل از رفتن به آزمایش های بعدی ، مطمئن شوید که پایه وصل است و تلفن شارژ شده است.
اگر تلفن همراه است ، سعی کنید با یک شماره در مخاطبین خود تماس بگیرید زیرا نمی توانید صدای شماره گیری را بشنوید
مرحله 2. سعی کنید تلفن دیگری را به کابل تلفن وصل کنید
اگر برای این کار باید یک تلفن جدید پیدا کنید ، باید رسید را نگه دارید تا اگر تلفن قدیمی شما معیوب نیست بتوانید آن را برگردانید.
مرحله 3. تلفن دیگری را برای استفاده در قسمت دوم آزمایش پیدا کنید
همچنین می توانید به رایانه خود بروید و از یک سیستم تماس آنلاین مانند اسکایپ استفاده کنید.
مرحله 4. با خط تلفن تماس بگیرید که مشکوک به نقص هستید
اگر تماس برقرار نشد ، با وجود شماره گیری ، ممکن است با خط خود مشکل داشته باشید.
قسمت 2 از 2: گزارش خط تلفن معیوب
مرحله 1. آخرین قبض تلفن خود را پیدا کنید
به دنبال وب سایتی برای خدمات مشتری باشید. همچنین می توانید مستقیماً به یک موتور جستجو بروید و "گزارش خطا" و نام شرکت تلفن را تایپ کنید.
مرحله 2. خط تلفن خود را در صورت وجود خطا با استفاده از سیستم خودکار بررسی کنید
شماره تلفن خود را در فضای ارائه شده وارد کنید و سیستم تلفن بررسی می کند که آیا خط مشکلی دارد یا خیر.
مرحله 3. اگر شماره تلفن بررسی شده و مشکل پیدا شده است ، دستورالعمل های موجود در وب سایت را دنبال کنید
شما باید یک فرم ارسال کنید که منجر به تماس خدمات شود.
مرحله 4. با استفاده از سرویس تماس آنلاین یا تلفن شخص دیگری ، با خط خدمات مشتری در قبض تلفن خود تماس بگیرید تا مستقیماً گزارش دهید خط تلفن شما خطا دارد
درخواست خدمات دهید تا مطمئن شوند به سرعت به خدمات خدمات شما پاسخ می دهند.
مرحله 5. تلفن خود را پس از تماس با سرویس بررسی کنید
اگر هنوز مشکل دارید ، دوباره با شماره خدمات مشتری تماس بگیرید.
