این wikiHow به شما آموزش می دهد که چگونه با Uber شکایت هزینه ارسال کنید. اگر Uber با اختلاف شما موافقت کند ، ممکن است بخشی یا کل کرایه شما را بازپرداخت کند. به خاطر داشته باشید که تشکیل دعوی جبران خسارت را تضمین نمی کند. با استفاده از وب سایت Uber Help یا با استفاده از برنامه موبایل Uber می توانید در مورد کرایه Uber اعتراض کنید.
مراحل
روش 1 از 2: استفاده از برنامه Uber
مرحله 1. Uber را باز کنید
روی برنامه Uber ضربه بزنید که شبیه به لوگوی سیاه و سفید Uber است. اگر وارد Uber شده باشید ، رابط نقشه Uber باز می شود.
اگر هنوز وارد Uber نشده اید ، ابتدا این کار را با شماره تلفن و گذرواژه (یا نمایه فیس بوک) انجام دهید
توجه داشته باشید: نمی توانید از طریق تماس تلفنی با Uber تماس بگیرید.
مرحله 2. روی ap ضربه بزنید
در گوشه سمت چپ بالای صفحه قرار دارد. منویی ظاهر می شود.
مرحله 3. روی سفرهای خود ضربه بزنید
این مورد را در بالای بالای منو پیدا خواهید کرد.
مرحله 4. روی زبانه Past ضربه بزنید
در بالای صفحه است. با انجام این کار لیستی از سفرهای اخیر شما باز می شود.
مرحله 5. یک سفر را انتخاب کنید
روی سفری که می خواهید اعتراض کنید ضربه بزنید.
مرحله 6. روی من بازپرداخت می خواهم ضربه بزنید
این زیر لیست قرار دارد کمک گزینه ها. با انجام این کار لیستی از مشکلات احتمالی باز می شود.
اگر قبلاً رسیدی را در اینجا مشاهده کردید ، روی ضربه بزنید کمک در وسط صفحه قبل از ادامه
مرحله 7. یک مسئله را انتخاب کنید
در حالی که برخی از مسائل ذکر شده در برنامه Uber مورد مناقشه نیست ، هر یک از موارد زیر مورد اختلاف است. روی یکی از این مسائل ضربه بزنید:
- راننده من مسیر بدی را طی کرد
- شخص دیگری به این سفر رفت
- من برای راننده عوارض یا هزینه پارکینگ پرداخت کردم
- هزینه نظافت از من گرفته شد
- من از این سفر هزینه اضافی دارم
- محل تحویل یا خروج من اشتباه بود
- راننده من یک توقف بدون درخواست انجام داد
- کد تبلیغاتی من کار نکرد
- راننده من درخواست کرد که پول نقد دریافت کند
- من با شارژم مشکل متفاوتی داشتم
مرحله 8. خط مشی شماره انتخاب شده خود را بخوانید
برای جلوگیری از سردرگمی در مورد چه چیزی مستلزم بازپرداخت و چه چیزی نیست ، قبل از اقدام ، سیاست Uber را در مورد موضوع انتخابی خود بخوانید.
مرحله 9. فرم شماره را پر کنید
در صورت لزوم به پایین بروید ، سپس فرم شماره را پر کنید. این معمولاً شامل ارائه جزئیات مربوط به حادثه است ، اگرچه ممکن است مجبور شوید بسته به موضوع انتخابی خود ، کادر کنار مسئله خاص خود را علامت بزنید.
- به عنوان مثال ، اگر "راننده من مسیر ضعیفی را طی کرده است" را انتخاب کرده اید ، فقط یک فیلد "به اشتراک گذاری جزئیات" را برای توصیف رویداد برای شما مشاهده می کنید.
- اما اگر "من پول نقد راننده ام را پرداخت کردم" را انتخاب کردید ، گزینه های بیشتری مانند "آیا راننده شما راهنمایی نقدی درخواست کرد؟" و "مبلغ نقدی پرداخت شده چقدر بود؟".
- هنگام ارائه این اطلاعات دقیق باشید. هرچه جزئیات بیشتری ارائه دهید ، تصمیم Uber قادر به اخذ آگاهی بیشتر خواهد بود.
مرحله 10. روی SUBMIT ضربه بزنید
در انتهای صفحه قرار دارد. با این کار اختلاف قیمت کرایه شما به Uber ارسال می شود. اگر Uber با معیارهای اعتراض شما موافقت کند ، روش پرداخت شما را بازپرداخت می کند (به عنوان مثال ، کارت بدهی یا حساب PayPal).
