اگر هنگام استفاده از Gmail دچار اشکال یا مشکلی شدید ، می توانید و باید آن را به Google گزارش دهید تا آنها بتوانند آن را برطرف کنند. اگر کسی آن را گزارش نکند ، به احتمال زیاد برطرف نمی شود. گزارش آن به Google آسان است.
مراحل
قسمت 1 از 2: تکرار اشکال
مرحله 1. وارد Gmail شوید
به https://gmail.google.com بروید و با استفاده از حساب Google و گذرواژه خود وارد سیستم شوید. Gmail شما با تمام ایمیل های شما بارگیری می شود.
مرحله 2. اشکال را تکرار کنید
اگر اشکال یا مشکلی را تجربه کرده اید ، همان کارهایی را که دفعه اول انجام داده اید انجام دهید تا خطا تکرار شود. به این ترتیب ، می توانید مطمئن شوید که یک بار اتفاق نیفتاده یا نقص سیستم نبوده است. آن را با سایر رایانه ها و مرورگرهای وب امتحان کنید. Google نمی تواند روی خطایی کار کند که قابل تکرار نیست.
مرحله 3. به مراحل توجه کنید
هنگام تکرار اشکال ، به تمام مراحل و شرایط پیرامون آن توجه داشته باشید. Google برای حل این مشکل به همه این داده ها نیاز دارد.
قسمت 2 از 2: گزارش دهی از طریق بازخورد Google
مرحله 1. مسائل شناخته شده را تأیید کنید
Google برای به روزرسانی همه کاربران خود ، یک گزارش از همه مشکلات موجود و شناخته شده را ذخیره می کند. اگر این مشکل در حال حاضر وجود دارد ، ممکن است نیازی به گزارش آن نباشید زیرا Google در حال کار بر روی آن است. برای مشاهده گزارش مشکلات شناخته شده برای Gmail ، به https://support.google.com/mail/known-issues/14973؟rd=1 بروید.
مرحله 2. به صفحه بازخورد بروید
اگر مشکل جدید است و هنوز گزارش نشده است ، می توانید و باید بازخورد خود را به Google ارائه دهید. در صفحه Gmail خود ، روی نماد چرخ دنده در نوار ابزار سرصفحه کلیک کنید تا منویی ظاهر شود. از اینجا "ارسال بازخورد" را انتخاب کنید ، پنجره بازخورد Google ظاهر می شود.
مرحله 3. شرح مختصری بنویسید
در کادر متن ، شرح مختصری از اشکال یا مشکلی که با آن برخورد کرده اید بنویسید. پس از اتمام کار روی دکمه "بعدی" کلیک کنید.
مرحله 4. یک تصویر از صفحه ضمیمه کنید
برای اینکه به Google کمک کنید گزارش شما را درک کند ، می توانید یک عکس از صفحه را با بازخورد خود ضمیمه کنید. قسمت 1 را برای ثبت اشکال یا مشکل تکرار کنید. این بار می توانید با اسکرین شات آن را ضبط کنید. روی کادر مستطیلی روی صفحه Gmail خود کلیک کرده و بکشید تا اشکال یا مشکل نشان داده شود ، سپس روی دکمه "بعدی" کلیک کنید تا عکس صفحه ذخیره شود و به گزارش شما پیوست شود.
- برجسته. روی دکمه "برجسته سازی" کلیک کنید و روی مناطق یا متونی که می خواهید برجسته کنید کلیک کنید. این مورد را در قسمت های مربوط به اشکال یا مشکلی که گزارش می دهید اعمال کنید. یک قسمت برجسته در قسمتهایی که انتخاب کرده اید ظاهر می شود.
- سیاه کردن روی دکمه Black out کلیک کرده و روی قسمت ها یا متونی که می خواهید سیاه شوند کلیک کنید. برای محافظت از حریم خصوصی خود ، این مورد را روی تمام اطلاعات شخصی روی تصویر صفحه خود اعمال کنید. قسمتهایی که انتخاب کرده اید سیاه شده و پنهان می شوند.
مرحله 5. شرح مفصلی ارائه دهید
در زیر کادر توضیحات ، پس زمینه و جزئیات مربوط به اشکال یا مشکلی را که گزارش می دهید بنویسید. به تمام مواردی که از قسمت 1 توجه کرده اید توجه کنید تا جایی که می توانید داده ها را در اختیار Google قرار دهید تا به آنها کمک کند سریعتر آن را حل کنند.
مرحله 6. ارسال بازخورد
پس از اتمام کار ، روی دکمه "ارسال" در گوشه سمت راست پایین کلیک کنید. گزارش شما به Google ارسال می شود.
