حساب ایمیل می تواند توسط ارائه دهنده خدمات یا سرپرست به دلایل مختلفی مسدود شود ، که بیشتر آنها به دلایل امنیتی است. اما هر دلیلی که ممکن است وجود داشته باشد ، عدم دسترسی به صندوق ورودی شما یک دردسر واقعی است ، به ویژه هنگامی که داده های مهمی در حساب شما ذخیره شده است. اگر با چنین مشکلی برخورد کرده اید یا در حال حاضر با آن روبرو هستید ، هنوز راه هایی برای دسترسی به حساب ایمیل مسدود شده وجود دارد.
مراحل
روش 1 از 3: دسترسی به یک حساب ایمیل مسدود شده با رمز عبور
یکی از دلایل متداول مسدود شدن آدرس ایمیل این است که ممکن است چندین بار در هنگام تلاش برای ورود به حساب کاربری خود یک رمز عبور اشتباه وارد کرده باشید. این در واقع بسیار رایج است و می تواند به سرعت برطرف شود.
مرحله 1. به ارائه دهنده ایمیل خود بروید
ابتدا یک مرورگر وب راه اندازی کنید و از صفحه ورود ارائه دهنده حساب ایمیل خود مانند Yahoo ، Google یا Outlook دیدن کنید.
مرحله 2. روی پیوند "رمز عبور فراموش شده" کلیک کنید
در صفحه ورود پیوند یا دکمه ای با عنوان "رمز عبور را فراموش کرده اید" را مشاهده خواهید کرد. روی این پیوند یا دکمه کلیک کنید تا به صفحه بازیابی رمز عبور هدایت شوید.
مرحله 3. یک آدرس ایمیل جایگزین ارائه دهید
در صفحه بازیابی رمز عبور ، یک آدرس ایمیل جایگزین وارد کنید که در آن ارائه دهنده خدمات می تواند یک گذرواژه موقت ارسال کند ، که می توانید از آن برای دسترسی به حساب ایمیل مسدود شده استفاده کنید.
می تواند از همان ارائه دهنده ایمیل یا از طرف دیگر باشد
مرحله 4. هویت خود را ثابت کنید
قبل از اینکه ارائه دهنده ایمیل گذرواژه موقت به شما بدهد ، باید ثابت کنید که مالک حسابی هستید که سعی می کنید به آن دسترسی داشته باشید. یک برگه اطلاعات شخصی در مورد حساب مانند لیست مخاطبین خود ، آدرس های رایانامه ای که اخیراً به آنها ایمیل ارسال کرده اید ، نام پوشه هایی که در داخل ایجاد کرده اید و/یا به س securityال امنیتی خود پاسخ دهید.
پاسخ های شما ارزیابی می شود و پس از تأیید مالک بودن حساب ، گذرواژه موقت را در آدرس رایانامه دیگری که ارائه کرده اید دریافت خواهید کرد
مرحله 5. رمز عبور جدید خود را تنظیم کنید
با استفاده از رمز عبور موقت که برای شما ارسال شده است ، به حساب مسدود شده خود دسترسی پیدا کنید. بلافاصله از شما خواسته می شود که یک مورد جدید تنظیم کنید. گذرواژه جدیدی را که دوست دارید در حساب خود استفاده کنید وارد کنید و مطمئن شوید این بار آن را به خوبی به خاطر بسپارید.
روش 2 از 3: دسترسی به حسابهای مسدود شده توسط ارائه دهنده خدمات
دلیل دیگری که ممکن است حساب شما مسدود شود دلایل امنیتی است. ممکن است ارائه دهنده خدمات حساب شما را در حال ارسال پیام های هرزنامه تشخیص داده باشد یا بدون رضایت شما به آن دسترسی پیدا کرده باشد. وقتی این اتفاق می افتد ، باید از بخش خدمات مشتری ارائه دهنده ایمیل خود کمک بگیرید.
مرحله 1. به ارائه دهنده ایمیل خود بروید
برای انجام این کار ، یک مرورگر وب را باز کنید و از صفحه ورود به حساب ایمیل خود دیدن کنید.