روش 2 از 2: استفاده از وب سایت Uber
مرحله 1. وب سایت Uber را باز کنید
در مرورگر رایانه خود به آدرس https://help.uber.com/ بروید. مانند برنامه تلفن همراه Uber ، می توانید در سایت Uber درخواست بازپرداخت کنید.
مرحله 2. روی SIGN IN کلیک کنید
در گوشه سمت راست بالای صفحه قرار دارد. برای مشاهده سابقه سفر خود و ایجاد اختلاف برای یک سفر خاص ، باید با حساب Uber خود وارد شوید.
مرحله 3. وارد حساب Uber خود شوید
شماره تلفن یا آدرس ایمیل Uber خود را وارد کنید ، کلیک کنید بعد ، در صورت درخواست کادر "من یک روبات نیستم" را انتخاب کنید ، رمز عبور خود را وارد کرده و کلیک کنید بعد.
مرحله 4. روی برگه FOR RIDERS کلیک کنید
این برگه خاکستری روشن را در سمت چپ پنجره مشاهده خواهید کرد.
مرحله 5. روی کادر کشویی تاریخ دار کلیک کنید
در بالای بخش نقشه قرار دارد ، درست در زیر عنوان "مسائل مربوط به سفر و بازپرداخت" در بالای صفحه. با انجام این کار یک منوی کشویی ظاهر می شود.
مرحله 6. یک سفر را انتخاب کنید
روی تاریخ سفری که می خواهید برای هزینه آن اعتراض کنید کلیک کنید. با این کار اطلاعات و پیوندهای سمت راست قسمت نقشه تغییر می کند تا سفر انتخاب شده را منعکس کند.
مرحله 7. کلیک کنید من بازپرداخت می خواهم
این گزینه در سمت راست قسمت نقشه قرار دارد. صفحه سفر باز می شود.
مرحله 8. به پایین بروید و مسئله ای را انتخاب کنید
شما باید یک یا چند مورد از موارد زیر را در پایین صفحه مشاهده کنید ، بنابراین روی موردی که مناسب شماست کلیک کنید:
- راننده من مسیر بدی را طی کرد
- محل تحویل یا خروج من اشتباه بود
- این مسیر ترافیک سنگینی داشت
- شخص دیگری به این سفر رفت
- من برای راننده عوارض یا هزینه پارکینگ پرداخت کردم
- راننده من یک توقف بدون درخواست انجام داد
- کد تبلیغاتی من کار نکرد
- هزینه نظافت از من گرفته شد
- من مشکل کرایه uberPOOL داشتم
- من با شارژم مشکل متفاوتی داشتم
مرحله 9. تا آنجا که ممکن است جزئیات بیشتری وارد کنید
پس از انتخاب دلیل ، می توانید فرم درخواست تجدیدنظر خود را پر کنید. دلایل مختلف اشکال کمی متفاوت خواهند داشت. به عنوان مثال ، اگر "من برای راننده عوارض پرداخت کردم" را انتخاب کنید ، فیلدی برای شما وجود دارد که میزان عوارض را وارد کنید.
مطمئن شوید که شفاف و مودب هستید. درخواستهای عصبانی و بی احترامی بسیار بیشتر از درخواستهای عینی نادیده گرفته یا رد می شوند
مرحله 10. روی SUBMIT کلیک کنید
این یک دکمه سبز رنگ در پایین صفحه است. با این کار اختلاف شما به Uber ارسال می شود.
مرحله 11. منتظر بمانید تا به ادعای شما رسیدگی شود
این ممکن است از 24 ساعت تا یک هفته یا بیشتر طول بکشد. شما تصمیمی را در آدرس ایمیلی که با آن در Uber ثبت نام کرده اید دریافت خواهید کرد.
ویدئو - با استفاده از این سرویس ، ممکن است برخی از اطلاعات با YouTube به اشتراک گذاشته شود
نکات
- اگر پس از حدود یک هفته پاسخی دریافت نکردید ، ادعای خود را دوباره ارسال کنید. ادعاها به راحتی می توانند در طول مراحل تشکیل پرونده گم شوند.
- برنامه iPhone Uber و برنامه Android Uber دارای طرح بندی دقیق و گزینه های اختلاف نظر هستند.
