این wikiHow به شما می آموزد که چگونه چیزی را گزارش دهید و اصول اولیه راهنمایی در مرکز راهنمایی فیس بوک برای رفع مشکلات رایج حساب. در حال حاضر، هیچ راهی مستقیم برای تماس با فیس بوک از طریق تلفن یا ایمیل وجود ندارد. با این حال ، می توانید از منابع داخلی فیس بوک برای گزارش یا عیب یابی مشکل استفاده کنید.
مراحل
روش 1 از 4: گزارش مشکل در فیس بوک
مرحله 1. https://www.facebook.com را در یک مرورگر وب باز کنید
این صفحه اصلی ورود به سیستم فیس بوک است. شما باید به صورت خودکار وارد سیستم شوید.
اگر به طور خودکار وارد سیستم نشده اید ، از نام کاربری و رمز عبور مرتبط با حساب خود برای ورود استفاده کنید
مرحله 2. پست ، نظر ، نمایه ، تصویر ، ویدئو یا آگهی ای که مشکل دارد را پیدا کنید
پست ها و نظرات را می توانید در خبرماییتان یا روی دیوار شخصی که آنها را پست کرده است ، بیابید. برای گزارش تصویر یا ویدئو ، روی تصویر یا ویدیو کلیک کنید تا بزرگ شود اگر می خواهید نمایه یا گروهی را گزارش دهید ، روی نام یا تصویر نمایه نمایه یا گروهی که می خواهید گزارش دهید کلیک کنید.
مرحله 3. روی… کلیک کنید یا گزینه ها.
از گزینه های زیر برای تعیین دکمه گزینه ها برای انواع محتوای زیر استفاده کنید:
-
نوشته ها:
روی دکمه سه نقطه بالای پست و در سمت راست کلیک کنید.
-
نظرات:
به نشانگر را روی نظر بگذارید و روی دکمه با سه نقطه در سمت راست کلیک کنید.
-
تصاویر:
روی تصویر کلیک کنید و سپس کلیک کنید گزینه ها در پایین سمت راست تصویر
-
فیلم های:
برای بزرگنمایی ویدئو ، روی دکمه با سه نقطه در زیر فیلم و در سمت راست کلیک کنید.
-
پروفایل:
روی نمایه یا نام افراد کلیک کنید و سپس روی دکمه با سه نقطه در گوشه بالا سمت راست عکس جلد آنها کلیک کنید.
-
گروه ها:
روی نام گروه کلیک کنید و سپس روی دکمه ای که می گوید کلیک کنید بیشتر در زیر تصویر نمایه گروه
مرحله 4. روی گزینه "بازخورد" یا "گزارش" کلیک کنید
این گزینه بسته به محتوایی که گزارش می دهید متفاوت خوانده می شود ، اما معمولاً تنوعی از آن است بازخورد بدهید و/یا گزارش.
مرحله 5. نحوه مطابقت محتوا با استانداردهای انجمن فیس بوک را انتخاب کنید
روی گزینه ای که محتوای موردنظر را برای گزارش بهترین توصیف می کند کلیک کنید.
مرحله 6. روی ارسال کلیک کنید
این بازخورد شما را به فیس بوک ارسال می کند.
مرحله 7. دستورالعمل های روی صفحه را دنبال کنید
بسته به محتوایی که گزارش می دهید ، ممکن است از شما خواسته شود گزارشی را به فیس بوک ارسال کنید. آنها این را برای همه محتوا نمی پرسند ، اما از بازخورد شما برای بهبود سیستم خود استفاده می کنند.
- برای گزارش نقض حریم خصوصی ، از این فرم استفاده کنید.
- گزارش مشکل در یک تجارت یا تبلیغات. از این فرم استفاده کنید
روش 2 از 4: استفاده از منابع فیس بوک
مرحله 1. صفحه وب مرکز راهنمای Facebook را باز کنید
اگر هنوز وارد فیس بوک نشده اید ، باید روی "کلیک کنید" وارد شدن"را در گوشه سمت راست بالای صفحه وارد کنید تا آدرس ایمیل و رمز عبور فیس بوک خود را وارد کنید.
متاسفانه ، هیچ راهی برای تماس مستقیم با فیس بوک وجود ندارد - نمی توانید تماس بگیرید ، پیام ارسال کنید ، ایمیل بزنید یا در غیر این صورت با کارمند یا وابسته به فیس بوک صحبت کنید. به هر حال می توانید ، از مرکز راهنمایی فیس بوک برای تشخیص و گزارش مشکل در حساب خود استفاده کنید.
مرحله 2. نوار ابزار گزینه ها را مرور کنید
این قسمت در بالای صفحه ، مستقیماً در زیر نوار جستجو است- برای مشاهده بخش های فرعی ، باید مکان نما را روی هر گزینه بکشید. گزینه های شما شامل موارد زیر است:
- با استفاده از فیس بوک - این بخش از مرکز راهنما قابلیت های اساسی فیس بوک را شامل می شود ، از جمله نحوه کار با دوستان ، پیام رسانی و ایجاد حساب.
