اگرچه شرکتهای اجاره خودرو عموماً وسایل نقلیه خود را در شرایط ایمن و عملکردی نگه می دارند ، اما گهگاه مشخص شده است که خودروهای کرایه خراب می شوند. اگر این اتفاق برای شما رخ داد ، اولین واکنش شما باید اطمینان از ایمنی خود شما و ایمنی مسافرانی باشد که ممکن است با شما باشند. سپس ، شما باید ماشین را بررسی کنید تا علت خرابی را مشخص کنید ، و هم با شرکت بیمه خود و هم با شرکت اجاره خودرو تماس بگیرید تا مسئولیت و بهترین روش عمل را تعیین کنند. بسته به موقعیت زمانی که ماشین خراب می شود ، ممکن است لازم باشد با تاکسی تماس بگیرید یا وسیله نقلیه دیگری پیدا کنید.
مراحل
قسمت 1 از 3: تمرکز بر ایمنی
مرحله 1. آرامش خود را حفظ کرده و از ترافیک خارج شوید
این که آیا ماشین اجاره ای شما هنگام توقف در پارکینگ یا هنگام رانندگی در آزادراه خراب می شود ، هرگز نباید با وحشت واکنش نشان دهید. همیشه آرامش خود را حفظ کنید و سر خود را یکنواخت نگه دارید. اگر در حال رانندگی هستید ، خودرو را به کنار جاده هدایت کرده و خودرو را به طور کامل متوقف کنید.
- اگر از وسایل ایمنی کنار جاده مانند جرقه زنی یا وسایل بازتابنده استفاده می کنید ، این وسایل را در کنار بزرگراه قرار دهید تا از تردد در مقابل ماشین شما جلوگیری شود.
- سعی نکنید بعد از خرابی ماشین را بیشتر رانندگی کنید. انجام این کار می تواند به خودرو آسیب برساند و خود و مسافران را در معرض خطر قرار دهد.
مرحله 2. در صورت لزوم برای کمک تماس بگیرید
اگر ماشین اجاره ای خراب شده شما دچار حادثه شده است ، یا اگر ماشین در شب خراب شده است ، یا در منطقه ای ناامن یا ناآشنا ، ممکن است نیاز به کمک داشته باشید. هنگامی که با خیال راحت از ترافیک خارج شدید ، بسته به شدت حادثه ، از تلفن همراه خود برای تماس با 911 یا شماره تلفن راهنمای جاده ای شرکت بیمه خود استفاده کنید.
برعکس ، اگر خودرو در یک منطقه امن و پرجمعیت خراب شود و کسی مجروح نشود ، ممکن است لازم نباشد با پلیس تماس بگیرید. در شرایط ایمن ، ابتدا با شرکت اجاره ماشین خود تماس بگیرید و در صورت لزوم با یک یدک کش تماس بگیرید
مرحله 3. خودرو را بازرسی کنید
اگر می توانید با خیال راحت از ماشین اجاره ای خارج شوید و در مکانی بایستید که وسایل نقلیه عبوری به شما برخورد نکنند (یعنی نه در وسط جاده) ، خودرو را بازرسی کنید تا محل خرابی را مشخص کنید. اگر خرابی مکانیکی بود ، باید شرکت اجاره خودرو را متقاعد کنید که شما مقصر نبوده اید و نباید مسئولیت پرداخت خسارت خودرو را بر عهده بگیرید.
- در صورت مشاهده ، از دوربین تلفن خود (یا دوربین واقعی) برای عکاسی از قطعات آسیب دیده یا شکسته استفاده کنید.
- اگر شما در اشتباه ، به دلیل سهل انگاری یا رانندگی غیرمسئولانه مقصر بوده اید ، احتمالاً باید خسارت را بپردازید.
قسمت 2 از 3: تماس با شرکت اجاره
مرحله 1. قرارداد اجاره خود را بخوانید
سندی که قبل از راندن ماشین کرایه از قطعه امضا کرده اید باید دارای بندهایی باشد که شرح می دهد چه کسی در انواع مختلف خسارت به خودرو مقصر است. اگر می دانید ماشین اجاره چگونه خراب شده است ، توافقنامه را بررسی کنید تا ببینید آیا هزینه قطعات و تعمیرات را از شما می گیرد یا خیر. به طور کلی ، مگر اینکه شما مستقیماً مقصر بوده اید ، مجبور به پرداخت هزینه نیستید.
به طور کلی ، هنگام اجاره ماشین ، از قبل برنامه ریزی کنید و همیشه قبل از امضا قرارداد اجاره را مطالعه کنید. آژانس های اجاره ای مشهور عموماً شرکت های اخلاقی هستند ، اما آژانس های کوچکتر ممکن است در بندهایی که شما را مسئول همه خسارت ها می دانند ، دزدکی حرکت کنند
مرحله 2. با شرکت اجاره تماس بگیرید و درخواست حمل و نقل کنید
بطور کلی وظیفه شرکت اجاره است که ماشین کرایه خراب را خراب کرده و خودرو را جایگزین کند ، بنابراین شما هنوز یک ماشین کاربردی برای رانندگی دارید. با این حال ، برخی از شرکت ها ممکن است بر سر این سیاست نزاع کنند. صرف نظر از این موضوع ، فوراً به شرکت اطلاع دهید: حادثه را توضیح دهید ، محل و نحوه خرابی خودرو را بیان کنید و خودروی جایگزین بخواهید.
