پیام خطا 0x800ccc78 به طور کلی با برچسب "خطای ناشناخته" نشان داده می شود ، بنابراین تشخیص و رفع آن غیر ممکن به نظر می رسد. با این حال ، مانند اکثر مشکلات نرم افزاری ، این راه حل بسیار ساده تر از چیزی است که فکر می کنید. برخی از تغییرات تنظیمات ساده باید تنها چیزی باشد که برای اجرای مجدد Outlook و حذف خطای 0x800ccc78 باید انجام دهید.
مراحل
روش 1 از 3: تنظیم سرور SMTP
مرحله 1. Outlook را مانند حالت عادی باز کنید
اگر قبلاً آن را باز کرده اید و پیام خطا را مشاهده می کنید ، قبل از ادامه برنامه آن را ببندید و برنامه را دوباره باز کنید.
مرحله 2. روی "Tools" و سپس "Account Settings" کلیک کنید
دکمه ابزارها باید در بنر بالای برنامه باشد. تنظیمات حساب در منوی کشویی به دست آمده خواهد بود.
-
توجه داشته باشید:
در برخی از نسخه های Outlook ، این مورد در بخش "پرونده" → "اطلاعات" → "تنظیمات حساب" یافت می شود.
مرحله 3. برگه "ایمیل" را در تنظیمات حساب انتخاب کنید
هنگامی که روی تنظیمات حساب کلیک می کنید ، باید یک کادر کوچک با چند زبانه ظاهر شود. "ایمیل" را انتخاب کنید. حساب ایمیل شما باید ظاهر شود.
مرحله 4. از گوشه سمت راست پایین "More Settings" را انتخاب کرده و سپس "Outcoming (خروجی) را کلیک کنید
تنظیمات بیشتر پنجره کوچکتر دیگری را راه اندازی می کند که دارای زبانه های بیشتری در بالا است. بر روی خروجی کلیک کنید تا به مجموعه مناسب تنظیمات برسید.
مرحله 5. مطمئن شوید که تنظیمات خروجی شما صحیح است
در واقع فقط دو قطعه مهم هستند و برای عملکرد صحیح Outlook باید هر دو مورد بررسی شوند:
- کادر برچسب گذاری شده را علامت بزنید: "سرور خروجی من (SMTP) نیاز به احراز هویت دارد."
- روی حباب با برچسب: "از تنظیمات مشابه سرور ایمیل ورودی من استفاده کنید" کلیک کنید.
مرحله 6. برای خروج از تنظیمات و بازگشت به ایمیل خود ، روی "OK" کلیک کنید
در راه ، "تست تنظیمات حساب" را انتخاب نکنید. این کار نمی کند ، و می تواند برخی پیشرفت ها را خنثی کند. برای بستن کادر تنظیمات دیگر روی "پایان" و سپس برای خروج از تنظیمات حساب روی "بستن" کلیک کنید.
توجه: بسته به نسخه Outlook شما ، ممکن است این موارد کمی متفاوت باشد. نکته مهم این است که روی لغو ضربه نزنید. هنگام خروج از تنظیمات به دنبال OK ، Finish یا Done باشید
مرحله 7. Outlook را راه اندازی مجدد کرده و سعی کنید پیام ارسال کنید
این خطا معمولاً هنگام ارسال پیام رخ می دهد. برنامه را مجدداً راه اندازی کنید و سعی کنید یک ایمیل ارسال کنید تا ببینید آیا کار می کند یا خیر.
اگر اینطور نیست ، نترسید. به راه حل های احتمالی دیگر در زیر بروید
روش 2 از 3: تنظیم مجدد پورت خروجی
مرحله 1. به "تنظیمات حساب" بازگردید
"می توانید آن را در زیر ابزارها بیابید. همچنین ممکن است به عنوان" تنظیمات حساب ایمیل "برچسب گذاری شود. این رفع مشکل بطور خاص برای مواقعی است که با خطای 0x800ccc78 برای ارسال ایمیل مواجه می شوید.
مرحله 2. برای دسترسی به حساب ایمیل بعدی ، روی "بعدی برای مشاهده" کلیک کنید
همچنین می توانید روی "تغییر حساب ایمیل" در برخی نسخه ها کلیک کنید. در اصل ، باید برخی از تنظیمات نامه خروجی خود را به صورت دستی پیکربندی کنید. برای آدرس ایمیل متصل به Outlook به سرورهای مجدد نیاز دارید.
مرحله 3. روی حساب ایمیل مورد نظر دوبار کلیک کنید ، سپس "بیشتر تنظیمات" را کلیک کنید
" اگر فقط یک حساب ایمیل به Outlook متصل شده اید ، فقط روی این یکی کلیک کنید. این به شما یک منوی دقیق می دهد که به شما امکان می دهد پورت ها را تنظیم کنید. مطمئن شوید که کادر "سرور خروجی من نیاز به احراز هویت دارد" (کادری که در روش قبلی علامت زده اید) هنوز علامت زده شده باشد.
