این wikiHow به شما می آموزد که وقتی نمی توانید یک وب سایت خاص را مشاهده کنید ، چه کار کنید. اگر می توانید سایت را در رایانه ها ، تلفن ها ، رایانه های لوحی یا شبکه های دیگر مشاهده کنید ، ممکن است رایانه یا شبکه شما مشکلی داشته باشد. چند راه حل سریع وجود دارد که اکثر مشکلات را برطرف می کند ، اما ممکن است مجبور شوید دستان خود را کمی کثیف کنید.
مراحل
قسمت 1 از 3: عیب یابی
مرحله 1. بررسی کنید که وب سایت خراب است یا خیر
- اگر وب سایت خراب است ، تا زمانی که وب سایت باز نشود کارهای زیادی نمی توانید انجام دهید. پس از مدتی دوباره بررسی کنید تا ببینید آیا چیزی تغییر کرده است. اگر می دانید که سایت پشتیبان گیری شده است اما هنوز نمی توانید به آن دسترسی داشته باشید ، حافظه پنهان مرورگر خود را پاک کنید و سپس دوباره امتحان کنید.
- گاهی اوقات ممکن است سایت در حال اجرا باشد اما یک مشکل شبکه بین رایانه شما و آن سایت با مشکلاتی روبرو است. اگر سایت خراب نیست ، ادامه دهید تا عیب یابی را ادامه دهید.
مرحله 2. در دستگاه یا شبکه دیگری به وب سایت بروید
اگر وب سایت در دستگاه دیگر بارگیری شود ، احتمالاً مشکل مربوط به دستگاه یا مرورگر وب شما است. اگر وب سایت در جای دیگری بارگیری نشود ، وب سایت یا شبکه آن به احتمال زیاد در مدیریت اتصالات دچار مشکل می شوند.
اگر می توانید ، سعی کنید وب سایت را در دستگاه دیگری که به همان شبکه متصل است (مانند شبکه Wi-Fi) ، و همچنین دستگاهی که به شبکه شما متصل نیست بارگذاری کنید (مانند داده های تلفن همراه)
مرحله 3. سعی کنید از وب سایت به صورت ناشناس ، خصوصی یا مخفی دیدن کنید
اگر سایت در دستگاه دیگری خوب باز شود ، احتمال دارد یکی از افزونه ها یا افزونه های مرورگر وب شما مانع بارگیری سایت شود. اگر وب سایت در حالت مرور خصوصی مرورگر شما بارگیری می شود ، معمولاً می توانید مشکل را با غیرفعال کردن برنامه های افزودنی مرورگر ، پاک کردن کوکی ها یا بازگرداندن مرورگر به تنظیمات اصلی آن حل کنید. در اینجا نحوه باز کردن حالت خصوصی ، ناشناس یا مخفی در مرورگرهای مختلف آورده شده است:
-
کامپیوتر:
-
Chrome ، Edge و Safari:
مطبوعات Command + Shift + N (مک) یا Control + Shift + N (رایانه شخصی)
-
فایرفاکس:
مطبوعات Command + Shift + P (مک) یا Control + Shift + P (رایانه شخصی)
-
-
سیار:
-
Chrome:
روی سه نقطه کنار نوار آدرس ضربه بزنید و را انتخاب کنید برگه ناشناس جدید.
-
سافاری:
روی دو مربع همپوشانی در گوشه سمت راست پایین ضربه بزنید و سپس ضربه بزنید خصوصی در پایین سمت چپ
-
اینترنت سامسونگ:
روی دو مربع همپوشانی در پایین ضربه بزنید و سپس ضربه بزنید حالت مخفی را روشن کنید.
-
مرحله 4. کامپیوتر ، تلفن یا رایانه لوحی خود را راه اندازی مجدد کنید
اغلب ، راه اندازی مجدد ساده مشکلی را که دارید حل می کند. پس از راه اندازی مجدد ، دوباره به سایت مراجعه کنید.