مرحله 2. روی پیوند Help کلیک کنید
در صفحه ورود ، پیوندی با عنوان "راهنما" پیدا خواهید کرد. روی این پیوند کلیک کنید و به قسمت راهنمای ارائه دهنده ایمیل هدایت می شوید.
مرحله 3. به دنبال اطلاعات تماس بخش خدمات مشتری سایت باشید
با پر کردن فرم درخواست از بخش راهنما که نگرانی شما را با جزئیات شرح می دهد و آدرس ایمیل جایگزین را ارائه می دهید که می توانند به شما پاسخ دهند ، می توانید به اکثر سایت ها دسترسی پیدا کنید.
- هنگامی که درخواست شما پردازش می شود ، نماینده ای با شما تماس می گیرد تا به نگرانی شما رسیدگی کند.
- اگر شماره در قسمت راهنما ارائه شده است ، می توانید با بخش خدمات مشتری تماس بگیرید. این روش سریعتر است اما برای افرادی که ساکن کشور یا منطقه دیگری هستند توصیه نمی شود.
مرحله 4. دستورالعمل هایی را که نماینده به شما می دهد دنبال کنید
در بیشتر موارد ، آنها فقط ایمیل ایمیل شما را از انتها مسدود می کنند ، اما شما همچنان باید مواردی مانند ایجاد رمز عبور جدید را انجام دهید. آنچه نماینده به شما می گوید را انجام دهید و باید بتوانید دوباره به حساب ایمیل مسدود شده خود دسترسی پیدا کنید.
روش 3 از 3: دسترسی به ایمیل های مسدود شده شرکت
حساب ایمیل شرکت شما می تواند به دلایل مختلفی مانند موارد ذکر شده در بالا مسدود شود. مگر اینکه دیگر در آن شرکت کار نمی کنید ، زیرا به طور قانونی هرگونه دسترسی کاربر به سیستم خود را لغو می کند ، دسترسی به ایمیل های مسدود شده شرکت می تواند به سرعت انجام شود.
مرحله 1. با بخش فناوری اطلاعات تماس بگیرید
با پرسنل فناوری اطلاعات شرکت خود تماس بگیرید و نگرانی خود را بیان کنید.
مرحله 2. منتظر دستورالعمل هایی باشید که پرسنل فناوری اطلاعات به شما می دهند
به طور معمول ، آنها کسانی هستند که مسدود شده و حساب شما را دوباره به حالت عادی باز می گردانند. اما شما هنوز هم باید برخی کارها را انجام دهید ، مانند بازنشانی و ایجاد گذرواژه جدید-فقط زمانی که پرسنل فناوری اطلاعات به شما دستور می دهند.
نکات
- به طور معمول ، صندوق ورودی یک حساب ایمیل به دلایل دیگر مسدود شده است ، مانند عدم توانایی در تسویه مانده های مورد نیاز برای حفظ خدمات یا دلایل پولی ، همچنان قابل دسترسی است ، اما شما نمی توانید پیام های جدید ارسال یا دریافت کنید.
- خدمات مختلف پست الکترونیکی وب سایت های متفاوتی در مسدود کردن حساب های ایمیل دارند. اطمینان حاصل کنید که قبل از ثبت نام این شرایط را بخوانید و مطمئن شوید که آن را رعایت کنید تا در آینده از هرگونه مشکل امنیتی یا دسترسی جلوگیری کنید.
- ارائه دهندگان خدمات می توانند با ثبت سوابق جلسات ورود خود ، از جمله آدرس های IP که به حساب شما دسترسی داشته است ، دسترسی به حساب شما را تشخیص دهند. اگر سرور تشخیص دهد که ایمیل شما در دو مکان مختلف به طور همزمان یا در مدت زمان کوتاهی (با فرض غیرممکن بودن فاصله بین مکانها برای مدت زمان کوتاه) امکان پذیر است ، توسط سرور مسدود می شود تا از آن جلوگیری شود دسترسی ناخواسته بیشتر