- مدیریت حساب شما - این بخش مواردی مانند ورود به سیستم و تنظیمات نمایه شما را پوشش می دهد.
- حریم خصوصی و ایمنی - این بخش به امنیت حساب ، افراد غیر دوست و حساب های هک شده/جعلی می پردازد.
- سیاست ها و گزارش - این بخش شامل گزارشات اولیه (سوءاستفاده ، هرزنامه و غیره) و همچنین رسیدگی به حساب فیس بوک شخص متوفی و گزارش حساب های هک شده یا جعلی است.
- همچنین می توانید بخش های "سionsالاتی که ممکن است داشته باشید" و "موضوعات محبوب" را در این صفحه بررسی کنید. این بخش ها بسیاری از مسائل و شکایات رایج را پوشش می دهد. هر دوی این بخش ها در صفحه اصلی وب سایت مرکز راهنمای فیس بوک قرار دارند.
مرحله 3. یک بخش مربوطه را انتخاب کنید
به عنوان مثال ، اگر با یک حساب جعلی مشکل دارید ، بخش "حریم خصوصی و ایمنی" را انتخاب کرده و سپس روی "کلیک کنید" حسابهای هک شده و جعلی".
مرحله 4. گزینه های اضافی را مرور کنید
مطابق با مثال حساب جعلی ، ممکن است روی "چگونه می توانم حسابی را که تظاهر به من می کند گزارش دهم؟" کلیک کنید. ارتباط دادن. انجام این کار مجموعه ای از مراحل را ارائه می دهد که نحوه بهبود وضعیت شما را توضیح می دهد.
به عنوان مثال ، فیس بوک توصیه می کند با یک حساب دروغگو به صفحه نمایه حساب بروید ، روی دکمه سه نقطه (…) بالای یک پست کلیک کنید و روی … گزارش ، سپس دستورالعمل های روی صفحه را دنبال کنید.
مرحله 5. برای تسریع روند کار از نوار جستجو استفاده کنید
برای انجام این کار ، کافی است روی نوار جستجو در بالای صفحه مرکز راهنما کلیک کنید-چیزی مانند "سلام (نام شما) ، چگونه می توانیم کمک کنیم؟"-و چند کلمه مربوط به شکایت خود را تایپ کنید. به باید چندین پیشنهاد را در منوی کشویی زیر نوار جستجو مشاهده کنید.
- به عنوان مثال ، ممکن است "حساب جعلی" را تایپ کنید ، سپس روی "چگونه می توانم یک حساب را برای جعل هویت گزارش کنم؟" کلیک کنید. نتیجه
- نوار جستجو در اینجا فقط به مقاله های از پیش نوشته شده فیس بوک پیوند می دهد-اگر به دنبال پاسخ به مسئله خاصی هستید که در مرکز راهنمایی ذکر نشده است ، به پایین بروید و روی دکمه ای که می گوید کلیک کنید. راهنمای جامعه برای بازدید از صفحه انجمن فیس بوک
مرحله 6. صفحه مرکز راهنمای تبلیغات را باز کنید
اگر مشاغل یا صفحه شما با تبلیغات مشکل دارد ، سوالات شما معمولاً در این قسمت مطرح می شود.
- برای ورود به تبلیغات ، باید بر روی آن کلیک کنید ایجاد تبلیغات یا مدیریت تبلیغات دکمه ها.
- برای مشکلات مربوط به تبلیغات ، باید کلیک کنید عیب یابی تبلیغات شما و سپس مسئله ای را در منوی بعدی انتخاب کنید.
مرحله 7. از صفحه انجمن فیس بوک دیدن کنید
اگر نمی توانید مشکل فعلی خود را در جایی در مرکز راهنمایی پیدا کنید ، بهترین راه این است که آن را در انجمن های انجمن اینجا جستجو کنید.
در بالای این صفحه یک نوار جستجو مشاهده خواهید کرد-می توانید موضوعات (به عنوان مثال ، حسابهای غیرفعال) را از اینجا جستجو کنید
روش 3 از 4: ارائه درخواست تجدیدنظر برای حساب معلول
مرحله 1. صفحه Disabled Account Account را باز کنید
اگر حساب شما غیرفعال نشده است (یا در حال حاضر غیرفعال نیست) ، نمی توانید درخواست تجدیدنظر ارسال کنید.
مرحله 2. روی پیوندی که می گوید "از این فرم برای درخواست بازبینی استفاده کنید" کلیک کنید
این در انتهای پاراگراف صفحه در کنار سربرگ "اگر فکر می کنید حساب شما به اشتباه غیرفعال شده است" است.
