Hotmail به خدمات Microsoft Outlook.com Microsoft Account ادغام شده است. اگر در حساب خود قفل شده اید یا رفتارهای مشکوکی مشاهده کرده اید (به عنوان مثال ، ایمیل های ناآشنا از آدرس شما ارسال شده یا خریدهای غیرمجاز مربوط به حساب شما) ، احتمالاً حساب شما هک شده است. به صفحه بازیابی حساب مایکروسافت بروید و گزینه "من فکر می کنم شخص دیگری از حساب مایکروسافت من استفاده می کند" را برای شروع فرایند بازیابی انتخاب کنید. هنگام بازنشانی استفاده از رمز عبور قوی را فراموش نکنید!
مراحل
روش 1 از 4: تغییر رمز عبور
مرحله 1. وارد حساب خود شوید
اگر هنوز قادر به دسترسی به حساب خود هستید ، تغییر سریع رمز عبور ساده ترین راه برای بازگرداندن کنترل است.
مرحله 2. برای دسترسی به تنظیمات ، نماد چرخ دنده را فشار دهید
نماد چرخ دنده در گوشه بالا سمت راست در کنار نام حساب شما ظاهر می شود.
مرحله 3. از منو "More Mail Settings" را انتخاب کنید
این چهارمین گزینه زیر نمونه های رنگی است و شما را به صفحه گزینه ها می برد.
مرحله 4. برای دسترسی به منوی زبان روی "جزئیات حساب" کلیک کنید
این دکمه اولین گزینه تحت عنوان "مدیریت حساب شما" است.
مرحله 5. روی "Change Password" کلیک کنید
این دکمه در زیر عنوان "رمز عبور و اطلاعات امنیتی" قرار دارد و فرم رمز عبور را باز می کند.
مرحله 6. گذرواژه های قدیمی و جدید خود را در قسمت های متن وارد کرده و ذخیره را فشار دهید
برای اطمینان از عدم غلط املایی ، باید گذرواژه جدید خود را دوبار وارد کنید. گذرواژه ها حداقل 8 کاراکتر دارند و به حروف کوچک و بزرگ حساس هستند.
- به صورت اختیاری می توانید با انتخاب کادر تأیید بالای دکمه "ذخیره" ، مایکروسافت را مجبور کنید که هر 72 روز یکبار رمز عبور خود را در حساب خود تغییر دهید. تغییرات مکرر رمز عبور به جلوگیری از حملات بعدی به حساب شما کمک می کند.
- یک رمز عبور قوی با ترکیبی از حروف بزرگ ، حروف ، اعداد و نمادها تنظیم کنید.
مرحله 7. برای تأیید تغییرات ، به حساب خود وارد شوید
باید به مخاطبین خود اطلاع دهید که کنترل حساب خود را دوباره به دست آورده اید.
روش 2 از 4: دسترسی مجدد به حساب خود
مرحله 1. به صفحه ورود به حساب Microsoft بروید
مایکروسافت گاهی اوقات حساب هایی را که تصور می کند به صورت کلاهبرداری مورد استفاده قرار گرفته است ، به طور موقت قفل می کند. اگر توسط این سیستم قفل شده اید یا اگر رمز ورود شما توسط شخصی که به حساب شما دسترسی دارد تغییر کرده است ، این روش کار می کند.
مرحله 2. روی "گذرواژه خود را فراموش کرده اید" کلیک کنید
این دکمه در زیر قسمت های نام کاربری و رمز عبور قرار دارد و شما را به صفحه بازیابی رمز عبور می برد.
مرحله 3. "من فکر می کنم شخص دیگری از حساب Microsoft من استفاده می کند" را انتخاب کرده و روی "بعدی" کلیک کنید
این شما را به صفحه بازیابی حساب می برد.
انتخاب دلیلی که فکر می کنید حساب شما به خطر افتاده است اختیاری است و بر روند بازیابی تأثیر نمی گذارد
مرحله 4. آدرس رایانامه ای را که مشکوک هستید در اولین قسمت متن وارد شده وارد کنید
به عنوان مثال: [email protected]
مرحله 5. کاراکترهای captcha را در قسمت متنی دوم وارد کنید
Captcha مجموعه ای تصادفی از کاراکترها است که برای اطمینان از اینکه شما روبات یا اسکریپتی نیستید که سعی در دسترسی به سایت را دارید استفاده می شود. نویسه ها در تصویری بالای قسمت متن ظاهر می شوند.