مرحله 5. برنامه آنتی ویروس خود را موقتاً غیرفعال کنید
نرم افزار آنتی ویروس شما ممکن است در بارگیری وب سایت های خاص اختلال ایجاد کند. سعی کنید نرم افزار را غیرفعال کرده و مجدداً سایت را بارگیری کنید.
- اگر سایت هنگام بارگیری نرم افزار آنتی ویروس شما بارگیری شود ، احتمالاً یک قانون فایروال یا تنظیمات دیگری در آن نرم افزار وجود دارد که وب سایت را مسدود می کند. به خاطر داشته باشید که این می تواند به دلیل مشکل بودن سایت باشد! اگر مطمئن هستید که سایت خوب است ، برنامه آنتی ویروس خود را باز کنید ، قسمتی را پیدا کنید که در آن می توانید وب سایت ها و برنامه ها را مجاز یا مسدود کنید و هر گونه تنظیمات لازم را انجام دهید.
- پس از اتمام آزمایش ، آنتی ویروس را دوباره فعال کنید.
مرحله 6. تنظیمات تاریخ و زمان رایانه خود را بررسی کنید
اگر هنگام بارگیری وب سایت خطایی در مورد امنیت مشاهده کردید ، ممکن است تاریخ و ساعت در رایانه ، تلفن یا رایانه لوحی شما نادرست باشد. ساعت رایانه یا دستگاه تلفن همراه خود را بررسی کنید تا مطمئن شوید که ساعت و تاریخ صحیح تنظیم شده است.
- اگر زمان یا تاریخ در ویندوز نادرست است ، روی زمان در نوار وظیفه کلیک کنید ، را انتخاب کنید تنظیمات تاریخ و زمان ، و سپس "تنظیم زمان به طور خودکار" را به روشن تغییر دهید. سپس ، کلیک کنید اکنون همگام سازی کنید برای همگام سازی مجدد ساعت خود
- اگر زمان یا تاریخ در Mac اشتباه است ، آن را باز کنید سیب منو ، انتخاب کنید تنظیمات سیستم ، کلیک زمان قرار ، و سپس روی قفل قفل کلیک کنید تا بتوانید تغییراتی ایجاد کنید. کادر کنار "تنظیم خودکار تاریخ و ساعت" را علامت بزنید. تا زمانی که مک شما به اینترنت متصل است ، همیشه تاریخ و زمان صحیح را نشان می دهد.
مرحله 7. اطمینان حاصل کنید که هیچ کنترل والدین فعال نشده است
اگر نرم افزار کنترل والدین دارید ، ممکن است دسترسی به وب سایت های خاصی را مسدود کند. اگر به آن دسترسی دارید ، نرم افزار کنترل والدین را غیرفعال کنید و دوباره به وب سایت مراجعه کنید.
مرحله 8. یک اسکن ضد ویروس را اجرا کنید
اگر رایانه شما به ویروس یا بدافزار دیگری آلوده است ، ممکن است در دسترسی به وب سایت ها دچار مشکل شوید. هنگامی که این اتفاق می افتد ، ممکن است سایت های خاصی بارگیری نشوند ، یا ممکن است به یک وب سایت کاملاً متفاوت هدایت شوید! هنگامی که از یک آنتی ویروس یا اسکن ضد ویروس استفاده می کنید ، نرم افزار امنیتی شما را در فرایند ایمن سازی رایانه و (امیدوارم) دسترسی به وب سایت شما راهنمایی می کند.
قسمت 2 از 3: رفع مشکلات مرورگر وب
مرحله 1. از مرورگر وب دیگری استفاده کنید
اگر سایت در دستگاه های دیگر خوب بارگیری می شود اما در مرورگر وب شما کار نمی کند (حتی در حالت خصوصی یا مخفی) ، مرورگر دیگری را امتحان کنید. اگر فقط یک مرورگر نصب کرده اید ، می توانید به سرعت مرورگر رایگان دیگری مانند Firefox ، Chrome یا Opera را بارگیری و نصب کرده و وب سایت را در آنجا بارگیری کنید.