مرحله 4. روی برگه "Advanced" کلیک کنید
اگر کادر سمت راست هنوز علامت دارد ، به قسمت Advanced بروید. با این حال ، مراقب این صفحه باشید. بسیاری از اطلاعات مهم نصب شده است. تنها چیزی که در حال ویرایش هستید شماره پورت است.
مرحله 5. شماره پورت "Outcoming Server" را روی 587 تنظیم کنید
تا زمانی که این تنها چیزی است که شما تغییر می دهید ، این به طور بالقوه مشکل را حل می کند. OK و Finish را فشار دهید تا از همه منوها خارج شوید (نه لغو ، یا "X") و بررسی کنید که آیا کار کرده است. اگر نه ، آخرین راه حل برای آزمایش وجود دارد.
روش 3 از 3: رفع خرابی فایل PST
مرحله 1. قبل از اقدام به رفع PST ، دو روش قبلی را امتحان کنید
PST مخفف Personal Storage Tables است. وقتی بزرگ می شوند اغلب خراب می شوند و منجر به خطا می شوند. با این حال ، می توان آنها را برطرف کرد. این فوق العاده دشوار نیست ، اما شما هنوز هم می خواهید مطمئن شوید که دو روش دیگر در ابتدا کار نمی کنند. آنها ساده تر و کمتر تهاجمی هستند. با این وجود ، استفاده از برنامه تعمیر PST کار چندان سختی نیست و به طور کلی بی خطر است. حتی بهتر ، مایکروسافت یک برنامه تعمیر را مستقیماً با Outlook به نام Inbox Repair همراه می کند.
مرحله 2. برنامه تعمیر PST خود را باز کنید
برای کاربران Windows ، ممکن است برنامه ای به نام "Scanpst.exe" داشته باشید که این کار را برای شما انجام می دهد. برای کاربران Mac ، ممکن است گزینه استفاده از Scanpst را نداشته باشید. در این مورد ، برای بارگیری برنامه "Outlook PST Repair" باید به صورت آنلاین جستجو کنید.
- سایت هایی مانند CNET دارای برنامه های تعمیر PST Outlook به صورت رایگان هستند.
- Scanpst گاهی مخفی می شود. برای پیدا کردن آن ، موارد زیر را در یک نوار جستجو کپی کنید: Program Files / Microsoft Office \. سپس روی OFFICE کلیک کنید و به Scanpst بروید.
مرحله 3. Outlook را باز کنید تا مکان فایل های PST خود را بیابید
به تنظیمات حساب (از طریق ابزارها یا فایل → اطلاعات) برگردید و بر روی برچسب "پرونده های داده" کلیک کنید. لیستی از تمام آدرس ایمیل خود را مشاهده خواهید کرد. روی موردی که مشکل دارد کلیک کنید و سپس دکمه "باز کردن مکان فایل" را انتخاب کنید. با این کار پنجره ای باز می شود که فایل.pst شما را در رایانه نشان می دهد. \
این مکان را در رایانه خود به خاطر بسپارید - بعداً به آن نیاز خواهید داشت
مرحله 4. به برنامه تعمیر PST خود بازگردید و فایل.pst را که تازه پیدا کرده اید پیدا کنید
اکنون که می دانید کجاست ، روی "Browse" یا "Load PST" کلیک کنید و فایل Outlook خود را نشان دهید. در برخی از برنامه ها ، ممکن است بتوانید فقط روی فایل قدیمی خود کلیک کرده و آن را بکشید.
مرحله 5. "شروع" را فشار دهید و دستورالعمل های روی صفحه را دنبال کنید
اولین قدم اسکن فایل های PST شما است. به احتمال زیاد ، تعمیر آنها را ارائه می دهد. برای تعمیر فایل قدیمی خود روی "تعمیر" کلیک کنید ، که باید از بروز مشکلات دیگر جلوگیری کند.
تعمیر به طور خودکار یک نسخه پشتیبان از فایل PST ایجاد می کند ، بنابراین نگران از دست دادن داده های قدیمی نباشید
مرحله 6. Outlook را با فایل PST جدید باز کنید
پس از تعمیر فایل قدیمی خود ، به سادگی آن را در کنار فایل قدیمی رها کنید. فایل خراب را بردارید و در صورت بروز مشکل ، آن را در یک پوشه جداگانه جدید قرار دهید تا ایمن نگه داشته شود. اگر در همگام سازی فایل جدید با مشکل روبرو هستید ، کافی است به صفحه "Data Files" در تنظیمات حساب بازگردید. از آنجا ، دکمه "افزودن فایل" را در سمت چپ پیدا خواهید کرد. برای افزودن فایل PST جدید خود روی آن کلیک کنید.
هنگام کار پوشه حاوی فایل های PST خود را باز بگذارید. با این کار پیدا کردن آن در آینده بسیار آسان تر می شود
نکات
این خطا معمولاً هنگامی رخ می دهد که ویروس دارید یا Outlook به درستی خاموش نشده است
هشدارها
- در صورت امکان ، قبل از تنظیم تنظیمات ، از ایمیل های خود نسخه پشتیبان تهیه کنید.
- هرگز برنامه ای حتی تعمیر PST را از سایتی که به آن اعتماد ندارید بارگیری نکنید.