اگر در شناسایی نویسه های captcha با مشکل مواجه هستید ، "New" را برای مجموعه جدیدی از کاراکترها یا "Audio" را فشار دهید تا کاراکترها برای شما خوانده شوند
مرحله 6. روشی را برای دریافت کد امنیتی انتخاب کرده و روی "بعدی" کلیک کنید
اگر یک ایمیل پشتیبان یا شماره تلفن مرتبط با حساب خود دارید ، آن را از لیست انتخاب کنید و یک کد به آن آدرس/شماره ارسال می شود. کد را در صفحه وارد کنید و برای تنظیم مجدد رمز عبور هدایت می شوید.
- برخی از نویسه های ایمیل/شماره پشتیبان شما به دلایل امنیتی سانسور می شوند ، بنابراین باید بتوانید ایمیل یا شماره را از اولین یا چند حرف/شماره اول شناسایی کنید
- اگر پشتیبان گیری مرتبط با حساب خود ندارید ، "من هیچ کدام از اینها را ندارم" را انتخاب کنید و به "بازیابی صفحه حساب Microsoft خود" هدایت می شوید.
مرحله 7. یک آدرس ایمیل در صفحه بازیابی حساب Microsoft خود وارد کرده و روی "بعدی" کلیک کنید
ایمیل باید ایمیلی باشد که هنوز به آن دسترسی دارید. پنجره ای ظاهر می شود که در آن کد امنیتی ارسال شده به آن ایمیل ارسال می شود.
- اگر ایمیل دیگری ندارید ، می توانید با انتخاب قسمت متن و کلیک روی "ایجاد حساب جدید" ، یک حساب جدید Outlook.com ایجاد کنید.
- کد امنیتی ارسال شده به ایمیل جایگزین خود را وارد کرده و روی "تأیید" کلیک کنید. شما به فرم پرسشنامه هدایت می شوید که از شما می خواهد اطلاعاتی مانند نام ، تاریخ تولد ، گذرواژه های مورد استفاده ، موضوعات یا مخاطبین رایانامه اخیر ، پوشه های ایمیل ایجاد شده یا اطلاعات صورتحساب را دریافت کنید تا بتوانید مطمئن شوید حساب مورد نظر شما است.
مرحله 8. تا آنجا که ممکن است فرم را با اطلاعات دقیق تکمیل کرده و روی "ارسال" کلیک کنید
پس از ارسال فرم ، حداکثر تا 24 ساعت منتظر پاسخ باشید. اگر اطلاعات ارائه شده کافی بود ، پیوندی برای بازنشانی گذرواژه حساب به شما ارائه می شود. در غیر این صورت ، ایمیلی دریافت خواهید کرد که به شما اطلاع می دهد اطلاعات برای بازیابی حساب شما کافی نیست.
اگر قبل از ارسال فرم را با اطلاعات کافی پر نکرده باشید ، خطایی دریافت خواهید کرد. حداقل میزان بر اساس اطلاعات مرتبط با حساب متفاوت است
مرحله 9. رمز عبور خود را بازنشانی کنید
در صورت دریافت پیوند بازنشانی رمز عبور ، به صفحه ای منتقل می شوید تا رمز جدیدی برای حساب خود ایجاد کنید. برای اطمینان از عدم غلط املایی ، باید گذرواژه جدید خود را دوبار وارد کنید.
- گذرواژه ها حداقل 8 نویسه دارند و به حروف کوچک و بزرگ حساس هستند.
- یک رمز عبور قوی با ترکیبی از حروف بزرگ ، حروف ، اعداد و نمادها تنظیم کنید.
روش 3 از 4: تنظیم مجدد زبان حساب خود
مرحله 1. به حساب بازیابی شده خود وارد شوید و نماد چرخ دنده را فشار دهید تا به تنظیمات دسترسی پیدا کنید
اگر حساب خود را بازیابی کردید و متوجه شدید که به زبان خارجی تغییر کرده است ، می توانید آن را از منوی تنظیمات بازنشانی کنید. نماد چرخ دنده در گوشه بالا سمت راست در کنار نام حساب شما ظاهر می شود.
