مشکلات مربوط به درایور دستگاه تلفن همراه Apple اغلب علت مشکلاتی است که در آنها Windows قادر به تشخیص iPod نیست. قبل از غوطه ور شدن در این فرآیند ، باید مطمئن شوید که نرم افزار iTunes و سیستم عامل شما به روز است و از کابل های عملکردی و پورت USB استفاده می کنید. پس از انجام این کار ، می توانید به قسمت Device Manager بروید تا وضعیت درایور دستگاه تلفن همراه Apple خود را بررسی کنید. از آنجا یا باید راننده را دوباره فعال کنید ، آن را به صورت دستی به روز کنید یا سرویس دستگاه تلفن همراه Apple را راه اندازی مجدد کنید.
مراحل
قسمت 1 از 4: عیب یابی اساسی
مرحله 1. دستگاه را با کابل USB متفاوت به رایانه خود وصل کنید
این احتمال وجود دارد که کابل مورد استفاده شما معیوب باشد. در برخی موارد ، استفاده از کابل شارژ بدون مجوز می تواند عملکرد را کاهش دهد.
مرحله 2. دستگاه را به یک پورت USB دیگر وصل کنید
ممکن است پورت USB مورد استفاده شما معیوب باشد. هر دو پورت و اتوبوس مختلف را در رایانه امتحان کنید.
- اگر از رایانه رومیزی (برج) با هر دو پورت USB جلو و عقب استفاده می کنید ، اغلب می توانید از یک مجموعه حتی در صورت خرابی دیگری استفاده کنید ، زیرا معمولاً به یک گذرگاه دیگر متصل می شوند.
- اگر هر دو پورت USB 2.0 و USB 3.0 دارید ، آنها معمولاً از تراشه های USB جداگانه استفاده می کنند و به طور جداگانه کار خواهند کرد.
- اگر از هاب USB استفاده می کنید ، به جای آن از پورت روت روی رایانه استفاده کنید. این به شما می گوید که هاب یا گذرگاه کامپیوتر در قلب مشکل است.
مرحله 3. مطمئن شوید که iPod شارژ شده است
اگر باتری iPod به طور کامل تخلیه شده باشد ، ممکن است تا زمانی که به اندازه کافی شارژ نشود تا روشن شود ، تشخیص داده نشود.
برای شارژ سریعتر از USB ، iPod را به شارژر دیواری وصل کنید
مرحله 4. iTunes را به روز کنید
در iTunes ، منوی "Help" را باز کرده و "Check for Updates" را انتخاب کنید.
- ممکن است لازم باشد Ctrl+B را فشار دهید تا نوار منو ظاهر شود.
- همچنین می توانید آخرین نسخه iTunes را از https://www.apple.com/itunes/download/ بارگیری کنید.
- نسخه های بعدی iTunes ممکن است از نسخه جدیدتر درایور دستگاه تلفن همراه Apple استفاده کنند.
مرحله 5. Windows را به روز کنید
تنظیمات ویندوز را باز کرده و "Update and Security" را انتخاب کنید. برای دریافت آخرین به روزرسانی های سیستم عامل خود ، روی "بررسی بروزرسانی ها" کلیک کنید.
- به روزرسانی های Windows ممکن است شامل به روز رسانی تراشه های USB یا سایر نرم افزارهای مربوطه باشد.
- در نسخه های قدیمی ویندوز ، Windows Update را در Control Panel جستجو کنید.
قسمت 2 از 4: عیب یابی درایور دستگاه تلفن همراه Apple
مرحله 1. iPod را به کامپیوتر وصل کنید
کابل USB مورد استفاده برای شارژ iPod را به یکی از پورت های USB رایانه وصل کنید.
- اگر یک جعبه هشدار روی iPod یا رایانه شما ظاهر شد که می گوید "به این رایانه اعتماد کنید" ، "Yes" را انتخاب کنید.
- مطمئن شوید که کابل USB محکم به iPod و کامپیوتر وصل شده باشد.
مرحله 2. مدیر دستگاه را باز کنید
Win+S را فشار دهید و "Device Manager" را در قسمت جستجو وارد کنید. "Device Manager" را از نتایج انتخاب کنید.
مرحله 3. بخش "Universal Serial Bus Controllers" را گسترش دهید
برای بزرگ شدن روی پیکان کنار مورد لیست کلیک کنید. این در انتهای لیست قرار دارد و باید "درایور دستگاه تلفن همراه Apple" را در لیست گسترده شده مشاهده کنید.
اگر درایور دستگاه تلفن همراه Apple را در اینجا مشاهده نمی کنید ، دستگاه خود را جدا کرده و دوباره وصل کنید. اگر هنوز آن را نمی بینید ، دستگاه "Apple" را که در "Imaging Devices" یا "Portable Devices" فهرست شده است بررسی کنید و مراحل به روزرسانی دستی را ادامه دهید
مرحله 4. هر نماد نمایش داده شده در "Apple Mobile Device Driver" را بررسی کنید
ممکن است یک پیکان رو به پایین ، یک علامت تعجب/علامت س questionال یا اصلا هیچ نمادی را مشاهده نکنید.
- در صورت مشاهده نماد پیکان رو به پایین ، روی "Apple Mobile Device Driver" راست کلیک کرده و "Enable" را انتخاب کنید.
- در صورت مشاهده علامت تعجب/سوال ، مراحل به روزرسانی دستی را ادامه دهید.