مرحله 3. آدرس ایمیل فیس بوک خود را وارد کنید
این آدرس ایمیلی است که برای ورود به فیس بوک استفاده می کنید. در اینجا می توانید از شماره تلفن نیز استفاده کنید.
مرحله 4. نام کامل خود را وارد کنید
مطمئن شوید نام ذکر شده در اینجا مستقیماً با نام حساب شما مطابقت دارد.
مرحله 5. روی مرور کلیک کنید
شما همچنین باید یک تصویر شناسنامه بارگذاری کنید-گواهینامه رانندگی ، مجوز یا عکس گذرنامه.
اگر تصویری از شناسنامه خود در دسترس ندارید ، اکنون آن را بگیرید و از طریق ایمیل برای خود ارسال کنید تا بتوانید آن را روی دسکتاپ خود بارگیری کنید
مرحله 6. روی محل فایل کلیک کنید
این محل تصویر تصویر شناسه شما است. برای مثال ، اگر فایل روی دسکتاپ شما ذخیره شده است ، روی آن کلیک کنید دسکتاپ برای رفتن به دسکتاپ خود در مرورگر فایل.
مرحله 7. روی تصویر ID خود کلیک کرده و روی Open کلیک کنید
این تصویر را در فرم فیس بوک بارگذاری می کند.
مرحله 8. جزئیات را در کادر "اطلاعات اضافی" وارد کنید
این فضایی است که در آن می توانید فعال سازی مجدد حساب خود را توجیه کنید. شامل جزئیاتی مانند موارد زیر باشید:
- چرا حساب شما نباید غیرفعال می شد
- چرا می خواهید حساب شما دوباره فعال شود
- سایر عوامل تخفیف دهنده که ممکن است به فعال شدن مجدد حساب شما کمک کند (به عنوان مثال ، تداخل مخرب با حساب شما)
مرحله 9. روی Send کلیک کنید
با این کار فرم شما برای بررسی به فیس بوک ارسال می شود. لطفاً توجه داشته باشید که ممکن است چند روز پاسخی دریافت نکنید.
اگر ظرف یک هفته پاسخی دریافت نکردید ، فرم خود را دوباره ارسال کنید
روش 4 از 4: بازیابی رمز عبور
مرحله 1. وب سایت Facebook را باز کنید
وقتی فیس بوک را در مرورگر وب باز می کنید ، در صورتی که به طور خودکار به سیستم وارد نشده باشید ، صفحه ورود به سیستم در صفحه اول ظاهر می شود.
مرحله 2. روی حساب فراموش شده کلیک کنید؟
این گزینه در زیر قسمت "رمز عبور" در گوشه سمت راست بالای صفحه شما قرار دارد.
مرحله 3. نام ، آدرس ایمیل یا شماره تلفن خود را وارد کنید
از آدرس ایمیل و شماره تلفن مرتبط با حساب فیس بوک خود استفاده کنید. مطمئن شوید که هنوز به حساب ایمیل یا شماره تلفن مورد استفاده خود دسترسی دارید.
مرحله 4. روی Search کلیک کنید
این دکمه آبی زیر قسمت نوشتاری است که آدرس ایمیل یا شماره تلفن خود را در آن وارد می کنید. این کد را از طریق آدرس ایمیل یا شماره تلفن شما ارسال می کند.
مرحله 5. پیام فیس بوک را بررسی کنید
اگر آدرس ایمیل خود را وارد کرده اید ، باید ایمیلی از فیس بوک دریافت کنید که حاوی یک کد 6 رقمی باشد. در صورت وارد کردن شماره تلفن همراه ، باید یک پیام متنی از فیس بوک دریافت کنید که حاوی یک کد 6 رقمی است.
اگر گزینه ایمیل را انتخاب می کنید ، ممکن است مجبور شوید پوشه هرزنامه خود را بررسی کنید
مرحله 6. کد خود را تایپ کنید
برای تایپ کد 6 رقمی دریافت شده از طریق ایمیل یا پیام متنی که از فیس بوک دریافت کرده اید ، از کادر "Enter Code" استفاده کنید.
مرحله 7. روی ادامه صفحه فیس بوک کلیک کنید
این دکمه آبی زیر کادر سمت راست است.
مرحله 8. دوباره روی Continue کلیک کنید
اگر فکر می کنید حساب شما به طور مخرب مورد تصرف قرار گرفته است ، می توانید خروج از حساب خود را در همه دستگاه ها انتخاب کنید.
مرحله 9. یک رمز عبور جدید وارد کنید
مرحله 10. بر روی Continue کلیک کنید
رمز عبور شما با موفقیت در همه سیستم عامل های فیس بوک بازنشانی شده است. می توانید از این رمز عبور برای ورود به فیس بوک خود در مرورگر دسکتاپ یا استفاده از برنامه تلفن همراه استفاده کنید.