اگر سایت در مرورگر دیگری بارگیری شد ، مسدود کننده تبلیغات خود را در مرورگر معمولی خود غیرفعال کنید و همچنین کوکی های خود را پاک کنید. گاهی اوقات مسدود کننده های تبلیغات و کوکی های قدیمی می توانند از بارگذاری صحیح وب سایت ها جلوگیری کنند
مرحله 2. مطمئن شوید که جاوا اسکریپت روشن است
جاوا اسکریپت به طور پیش فرض در مرورگرهای وب فعال است ، اگر جاوا اسکریپت غیرفعال شده باشد ، در بارگیری بسیاری از سایت های محبوب با مشکل روبرو می شوید. برای اطمینان از فعال بودن آن ، تنظیمات مرورگر خود را بررسی کنید:
-
کامپیوتر:
-
Chrome:
روی منوی سه نقطه کلیک کنید ، را انتخاب کنید تنظیمات ، و سپس کلیک کنید پیشرفته در پنل سمت چپ کلیک تنظیمات سایت تحت "حریم خصوصی و امنیت". اگر جاوا اسکریپت غیرفعال است ، روی آن کلیک کرده و انتخاب کنید مجاز.
-
حاشیه، غیرمتمرکز:
روی منوی سه نقطه کلیک کرده و را انتخاب کنید تنظیمات به کلیک کوکی ها و مجوزهای سایت در پانل سمت چپ ، و سپس "JavaScript" را در بخش "همه مجوزها" جستجو کنید. اگر می گوید "مجاز است" ، شما خوب هستید. اگر نه ، روی آن کلیک کنید و سوئیچ را به On تغییر دهید.
-
فایرفاکس:
about: config را در نوار آدرس وارد کنید و تأیید کنید که می خواهید ادامه دهید. "javascript.enabled" را در قسمت جستجو تایپ کنید و مطمئن شوید که مقدار روی "True" تنظیم شده باشد. اگر اینطور نیست ، روی کلمه دوبار کلیک کنید کاذب تا چنین شود
-
سافاری:
کلیک کنید بر روی سافاری منو ، انتخاب کنید اولویت ها ، و سپس روی امنیت برگه اگر "فعال کردن جاوا اسکریپت" علامت زده نشده است ، اکنون کادر را علامت بزنید.
-
-
سیار:
-
Chrome برای Android:
اگر از Chrome در iPhone/iPad استفاده می کنید ، JavaScript روشن است و راهی برای خاموش کردن آن وجود ندارد. در Android ، روی سه نقطه کنار نوار آدرس ضربه بزنید ، را انتخاب کنید تنظیمات ، ضربه زدن تنظیمات سایت ، و سپس انتخاب کنید جاوا اسکریپت به اگر خاموش است ، اکنون آن را روشن کنید.
-
سافاری:
تنظیمات iPhone یا iPad خود را باز کرده و انتخاب کنید سافاری به به پایین بروید و ضربه بزنید پیشرفته ، و "JavaScript" را در صورت خاموش بودن تغییر دهید.
-
-
اینترنت سامسونگ:
روی منوی سه خطی ضربه بزنید ، را انتخاب کنید تنظیمات ، انتخاب کنید پیشرفته ، و سپس JavaScript را در صورت غیرفعال بودن روشن کنید.
مرحله 3. Firefox یا Chrome را مجدداً تنظیم کنید (اگر از رایانه استفاده می کنید)
اگر هنوز نمی توانید متصل شوید ، Chrome و Firefox گزینه های داخلی برای بازگرداندن مرورگر به تنظیمات اصلی کارخانه خود دارند. این می تواند هر گونه مشکلی را در این دو مرورگر برطرف کند که سایر گزینه ها این کار را نکردند. با این کار همه تنظیمات و میانبرهای شما بازنشانی می شود ، هرگونه برنامه افزودنی و افزونه ها غیرفعال می شوند و داده های موقت سایت حذف می شوند.