مرحله 2. از منو "More Mail Settings" را انتخاب کنید
این چهارمین گزینه زیر نمونه های رنگی است و شما را به صفحه گزینه ها می برد.
مرحله 3. برای دسترسی به منوی زبان روی "Language" کلیک کنید
این دکمه گزینه دوم در زیر عنوان "Customizing Outlook" در سمت راست است.
مرحله 4. زبان مورد نظر خود را از لیست انتخاب کرده و روی "ذخیره" کلیک کنید
همه فهرست زبانها با الفبای اصلی آنها نمایش داده می شود.
روش 4 از 4: بازیابی پیام های حذف شده
مرحله 1. به حساب بازیابی شده خود وارد شوید و روی "حذف شده" کلیک کنید
اگر فکر می کنید برخی از نامه های شما در هنگام خراب شدن حساب شما حذف شده است ، ممکن است قابل بازیابی باشد. دکمه "Deleted" یکی از پوشه های نامه شما است که در نوار کناری سمت چپ ظاهر می شود.
مرحله 2. به پایین صفحه بروید و روی "بازیابی پیام های حذف شده" کلیک کنید
"بازیابی موفقیت آمیز در پوشه" Deleted "قرار می گیرد.
محدوده زمانی مشخصی وجود ندارد که بتوان ایمیل های حذف شده را بازیابی کرد. هرگونه ایمیل قابل بازیابی برای همیشه از بین می رود
مرحله 3. روی ایمیل هایی که می خواهید ذخیره کنید کلیک راست کرده و "Move> Inbox" را انتخاب کنید
پیامهایی که در پوشه Deleted باقی می مانند حذف می شوند و به صورت دوره ای حذف می شوند. با انتقال پیام هایی که می خواهید از پوشه Deleted ذخیره شوند ، مطمئن می شوید که ایمیل ها دوباره گم نمی شوند.
نکات
- به دوستان و خانواده خود اطلاع دهید که حساب شما به خطر افتاده است تا بتوانند از ارتباطات حساب جلوگیری کنند.
- به یاد داشته باشید که حتی اگر حساب خود را بازیابی کرده اید ، ممکن است هکر مخاطبین یا داده های شما را ذخیره کرده باشد. بر امنیت حساب خود برای آینده تمرکز کنید و مراقب داده های منتقل شده در آن باشید.
- مطمئن شوید که ویندوز خود را به روز نگه دارید تا مطمئن شوید از آخرین پیشرفت های امنیتی سیستم عامل خود استفاده می کنید. در ویندوز 10 ، به روز رسانی خودکار همیشه روشن است ، اما می توانید به صورت دستی با رفتن به "Settings> Update and Security> Check for Updates" آنها را بررسی کنید.
- برنامه آنتی ویروس را که شامل به روز رسانی خودکار است بارگیری کنید. این احتمال وجود دارد که حساب ایمیل شما توسط نرم افزارهای مخرب رایانه شما خراب شده باشد. یک برنامه آنتی ویروس می تواند به شناسایی و حذف بدافزارها و جلوگیری از عفونت های آینده کمک کند.
- مراقب استفاده از وب خود باشید! از بارگیری فایل ها از منابع تأیید نشده خودداری کنید و در پاسخ به ایمیل هایی که از شما اطلاعات شخصی می خواهند احتیاط کنید.
- هرگز از نام کاربری و گذرواژه آسیب دیده برای ثبت نام در حساب های آینده استفاده نکنید.
- رمز عبور جدید خود را با استفاده از یک مدیر رمز عبور پیگیری کنید ، یا آن را در یک دفترچه یادداشت کنید تا فراموش نکنید.
هشدارها
- هرگز به ایمیلی که آدرس و رمز عبور Hotmail شما را می پرسد پاسخ ندهید.
- هنگام دسترسی به ایمیل خود در رایانه عمومی مراقب باشید. مطمئن شوید که کادرهایی که روی آن نوشته شده است "این کامپیوتر را به خاطر داشته باشید" را علامت نزنید و مطمئن شوید که پس از اتمام جلسه ، همه پنجره های مرورگر را بسته اید.
