Lyft یک برنامه عالی برای رفت و آمد است ، اما گاهی اوقات رانندگان به گونه ای عمل می کنند که غیرقابل قبول یا ناامن است. این می تواند شامل رانندگی بی پروا ، تبعیض یا زبان بی ادبانه ، رفتار جنایی مشکوک یا چیز دیگری باشد. رانندگانی که به این شیوه عمل می کنند باید گزارش شوند تا Lyft بتواند به بهترین نحو با آنها برخورد کند تا از مشکلات بعدی جلوگیری کند. اگر شما در موقعیتی بوده اید که راننده Lyft شما به گونه ای رفتار کرده است که فکر می کنید شرکت باید از آن مطلع باشد ، چند راه برای گزارش آنها وجود دارد ، چه در برنامه و چه در وب سایت مرکز راهنمای Lyft.
مراحل
روش 1 از 2: گزارش راننده با برنامه Lyft
مرحله 1. برنامه Lyft را باز کرده و روی نماد منو در گوشه بالا سمت چپ ضربه بزنید
این دکمه شبیه تصویری است که به عنوان عکس انتخاب کرده اید. اگر این کار را نکرده اید ، یک شبح خاکستری از یک شکل خواهد بود.
مطمئن شوید که برنامه شما به روز است تا روند گزارش دهی کارآمدتر شود. اگر اینطور نیست ، ممکن است از شما خواسته شود قبل از اینکه بتوانید گزارش تهیه کنید آن را به روز کنید
مرحله 2. گزینه "سابقه سواری" را از منو انتخاب کنید
روی این دکمه ضربه بزنید تا سوابق همه سواری هایی که فراخوانده اید بالا بیاید.
مرحله 3. سواری را که راننده می خواهید انتخاب کنید انتخاب کنید
بسته به مدت زمان طولانی سوار شدن ، ممکن است مجبور شوید به پایین حرکت کنید.
مرحله 4. روی گزینه "دریافت کمک" ("درخواست بازبینی" در دستگاه های Android) ضربه بزنید
با ضربه زدن روی این مورد می توانید به چت با ربات راهنمای Lyft بروید ، که می تواند به س questionsالات شما پاسخ دهد یا تیم مناسب را پیدا کند که به شما در ادامه کمک کند.
این گزینه در انتهای خلاصه سواری در برنامه نشان داده شده است ، بنابراین ممکن است مجبور شوید به پایین بروید
مرحله 5. گزینه گزارش دهی را انتخاب کنید که بیشتر با مشکل شما مطابقت داشته باشد
اگر مشکل راننده در مسیری بود که طی کردند ، به سادگی "مسیر ضعیف طی شده" را از لیست انتخاب کنید. اگر مشکل نوع دیگری از رفتار بود ، "هیچ یک از این موارد" را انتخاب کنید. پس از انتخاب "هیچ یک از این موارد" ، گزینه "گزارش رفتار راننده" به شما داده می شود که به شما اجازه می دهد بین چندین گزینه یکی را انتخاب کنید: "راننده بی ادب یا غیرحرفه ای" ، "رانندگی بد" ، "رفتار ناامن یا تهدیدآمیز" یا "دیگری"
روش 2 از 2: گزارش راننده در وب سایت Lyft
مرحله 1. به صفحه "ارسال درخواست" در وب سایت Lyft بروید
آدرس صفحه https://help.lyft.com/hc/en-us/requests/new؟ticket_form_id=724707 است.
مرحله 2. مخاطب مورد نیاز را پر کرده و اطلاعات مربوط به خود را درخواست کنید
برای ارسال درخواست ، باید آدرس ایمیل و شماره تلفن خود را ارائه دهید. این به این دلیل است که Lyft می تواند پس از ارسال درخواست با شما تماس بگیرد.
اگر می توانید وارد حساب کاربری خود شوید ، باید همین حالا این کار را انجام دهید. این به برنامه اجازه می دهد تا به اطلاعات شما دسترسی پیدا کرده و آنها را ضبط کند. اگر قادر به ورود به برنامه نیستید ، از شما خواسته می شود تا اطلاعات بیشتری مانند نام راننده ، آدرس های پیکاپ و پیاده ، تاریخ و زمان سواری یا سایر جزئیات را برای تأیید ارائه دهید
مرحله 3. دستورالعمل "برای چه چیزی به کمک نیاز دارید؟" را دنبال کنید
" مراحل منوی کشویی
این بخشی از گزارش است که در آن می توانید در مورد آنچه در طول رانندگی شما اتفاق افتاده است صحبت کنید. چند گزینه به شما ارائه می دهد و شما باید یکی را انتخاب کنید که با سناریوی شما مطابقت بیشتری داشته باشد.
مرحله 4. در منوی کشویی "من مسافر هستم" را انتخاب کنید
این نوع گزارش فقط برای مسافران کار می کند. اگر با راننده مسافر نبودید ، باید گزارش دیگری ارائه دهید.
مرحله 5. در منو "چیزی در طول سوار شدن من اتفاق افتاد" را انتخاب کنید
این شما را به فهرستی از مشکلات احتمالی که در سفر با آن روبرو شده اید می رساند.
مرحله 6. گزینه "Feedback on driver" را از منوی کشویی انتخاب کنید
این گزینه به شما امکان می دهد از بین بازخوردهای از پیش برنامه ریزی شده ، که شامل انواع مختلف رفتارها یا شرایطی است که می توانید گزارش دهید ، انتخاب کنید. گزینه ای را انتخاب کنید که به بهترین نحو با آنچه برای گزارش نیاز دارید مطابقت داشته باشد و اطلاعات مورد نیاز را پر کنید.
مرحله 7. روش تماس را انتخاب کرده و گزارش را ارسال کنید
شما این امکان را دارید که تیم پشتیبانی Lyft با شما تماس بگیرد یا به شما ایمیل ارسال کند.
- در صورت انتخاب تماس ، نماینده ای در اسرع وقت در مورد گزارش شما با شما تماس می گیرد.
- در صورت انتخاب مکاتبه از طریق ایمیل ، آنها از شما توضیح بیشتری می خواهند که شامل جزئیات گزارش شما باشد. در این مرحله می توانید پیوست ها را بارگذاری کنید.
هشدارها
- در صورت نیاز به گزارش راننده در صورت بروز مشکل فوری ، مانند ترافیک یا اورژانس ایمنی ، قبل از گزارش به Lyft با 911 تماس بگیرید.
- اگر از خدمات راضی نیستید ، همیشه می توانید حساب Lyft خود را غیرفعال کنید.