-
Chrome:
روی منوی سه نقطه کلیک کنید ، را انتخاب کنید تنظیمات ، و کلیک کنید پیشرفته در پنل سمت چپ در بخش "پیشرفته" ، کلیک کنید تنظیم مجدد و تمیز کردن ، و سپس کلیک کنید تنظیمات را به حالت پیش فرض اصلی بازگردانید.
-
فایرفاکس:
در Firefox ، روی این پیوند کلیک کنید یا آن را در نوار آدرس بچسبانید: https://support.mozilla.org/en-US/kb/refresh-firefox-reset-add-ons-and-settings#. وقتی از شما خواسته شد ، کلیک کنید فایرفاکس را تازه کنید ادامه.
قسمت 3 از 3: رفع مشکلات شبکه محلی
مرحله 1. مودم و روتر خود را ریست کنید
اگر می توانید از طریق شبکه داده تلفن همراه یا رایانه لوحی خود به وب سایت بروید اما از شبکه خانگی خود استفاده نکنید ، روتر بی سیم و/یا مودم خود را راه اندازی مجدد کنید. مودم یا روتر شما ممکن است ترافیک به یا از یک وب سایت خاص را کاهش دهد.
- کابل های برق مودم و روتر را (اگر کابل جداگانه دارید) وصل کنید و حدود یک دقیقه صبر کنید. مودم ها و روترها می توانند از نظر ظاهری متفاوت باشند ، اما به طور کلی یک یا چند چراغ چشمک زن دارند. مودم معمولاً به جک کواکسیال یا جک تلفن در دیوار متصل می شود.
- مودم خود را وصل کرده و منتظر بمانید تا کاملاً روشن شود.
- روتر خود را وصل کرده و منتظر بمانید تا کاملاً روشن شود.
- دوباره به وب سایت مراجعه کنید.
مرحله 2. کش DNS خود را خالی کنید
DNS (سیستم نام دامنه) سرویسی است که نام دامنه های وب را به آدرس IP ترجمه می کند تا بتوانید به وب سایت ها متصل شوید. رایانه شما دارای حافظه پنهان DNS است که ممکن است قدیمی یا خراب شود ، که باعث می شود به وب سایت های خاصی دسترسی نداشته باشید. فشردن حافظه پنهان DNS می تواند به شما در دسترسی مجدد به سایت های مورد علاقه کمک کند.
-
پنجره ها:
مطبوعات کلید ویندوز + R ، cmd را تایپ کرده و سپس فشار دهید وارد به در لحظه ، ipconfig /flushdns را فشار داده و فشار دهید وارد.
-
مک:
باز کن پایانه از خدمات رفاهی پوشه ، dscacheutil -flushcache را تایپ کرده و فشار دهید برگشت به سپس sudo dscacheutil -flushcache را تایپ کنید. sudo killall -HUP mDNSR پاسخ دهید و فشار دهید برگشت برای راه اندازی مجدد سرویس DNS از شما رمز عبور سرپرست درخواست می شود.
مرحله 3. سرورهای مختلف DNS را امتحان کنید
سرورهای DNS که دستگاه شما قرار است از آنها استفاده کند ممکن است سایتی را که قصد بازدید از آن را دارید مسدود کند. این امر هنگام استفاده از ارائه دهندگان خدمات DNS که از لیست سیاه امنیتی برای مسدود کردن سایت های سرکش شناخته شده استفاده می کنند ، رایج است. معمولاً رایانه شما طوری تنظیم شده است که اطلاعات سرور DNS را به طور خودکار دریافت کند ، اما در صورت تمایل می توانید سرورها را مشخص کنید.