- اگر نمادی مشاهده نمی کنید ، سرویس دستگاه تلفن همراه Apple را مجدداً راه اندازی کنید.
قسمت 3 از 4: به روز رسانی درایور دستگاه تلفن همراه Apple
مرحله 1. روی "Apple Mobile Device Driver" راست کلیک کرده و "Update Driver Software" را انتخاب کنید
پنجره ای ظاهر می شود که نحوه به روز رسانی را از شما می پرسد.
مرحله 2. "Browse my computer for software drivers" را انتخاب کنید
این شما را به صفحه دیگری با گزینه های بیشتر می برد.
مرحله 3. روی "اجازه دهید از لیست درایورهای دستگاه رایانه من انتخاب کنم" کلیک کنید
این قسمت در انتهای صفحه قرار دارد و یک صفحه جدید با گزینه های مرور به شما می دهد.
مرحله 4. روی "Have Disk" کلیک کنید
این در پایین سمت راست ، درست در زیر لیست سخت افزار قرار دارد.
مرحله 5. روی "مرور" کلیک کنید
این در گوشه سمت راست پایین پنجره بازشو "مرور" قرار دارد.
مرحله 6. به پوشه iTunes Drivers بروید
به رایج ترین مسیر پرونده برای این مورد است: "C: / Program Files / Common Files / Apple / Mobile Device Support / Drivers".
در سیستم عامل های 64 بیتی جدیدتر ، مسیر فایل احتمالی "C: / Program Files (x86) Common Files / Apple / Mobile Device Support / Drivers" است
مرحله 7. فایلی با نام "usbaapl" ("در صورتی که نسخه 64 بیتی ویندوز را اجرا می کنید" "usbaapl64" را انتخاب کنید
پس از انتخاب ، روی "باز" کلیک کنید تا به صفحه "Disk" بازگردید و مسیر فایل کامل نمایش داده شود.
اگر فایل ذکر شده در اینجا را نمی بینید ، ممکن است در مکان پوشه اشتباه باشید. مسیر فایل خود را دوبار بررسی کنید
مرحله 8. نرم افزار درایور را نصب کنید
روی "بعدی" و سپس "پایان" در صورت درخواست کلیک کنید. اکنون ویندوز درایور را نصب/به روز می کند.
مرحله 9. iTunes را باز کنید
پس از اتمام بارگیری ، دستگاه شما در iTunes ظاهر می شود.
اگر هنوز دستگاه خود را نمی بینید ، سرویس دستگاه تلفن همراه Apple را راه اندازی مجدد کنید
قسمت 4 از 4: راه اندازی مجدد سرویس دستگاه تلفن همراه Apple
مرحله 1. iTunes را ببندید
روی "X" قرمز رنگ در گوشه بالا سمت راست کلیک کنید.
مرحله 2. دستگاه خود را از کامپیوتر جدا کنید
اگر هنوز مدیر دستگاه را باز کرده اید ، فهرست درایور دستگاه تلفن همراه Apple ناپدید می شود.
مرحله 3. Hit Win+R را فشار دهید
با این کار فرمان "Run" ویندوز باز می شود.
مرحله 4. "services.msc" را وارد کرده و روی "OK" کلیک کنید
با این کار کنسول Windows Services باز می شود.
مرحله 5. روی "Apple Mobile Device Services" کلیک راست کرده و "Properties" را انتخاب کنید
همه خدمات به ترتیب نزول الفبا در سمت راست ظاهر می شوند.
مرحله 6. منوی کشویی کنار "Startup Type" را انتخاب کرده و "Automatic" را انتخاب کنید
این منو تقریباً در نیمه پایین زبانه "General" قرار دارد.
مرحله 7. روی "توقف" کلیک کنید
این دکمه در زیر منوی کشویی قرار دارد. پس از یک لحظه وضعیت سرویس "Stopped" نمایش داده می شود.
مرحله 8. روی "شروع" کلیک کنید
این دکمه در سمت چپ "Stop" قرار دارد. پس از یک لحظه وضعیت سرویس "در حال اجرا" را نشان می دهد.
مرحله 9. روی "OK" کلیک کنید
با این کار تنظیمات شما ذخیره می شود و پنجره بسته می شود.
مرحله 10. کامپیوتر خود را راه اندازی مجدد کنید
این تضمین می کند که تغییرات شما اعمال می شود.
مرحله 11. دستگاه خود را به کامپیوتر وصل کنید
پس از راه اندازی سیستم عامل ، اتصال دستگاه iTunes را به طور خودکار راه اندازی می کند و در نرم افزار ظاهر می شود.
ممکن است لازم باشد iTunes را به صورت دستی راه اندازی کنید ، اما دستگاه همچنان باید با موفقیت در لیست دستگاه های شما در iTunes ظاهر شود
نکات
- نصب مجدد iTunes همچنین ممکن است مشکلات مربوط به نرم افزار پشتیبانی دستگاه تلفن همراه Apple را برطرف کند. iTunes و پشتیبانی دستگاه همراه Apple به طور جداگانه در بخش "برنامه ها و ویژگی ها" در کنترل پنل نمایش داده می شوند. قبل از نصب نسخه جدید iTunes ، هر دو را حذف کرده و رایانه خود را مجدداً راه اندازی کنید.
- این مراحل باید در مورد مسائل مشابه در مورد iPhone و iPad نیز کار کند.