- وقتی تماس می گیرید ، چیزی شبیه به این بگویید: "من دو روز پیش یک ماشین از آژانس شما اجاره کردم ، و وسیله نقلیه در حاشیه ایالت بین المللی I-70 ، با مایل 400 خراب شد. من می خواهم یک ماشین جایگزین داشته باشم. چگونه باید این ماشین را بکسل کنم و آن را با دیگری عوض کنم؟"
- اگر ماشین شما در همان شهر دفاتر آژانس اجاره خراب شود ، ترتیب حمل و نقل آسان تر خواهد بود. در نمونه ای مانند این ، بگویید: "ماشین اجاره ای من در یک پمپ بنزین در سراسر شهر خراب شده است. من نمی توانم موتور را روشن کنم ، اما اگر با تاکسی به دفتر شما بروم ، آیا می توانید برای من وسیله ای اجاره ای اجاره ای تهیه کنید؟"
- در قرارداد اجاره معمولاً مشخص می شود که در صورت خرابی باید بلافاصله با شرکت تماس بگیرید-این دستورالعمل را دنبال کنید ، زیرا عدم انجام این کار ممکن است هزینه های قابل توجهی را در معرض خطر قرار دهد.
مرحله 3. یادداشت ها و رسیدهای کلیه تعمیرات انجام شده را نگه دارید
ممکن است شرکت اجاره خودرو از شما هزینه خدمات بکسل و تعمیرات خودرو را بپردازد-حتی ممکن است در قرارداد مشخص شده باشد. در این صورت ، هنگام بازگرداندن ماشین ، شرکت باید هزینه تعمیرات را نیز به شما بازپرداخت کند. برای اطمینان از این که این اتفاق می افتد ، یاد بگیرید که مکانیک ها چه چیزی را ثابت کرده اند ، و رسیدهای مربوط به کلیه تعمیرات و نگهداری خودرو را نگه دارید.
حتی اگر خرابی جدی نباشد-به عنوان مثال. سیستم تهویه مطبوع کار نمی کند-شما باید به محض مشاهده نقص به شرکت اجاره اطلاع دهید. هرچه زودتر شرکت از مشکلی مطلع شود ، کمتر احتمال دارد که مسئولیت مالی شما را بر عهده بگیرد
قسمت 3 از 3: برخورد با بیمه
مرحله 1. بلافاصله پس از خرابی با شرکت بیمه خود تماس بگیرید
پس از برقراری ارتباط با شرکت اجاره ، باید با شرکت بیمه خود تماس بگیرید. شرایط خرابی را توضیح دهید و مشکل خاص اجاره خودرو را توضیح دهید. روشن کنید که آیا شما در این خرابی مقصر هستید یا نه و بپرسید آیا خسارت و تعمیرات تحت پوشش بیمه شما قرار می گیرد یا خیر.
- وقتی با شرکت بیمه خود تماس می گیرید ، بگویید: "من در فلوریدا با یک ماشین اجاره ای رانندگی می کنم و ماشین در حاشیه جاده خراب شد. موتور متوقف شد ، اگرچه من هیچ کاری نکردم که من را مقصر بدانم. اگر شرکت اجاره از پرداخت هزینه خودداری کند ، آیا بیمه ماشین من هزینه تعمیرات را پوشش می دهد؟"
- اگر خسارت های ناشی از خرابی تقصیر شما نیست و در قرارداد اجاره آمده است که شرکت اجاره بها پرداخت می کند ، ممکن است شرکت بیمه شما نیازی به مشارکت نداشته باشد. هنوز هم بهتر است با شرکت بیمه تماس بگیرید ، در صورتی که شرکت اجاره ای سعی کند شما را مجبور به پرداخت خسارت هایی کند که شما مقصر نبوده اید.
مرحله 2. قبل از اجاره ماشین از شرکت بیمه خود در مورد پوشش بپرسید
قبل از سفر ، باید زودتر بفهمید که بیمه نامه شما چه نوع پوشش کرایه اتومبیل را ارائه می دهد. حتی اگر برنامه بیمه مناسبی برای خودرو دارید ، اگر در اتومبیل اجاره ای خود تصادف کنید ، بیمه شما احتمالاً فقط خسارت وارده به وسیله نقلیه دیگر را پوشش می دهد و شما مسئول جبران خسارت وارده به ماشین اجاره ای هستید.
- برای شروع این گفتگو ، سعی کنید توضیح دهید: "من به زودی در آلاباما ماشین اجاره می کنم. آیا بیمه اتومبیل من در صورت خرابی خودرو من را پوشش می دهد یا اگر در اجاره دچار حادثه شوم؟"
- به شرکت خود بگویید که برای شغل یا تفریح سفر می کنید ، زیرا ممکن است در پوشش بیمه اجاره خودرو تفاوت ایجاد کند.
- همچنین بپرسید آیا بیمه شما هزینه هایی را که از طرف آژانس اجاره بها تعلق می گیرد ، به عنوان مثال ، هزینه های تعمیر و بکسل را پوشش می دهد.
مرحله 3. هنگام اجاره ماشین بیمه اجاره کننده بخرید
اگر شرکت بیمه شما خسارت وارده به خودروهای کرایه ای را پوشش نمی دهد ، می توانید با خرید بیمه اجاره از شرکت اجاره ای قبل از شروع به کار با این مشکل ، این مشکل را برطرف کنید-این کار هرگونه خسارتی را به اتومبیل کرایه ای که مسئول آن هستید ، بیمه می کند.