-
یک سرور قابل اعتماد عمومی/رایگان DNS مانند سرورهای موجود در Google ، Cloudflare و OpenDNS پیدا کنید. شما می خواهید آدرس های IP سرورهای DNS اصلی و ثانویه را یادداشت کنید.
-
گوگل:
8.8.8.8 و 8.8.4.4
-
Cloudflare:
1.1.1.1 و 1.0.0.1
-
OpenDNS:
208.67.222.222 و 208.67.220.220
-
Verisign:
64.6.64.6 و 64.6.65.6.
-
-
سرورهای DNS را در ویندوز تغییر دهید:
مطبوعات کلید ویندوز + R و ncpa.cpl را تایپ کنید تا اتصالات شبکه باز شود. روی آداپتور شبکه خود راست کلیک کنید ، را انتخاب کنید خواص ، "پروتکل اینترنت نسخه 4" را در لیست مشخص کرده و روی خواص دکمه. برای تعیین سرورها ، را انتخاب کنید از آدرس های سرور DNS زیر استفاده کنید و آدرس آدرسهایی را که می خواهید استفاده کنید وارد کنید. اگر آدرس ها قبلاً مشخص شده اند ، می توانید آنها را جایگزین کنید ، یا می توانید به طور خودکار آنها را دریافت کنید تا ببینید آیا این کمک می کند.
-
سرورهای DNS را در Mac تغییر دهید:
منوی Apple را باز کنید ، روی آن کلیک کنید تنظیمات سیستم ، انتخاب کنید شبکه ، و برای ایجاد تغییرات روی قفل قفل کلیک کنید. روی اتصال خود کلیک کنید ، کلیک کنید پیشرفته ، و سپس DNS برگه سرورهایی را که می خواهید به آنها متصل شوید وارد کنید. اگر آدرس ها قبلاً مشخص شده اند ، می توانید آدرسهای جدید را به بالای لیست منتقل کرده یا آدرسهای قدیمی را حذف کنید.
مرحله 4. سرور پروکسی خود را غیرفعال کنید
اگر رایانه شما از طریق سرور پروکسی به اینترنت متصل شده باشد و آن سرور کار نکند (یا وب سایت های خاصی را مسدود کند) ، ممکن است بتوانید سرور پروکسی را دور بزنید.
-
پنجره ها:
روی منوی Start Windows کلیک کنید ، را انتخاب کنید تنظیمات ، و کلیک کنید شبکه و اینترنت به کلیک پروکسی در پایین ستون سمت چپ اگر سرور پروکسی تنظیم شده است و نمی خواهید از آن استفاده کنید ، "Use a proxy server" را در پایین خاموش کنید.
-
مک:
روی منوی Apple کلیک کنید ، را انتخاب کنید تنظیمات سیستم ، کلیک شبکه ، و سپس اتصال خود را انتخاب کنید. کلیک کنید بر روی پیشرفته دکمه را انتخاب کنید پروکسی ها برگه را بردارید و علامت هر یک از پروکسی هایی را که نمی خواهید استفاده کنید بردارید.
نکات
- اگر اصلاً نمی توانید به هیچ وب سایتی متصل شوید ، ممکن است اتصال اینترنت شما مشکلی داشته باشد. با پشتیبانی فنی ارائه دهنده اینترنت خود یا سرپرست محلی خود تماس بگیرید تا به شما کمک کند دوباره آنلاین شوید.
- اگر یک وب سایت توسط نرم افزار آنتی ویروس ، سرویس DNS یا سرور پروکسی شما مسدود شده است ، احتمالاً دلیل خوبی است. آن سایت می تواند رایانه ها را با بدافزار آلوده کند یا در غیر این صورت مخرب باشد.
- اگرچه شبکه های ستون فقرات نادر ، گاهی اوقات بزرگتر مشکلاتی را تجربه می کنند که به طور همزمان تعداد زیادی از وب سایت ها را تحت تأثیر قرار می دهد.
