این wikiHow به شما می آموزد که چگونه با یاهو تماس بگیرید. می توانید از یک ابزار آنلاین برای گزارش هرزنامه یا مزاحمت استفاده کنید. اگر به دنبال حل مشکل جزئی حساب هستید ، می توانید از مرکز راهنمایی استفاده کنید. هیچ شماره تلفن یا آدرس رایانامه ای وجود ندارد که بتوانید از آن برای تماس با یک انسان در یاهو استفاده کنید ، بنابراین اگر شماره ای را مشاهده کردید که ادعا می کند پشتیبانی یاهو است ، با آن تماس نگیرید. به خاطر داشته باشید که می توانید رمز عبور خود را بدون نیاز به تماس با یاهو تغییر داده یا بازنشانی کنید.
مراحل
روش 1 از 2: گزارش هرزنامه یا مزاحمت
مرحله 1. صفحه Yahoo's Email a Specialist را باز کنید
می توانید مشکلات مربوط به حساب Yahoo خود را از این صفحه گزارش دهید. این تنها جایی است که می توانید مستقیماً با خدمات یاهو تماس بگیرید.
مرحله 2. آدرس ایمیل یاهو خود را وارد کنید
در کادر متنی "Yahoo ID" در بالای صفحه ، آدرس ایمیل حساب Yahoo خود را وارد کنید.
مرحله 3. آدرس ایمیل خود را اضافه کنید
در کادر متنی "آدرس ایمیل که به آن دسترسی دارید" ، آدرس ایمیل فعلی خود را وارد کنید. این می تواند حساب Yahoo باشد که معمولاً استفاده می کنید ، یا می توانید از یک حساب جداگانه (به عنوان مثال ، Gmail) استفاده کنید.
مرحله 4. آدرس ایمیل خود را دوباره وارد کنید
این کار را در کادر متنی "آدرس ایمیل را دوباره وارد کنید …" انجام دهید.
مرحله 5. شرح مفصلی ارائه دهید
در "شرح مفصل مسئله" ، پیامی را وارد کنید که توضیح می دهد چه اتفاقی افتاده است ، اقداماتی که برای جلوگیری از آن انجام داده اید و هرگونه جزئیات دیگری که فکر می کنید ممکن است به یاهو کمک کند تا به یک نتیجه دقیق برسد.
مرحله 6. آدرس ایمیل یاهو را که متخلف است وارد کنید
آدرس ایمیل هرزنامه یا مزاحم را در کادر "شناسه Yahoo شخصی که گزارش می دهید" وارد کنید.
اطمینان حاصل کنید که آدرس ایمیل را درست دریافت کرده اید ، زیرا وارد کردن آدرس ایمیل اشتباه ممکن است منجر به ممنوعیت یا پرچم گذاری حساب دیگران شود
مرحله 7. کادر "من روبات نیستم" را علامت بزنید
این گزینه نزدیک به انتهای صفحه است.
مرحله 8. روی ایجاد درخواست کلیک کنید
این یک دکمه آبی رنگ در پایین صفحه است. با این کار ایمیل شما ارسال می شود.
مرحله 9. منتظر ایمیل باشید
یک متخصص یاهو به آدرس ایمیل ارائه شده شما ایمیلی ارسال می کند ، در این مرحله باید در صورت نیاز با متخصص مکاتبه کنید.
اگر مشکل به راحتی برطرف شد ، متخصص فقط می تواند مشکل را برای شما حل کند ، در نتیجه نیازی به صحبت بیشتر با آنها را نادیده می گیرد
روش 2 از 2: استفاده از مرکز راهنما
مرحله 1. صفحه مرکز راهنمایی یاهو را باز کنید
در مرورگر خود به آدرس https://help.yahoo.com/ بروید. نمی توانید از مرکز راهنمایی با یاهو تماس بگیرید ، اما می توانید راه حل هایی برای مشکلات رایج یاهو بیابید.
مرحله 2. روی زبانه See More کلیک کنید
در سمت راست بالای صفحه قرار دارد. منوی کشویی ظاهر می شود.
مرحله 3. یک محصول را انتخاب کنید
در منوی کشویی ، روی محصولی که نیاز به کمک دارید کلیک کنید. با این کار صفحه راهنمای محصول باز می شود.
به عنوان مثال ، در صورت نیاز به کمک در مورد حساب خود ، روی آن کلیک کنید حساب اینجا.
مرحله 4. یک موضوع را انتخاب کنید
در زیر عنوان "BROWSE BY TOPIC" در سمت چپ صفحه ، روی موضوعی که مربوط به محصول انتخابی شما است کلیک کنید. با انجام این کار لیستی از مقالات منابع در وسط صفحه ظاهر می شود.
مرحله 5. یک منبع را انتخاب کنید
روی یکی از منابع در وسط صفحه کلیک کنید. با این کار صفحه منبع باز می شود.
مرحله 6. صفحه حاصله را بخوانید
بسته به منبعی که روی آن کلیک کرده اید ، آنچه در اینجا مشاهده خواهید کرد متفاوت خواهد بود. برای اکثر منابع ، لیستی از دستورالعمل ها ، نکات و/یا اطلاعات مربوط به موضوع انتخابی خود را مشاهده خواهید کرد.
به عنوان مثال ، اگر شما انتخاب کرده اید حساب به عنوان محصول شما ، امنیت حساب به عنوان موضوع شما ، و حساب Yahoo خود را ایمن کنید به عنوان منبع خود ، به صفحه ای با مجموعه دستورالعمل های مختلف در مورد نحوه ایمن سازی حساب Yahoo خود می رسید.
مرحله 7. هرگونه دستورالعمل مناسب را دنبال کنید
باز هم ، این مرحله بسته به کاری که می خواهید انجام دهید متفاوت خواهد بود. پس از انجام وظایف مرکز راهنمای خود ، می توانید به صفحه اصلی مرکز راهنمایی برگردید تا در صورت لزوم کارهای بیشتری را انجام دهید.
منابع معدودی دارند این فرم را پر کنید یا با ما تماس بگیرید پیوندهایی که می توانید روی آنها کلیک کنید تا فرمی ظاهر شود که می توانید پر کرده و ارسال کنید.
نکات
- اگر نمی توانید مشکل (های) خاص Yahoo خود را از طریق ابزار تخصصی یا مرکز راهنمایی حل کنید ، در Google راه حلی را جستجو کنید. احتمال اینکه کاربر یا گروهی دیگر از کاربران با همان مشکل دقیق روبرو شوند زیاد است.
- می توانید نامه حلزون را به آدرس زیر به Yahoo ارسال کنید: 701 1st Ave.، Sunnyvale، CA 94089
